黑卡服務(wù) 一卡保生產(chǎn)

“黑卡服務(wù)的核心是農(nóng)戶,只有將服務(wù)送到每位農(nóng)戶家門口才能體現(xiàn)我們的誠意和決心”莆田石油零管部潘主任在加油站開動員會時如是說到。黑卡服務(wù)檔案的建立由公司零管部牽頭,通過組織站長和員工前期摸排走訪收集信息,對轄區(qū)內(nèi)各個村鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)社、農(nóng)場、供銷社建立黑卡服務(wù)檔案,實(shí)行“一戶一檔一卡(加油卡)”管理,并針對不同地區(qū)的農(nóng)戶需求量身定制用油優(yōu)惠措施、農(nóng)機(jī)專用潤燃尾優(yōu)惠、綠色供油渠道和春耕備耕農(nóng)機(jī)器具檢修、保養(yǎng)、調(diào)試優(yōu)惠,幫助農(nóng)戶算好經(jīng)濟(jì)賬。

黑卡服務(wù) 一卡保供給

如何贏得新市場,農(nóng)戶的體驗是關(guān)鍵。莆田石油充分發(fā)揮資源統(tǒng)籌優(yōu)勢,主動對接農(nóng)戶、農(nóng)機(jī)用戶、供銷社和林業(yè)局相關(guān)資源,協(xié)助多方建立“產(chǎn)、銷、維”一體化微信交流群,指定專人進(jìn)行群維護(hù),不定時將收集到的氣象災(zāi)害信息和蟲害防治措施以推文和語音播報的方式向群內(nèi)農(nóng)戶免費(fèi)科普,同時做好“中間人”角色,免費(fèi)協(xié)助對接群內(nèi)的各方資源,促進(jìn)交易達(dá)成,將“管家”式的精細(xì)服務(wù)送到農(nóng)戶的家門口。

黑卡服務(wù) 一卡保安全

疫情反復(fù),安全措施不可忘。由機(jī)關(guān)、片區(qū)和工會小組共同組成的三支保農(nóng)服務(wù)隊深入田間,為農(nóng)戶送上口罩、消毒水、洗手液等防疫物資,并配合農(nóng)業(yè)相關(guān)部門將疫情防控指南和選種指導(dǎo)宣傳單分發(fā)給農(nóng)戶,科普相關(guān)知識,并收集農(nóng)戶們的需求和反饋。為農(nóng)戶的春耕生產(chǎn)做好安全后勤保障工作。

黑卡服務(wù)的推出是公司對央企社會責(zé)任的踐行與擔(dān)當(dāng),也是對數(shù)據(jù)時代下拓市增量新方法的探索。下一步,公司計劃將收集到的農(nóng)戶需求信息進(jìn)一步整理匯總歸檔,并制定有針對性的非油品團(tuán)購套餐和用油優(yōu)惠,切實(shí)幫助農(nóng)戶算好經(jīng)濟(jì)賬,提升后勤服務(wù)和助推產(chǎn)品銷售工作,將“產(chǎn)銷維”一體化惠農(nóng)、助農(nóng)服務(wù)送到農(nóng)戶的家門口。(黃偉彬)

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