● 亞洲、中東和非洲部分地區的消費者對電子證件和生物識別認證表現出高度信任，而歐洲和北美則有不同看法

● AI 電商代理 Agentic commerce 的興起進一步佐證了數字身份系統對維持交易信任的重要性

英國倫敦，2025 年 8 月 13 日 —— 全球領先的數字支付公司 Checkout.com 今日發布的新數據顯示，亞洲、中東和非洲部分地區的消費者對電子證件包和生物識別驗證的接受度正在迅速崛起，巴西和新西蘭緊隨其后。與此同時，涵蓋英國在內的歐洲和北美地區對其的采用率卻保持低迷。

Checkout.com 在上半年發布的《2025海外消費者數字經濟報告》對 16 個國家的 18,000 名消費者進行了全球調查，揭示了全球消費者對數字身份解決方案的看法和采用信任度的明顯差距。雖然電子證件已成為數字經濟的基礎層，但研究表明，因文化規范、監管環境和新興技術接觸度的多方影響，不同地區對接受數字化技術態度存在顯著差異。同時，AI 電商代理(由 AI 驅動，可代表消費者完成購物行為的工具)的興起，更加突顯了身份驗證在交易中的重要性。

在埃及和阿聯酋市場，大多數消費者不僅對生物識別和數字身份系統表示充分的信任，還積極尋找能提供這些便捷體驗的商戶和服務。在埃及，68% 的消費者認為電子證件是安全的支付方式，高達 74% 的消費者更是信任由 AI 工具輔助交易;在阿聯酋，63% 的消費者表示愿意使用電子證件包。

新西蘭和巴西地區的消費者在對電子證件的信任度指數也名列前茅。55% 的新西蘭消費者對電子證件包持開放態度，其中有 61% 信任生物識別技術， 使新西蘭成為對電子證件和 AI 信任度最高的發達經濟體之一。巴西地區也有同樣的表現，分別為 52% 和 57%，這得益于其蓬勃發展的金融科技生態系統、本地支付方式 Pix 的廣泛采用以及年輕、精通數字技術的人口占比。

相比之下，歐洲和北美消費者表現出了對數字化的猶豫。在英國，只有 32% 的消費者表示信任電子證件，但對深度偽造 (deepfake) 和面部識別的擔憂被列為主要障礙。法國和德國消費者對數字身份系統的信任度仍低于 30%，這也反映出該地區對集中或存儲個人身份數據技術的謹慎態度。這兩個市場都高度重視隱私和數據保護，從而導致對電子證件包和生物識別驗證等工具的抵制情緒。

與此同時，全球的年輕消費者群體保有樂觀態度。60% 的 Z 世代消費者認為，他們的電子證件將在不久后成為線上支付的主要方式;但某些國家在代際之間的接受度與政策框架的差距可能會加深全球采用率的分歧。

"全球商業的運作離不開信任。正如在電商初興時，我們通過關聯整個生態系統的合作為消費者建立對線上支付和身份驗證的信任一樣，我們現在必須對電子證件給予同樣的關注。" Checkout.com 首席營銷官 Rory O'Neill 表示，"為了讓數字商業以及 AI 電商代理繼續蓬勃發展，行業和政策制定者必須優先考慮數字身份的管理方式。如果現在不建立信任，數字鴻溝只會進一步加深。"

地區對比：對數字化身份的信任度

Checkout.com是一家成立于英國的全球領先信用卡收單行，致力于為出海商戶提供高效、安全、及模塊化的支付解決方案。作為支付收單專家，我們支持多種國際主流信用卡支付以及多個本地支付方式，實現超過150種貨幣的交易處理。同時，我們提供一站式跨境支付解決方案。

Checkout.com在全球有 19 個本地團隊，深受如 Sony、SHEIN、阿里巴巴、小米、網易、Uber Eats、GE Healthcare、英國《金融時報》等國際品牌的信賴。 我們在亞太地區設有上海、香港、新加坡和東京四個辦公室，專注于深耕本地市場，為商戶提供定制化支付服務。

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。