作為行業(yè)龍頭，伊利股份緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面起步最早、發(fā)展最快、成果最強(qiáng)，不斷將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向“智能制造”的轉(zhuǎn)變。

近年來，伊利股份持續(xù)推進(jìn)人工智能發(fā)展進(jìn)程，不斷加強(qiáng)決策式AI和生成式AI的技術(shù)布局。乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、涉及環(huán)節(jié)眾多，單靠一家企業(yè)的力量難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。在2025世界人工智能大會(huì)上，伊利股份聯(lián)合包括騰訊云在內(nèi)的多家企業(yè)，共同發(fā)起首個(gè)行業(yè)AI生態(tài)合作組織——全球智鏈生態(tài)圈，以“乳業(yè)+AI”為錨點(diǎn)，把牧場、工廠、實(shí)驗(yàn)室、算法公司、金融機(jī)構(gòu)拉到同一張數(shù)字網(wǎng)里，通過構(gòu)建開放合作的生態(tài)圈，整合全球乳業(yè)、科技企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等各方優(yōu)勢資源，共同探索人工智能在乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用。

通過與騰訊云的合作，伊利股份已經(jīng)在智能體落地上取得階段性成果。在消費(fèi)者運(yùn)營領(lǐng)域，伊利股份基于智能體開發(fā)平臺(tái)構(gòu)建了導(dǎo)購智能體和智能下單智能體。導(dǎo)購智能體輔助導(dǎo)購在實(shí)時(shí)互動(dòng)場景里提供個(gè)性化話術(shù)，創(chuàng)造消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，通過聯(lián)動(dòng)內(nèi)容營銷智能體，導(dǎo)購在社群內(nèi)高效提供更接地氣、更生活化的內(nèi)容，促進(jìn)導(dǎo)購業(yè)績提升。近期應(yīng)用結(jié)果顯示，導(dǎo)購社群商品鏈接點(diǎn)擊率提升15.7%，導(dǎo)購訂單數(shù)提升26%。智能下單智能體則深度融合語音識(shí)別與意圖理解等技術(shù)，通過自然語言交互形式幫助用戶快速了解商品信息、獲取個(gè)性化推薦并完成跳轉(zhuǎn)下單操作，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，同時(shí)提升了購買率。上線后的運(yùn)營效果顯示，智能下單智能體的需求識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了93%，最終的下單轉(zhuǎn)化率提升39%。

作為行業(yè)龍頭，伊利股份以“智”提“質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的全面提升。未來，伊利股份將繼續(xù)引“智”拓圈，激活“AI+”的澎湃潛能，與數(shù)智伙伴跨業(yè)共榮，不斷推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化升級。

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