諾基亞聲稱自己將在7月17日發布季度財報,目前正處于“靜默期”,因此不愿就此發表意見.但是據筆者征求4位業內分析師以及2位業內專家意見后,總結出了諾基亞手機為何不受美國消費者歡迎的七大原因.具體如下:

1、品牌實力不強

你上一次在電視機或者報紙上看到諾基亞商業廣告是什么時候? 當諾基亞的競爭對手比如蘋果、Palm和RIM在為各自產品競購廣告時間時,諾基亞的態度相當地低調.結果就造成一般美國消費者并不想購買諾基亞手機的現象.

那種情況與諾基亞的手機產品在其他某些市場如印度、中國和歐洲等的受歡迎程度形成鮮明的對比.大多數美國消費者都想不通為何諾基亞手機在那些市場會那么受歡迎. Mace說:“在許多國家,如果你擁有一款諾基亞手機,那說明你很有品位,說明你很聰明,很時尚以及很成功.” 但是在美國并非如此,Mace說:“在美國使用諾基亞手機只能說明我很俗氣,而且狀態不是很好.”

對于手機來說,電信運營商也肩負著重要的宣傳責任.由于諾基亞在美國缺乏重要運營商的支持,因此它一直處于不利狀態.

2、沒有專注于CDMA手機

諾基亞選擇了GSM標準作為其無線通信的技術標準,這讓它在國際市場獲益良多.但是在美國,GSM與CDMA之間的競爭仍非常激烈,Verizon和Sprint使用了CDMA標準,而AT&T和T-Mobile則使用了GSM標準.

市場研究機構Disruptive Analysis的首席分析師Dean Bubley表示:“諾基亞不能生產出很好的CDMA手機,這就導致了它將可選擇的市場分成了兩半.” 通過Verizon網站上列出的它向舊金山地區提供的手機列表可以看出,表中只有4款諾基亞手機,而消費者可以選擇的三星手機有17款,黑莓手機有8款.

諾基亞已經表示它將把重點放在生產更多CDMA手機上面,但是諾基亞的某些最新產品如Nokia E71仍然只有GSM版本的產品.

3、執行能力差

兩個月之前,諾基亞推出了修訂版應用網店Ovi,其中收錄了許多游戲、應用程序、播客以及視頻.但是網店開局就不太順利,用戶在訪問網店和下載應用程序時都遇到了一些問題. 諾基亞將性能問題歸于流量高峰異乎尋常所致.

諾基亞在Nokia 5800 XpressMusic手機的推出上也表現得十分笨拙.它在美國市場推出的5800手機售價為400美元,不含解鎖費用和補貼.但是在產品發布后僅過了幾個小時,就有消費者報告了信號中斷的問題.諾基亞不得不緊急撤下投放美國市場的5800手機并試圖找到應急措施.

這兩個事件讓美國消費者對諾基亞產生一種名不副實的觀感,認為諾基亞并不具有全球最大手機廠商應有的品質.

4、缺乏運營商合作

雖然諾基亞通過電信運營商銷售某些手機產品,但是它經常出售不提供補貼以及解鎖的手機.雖然那也許給消費者提供了更大的自由度,但是也意味著它的手機產品要貴很多. 例如,未解鎖版的Nokia 5800XpressMusic的售價為400美元,最新N97的售價為700美元,超出了大部分消費者的預算.

市場調研機構Interpret的技術戰略分析師Michael Gartenberg表示:“那是大多數消費者永遠也不會光顧的手機. 那種手機最多也只能獲得中等水平的評測分,在iPhone和Palm Pre大行其道的年代,消費者不會對它感興趣.”

與其他運營商出售的不含補貼的手機產品相比,諾基亞手機的售價也不算太高.但是消費者并不了解或愿意去關注這些情況.大多數消費者寧愿花100到200美元來購買手機并簽訂2年的服務合同.由于未能同美國運營商簽訂合作協議,諾基亞一直不得不以全部價格向消費者出售手機. 運營商認為諾基亞是一家將自己的品牌凌駕于電信運營商之上的廠商. Bubley表示:“諾基亞在自己的品牌和全球宣傳上傾注的精力和資源遠遠超過了其他手機廠商.在北美市場,他們不愿屈居在運營商之下.”

5、設計稀奇古怪

諾基亞手機確實很搶眼,但是不幸的是,諾基亞自認為新奇的設計并不符合美國消費者的審美標準. Mace說:“他們的設計價值并不符合美國消費者的需求.”

自從摩托羅拉推出Razr手機,美國消費者就一直很喜歡輕薄瘦窄的手機設計.大多數手機廠商立刻撲捉到了這一市場消費趨勢,只有諾基亞例外,它是最后一家生產出這類手機的廠商.

Rubin說:“諾基亞不喜歡翻蓋式手機,因為歐洲的消費者不喜歡那種手機. 另外,他們也沒有完全接受觸屏手機的設計理念.”

6、Symbian

多年以來,諾基亞一直是Symbian操作系統最大的支持者.它在去年收購了Symbian,將自己從Symbian的合作伙伴變成了所有者. 諾基亞最終將Symbian變成了一款開源產品.

但是業內專家現在認為Symbian系統存在很多問題,靈活性不足,而且尚未準備與社交網接軌.

Mace說:“諾基亞能夠生產出華麗細致的硬件,但是在軟件設計方面卻非常欠缺. 它們的軟件漏洞太多,很難使用而且問題很多.”

7、應用網店太弱

自從蘋果在一年前推出其iPhone 3G應用網店,用戶已從網店下載了10億人次的應用程序.從Palm、RIM到Android,它的眾多競爭對手紛紛效仿了這個運營模式. Gartner表示,一個充滿活力的應用網店已經成為許多智能手機用戶最看重的產品賣點之一.而諾基亞在這方面的投入顯然比較欠缺.

諾基亞在5月份重新推出了Ovi應用網店,并且聲稱全球5000萬諾基亞手機用戶均可訪問那項服務. Ovi應用網店在推出時總共為消費者提供了20000多款應用程序,但是令美國消費者不滿的是,在Ovi應用網店購買應用程序必須單獨使用信用卡交易. AT&T已經表示,它將在今年晚些時候提供運營商帳單,這樣從Ovi應用網店購買軟件的費用就可以歸入每月的服務費之中.但是目前公司尚未明確到底何時才能提供那項服務. 同時,與Ovi應用網店提供的20000個應用程序相比,蘋果應用網店一共為消費者提供了5.5萬個應用程序.