據(jù)麥肯錫公司的預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)將出現(xiàn)221個(gè)100萬(wàn)人口的大城市，23個(gè)500萬(wàn)以上人口的大城市。政府部門(mén)該如何應(yīng)對(duì)激增的城市規(guī)模與龐雜的城市管理?

　　銀行業(yè)、電信、零售等傳統(tǒng)上嚴(yán)重依賴大量數(shù)據(jù)的行業(yè)，如何能夠從海量數(shù)據(jù)當(dāng)中獲取更具競(jìng)爭(zhēng)力的決策支持?

　　電力系統(tǒng)——人類最大、最復(fù)雜的系統(tǒng)之一，分分秒秒都產(chǎn)生和傳遞著海量的數(shù)據(jù)信息，如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化運(yùn)作的力量?在智能電網(wǎng)時(shí)代，如何應(yīng)對(duì)新能源電網(wǎng)并入的挑戰(zhàn)?

　　“工欲善其事必先利其器”，一個(gè)能夠?qū)�海量�?shù)據(jù)進(jìn)行全面采集、準(zhǔn)確分析與及時(shí)決策的企業(yè)，才能夠更好的生存�，F(xiàn)在，它們需要找到一個(gè)入口。

　　清晰又模糊的“下一步”

　　“企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP/MIS系統(tǒng)后，也就是說(shuō)具備了獲取日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力后，下一步應(yīng)該怎么辦?”中國(guó)遠(yuǎn)洋物流中心有限公司董事總經(jīng)理葉偉龍表示，中遠(yuǎn)物流作為中國(guó)最大的第三方國(guó)際物流公司，通過(guò)多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)建立起了相對(duì)完善的信息管理系統(tǒng)，“但是作為企業(yè)管理者，我們也經(jīng)�？紤]我們下一步應(yīng)該如何走，怎樣才能使企業(yè)變得更加智慧?”

　　葉偉龍認(rèn)為，以大量的客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)分析與決策支持將是一條十分重要的途徑。實(shí)際上，這條路徑已成為眾多企業(yè)和政府部門(mén)都認(rèn)同的“下一步”。

　　萊鋼集團(tuán)總工程師吳曉峰表示：“進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持肯定是企業(yè)下一步的大趨勢(shì)，原先依靠直觀決策的模式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的環(huán)境。”目前，像寶鋼、武鋼等大型鋼鐵企業(yè)的ERP系統(tǒng)已經(jīng)很成熟，有一半以上都已經(jīng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與決策支持的規(guī)劃或建設(shè)。

　　建設(shè)銀行山東省分行信用卡部經(jīng)理劉忠寶認(rèn)為，現(xiàn)代商業(yè)銀行已經(jīng)從規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，原來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)作模式必然要發(fā)生轉(zhuǎn)變，必須對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化劃分。商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)分析對(duì)未來(lái)決策的意義所在，部分理念先進(jìn)的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始利用數(shù)據(jù)挖掘的方式和方法進(jìn)行決策支持。

　　這個(gè)“下一步”的趨勢(shì)似乎已經(jīng)再清晰不過(guò)，但記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)盡管企業(yè)和政府部門(mén)已經(jīng)認(rèn)同數(shù)據(jù)分析和決策是大勢(shì)所趨，但如何實(shí)施卻處在模糊的狀態(tài)當(dāng)中。

　　“很多企業(yè)對(duì)于如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與決策支持并沒(méi)有清晰的路徑，這需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求有著非常深入的了解。”南車集團(tuán)二七車輛有限公司信息管理部部長(zhǎng)何山表示，三年前二七車輛就進(jìn)行了該方面的建設(shè)，但只是在成本分析等方面的部分應(yīng)用，因?yàn)檫@些應(yīng)用比較簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)化的難度較低。

　　面對(duì)記者的提問(wèn)，為數(shù)眾多的企業(yè)和政府部門(mén)選擇了“正在規(guī)劃中”來(lái)描述企業(yè)目前的狀態(tài)。

　　難點(diǎn)何在?

　　為何會(huì)出現(xiàn)這樣看似矛盾的狀態(tài)?困擾企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持的原因到底在哪里?鑒于行業(yè)的不同特性，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，但如下幾個(gè)方面可以被看做較為普遍的“障礙”：

　　第一，如何取得領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持?“我們認(rèn)同數(shù)據(jù)分析與決策支持是大的趨勢(shì)，但我們必須以一種更直觀、可信的方式來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)層。畢竟上規(guī)模的投資，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慎之又慎。”廣東省衛(wèi)生局信息中心主任王小明對(duì)本刊記者表示。

　　第二，數(shù)據(jù)的數(shù)量是否足夠，數(shù)據(jù)質(zhì)量是否可信?“很多銀行面臨的狀況是數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，在過(guò)去已經(jīng)積累的客戶信息數(shù)據(jù)很多都是空白，甚至是錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，這將給數(shù)據(jù)分析帶來(lái)極大的困難。”劉忠寶表示。

　　第三，自建平臺(tái)，還是引進(jìn)平臺(tái)?吳曉峰表示，目前企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題是平臺(tái)選擇的問(wèn)題，“自己什么都做有難度，而入引入別人的平臺(tái)，又擔(dān)心是否能夠持續(xù)做下去”。

　　第四，缺人才，又缺咨詢服務(wù)。何山表示，最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)分析與決策支持方面的專業(yè)人才，技術(shù)人員缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的理解，而業(yè)務(wù)人員又無(wú)法提出確切的分析需求。“在某個(gè)點(diǎn)上作數(shù)據(jù)分析還可以，但一旦上升到整個(gè)企業(yè)層面，在業(yè)務(wù)模型、整體平臺(tái)的建設(shè)方面都有困難，無(wú)法提供整體的決策支持”。

　　硬幣的另一面

　　如同一個(gè)硬幣有兩面，數(shù)據(jù)分析與決策支持在入口處的高門(mén)檻，反而更意味著一個(gè)龐大的市場(chǎng)機(jī)遇正浮現(xiàn)冰山一角。據(jù)預(yù)測(cè)，2009年全球分析與優(yōu)化的市場(chǎng)空間將超過(guò)1000億美元。

　　“企業(yè)需要超越傳統(tǒng)的‘感知—回應(yīng)’模式，現(xiàn)在進(jìn)入了‘預(yù)見(jiàn)—行動(dòng)’的時(shí)代。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總裁范克安(Frank Kern)表示，企業(yè)需要三種能力來(lái)應(yīng)對(duì)目前的挑戰(zhàn)，一是對(duì)行業(yè)的深入了解，二是有基礎(chǔ)性的軟件平臺(tái)，三是具有深入的分析和運(yùn)算能力。

　　范克安曾主管IBM公司的銷售隊(duì)伍，于今年一月調(diào)離，現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)年?duì)I業(yè)額為196億美元的全球企業(yè)咨詢服務(wù)部。今年4月，在他的發(fā)起下，IBM設(shè)立了一個(gè)由四千名員工組成的部門(mén)——IBM企業(yè)分析與優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門(mén)幫助各企業(yè)更好地分析數(shù)據(jù)并做出更明智的決定。這是IBM公司自2002年收購(gòu)普華永道公司以來(lái)，在企業(yè)咨詢服務(wù)領(lǐng)域的一次重大舉措。

　　顯然，IBM認(rèn)定它可以在數(shù)據(jù)分析與決策支持方面占得先機(jī)，畢竟目前尚沒(méi)有一個(gè)IT企業(yè)可以在硬件、軟件以及咨詢服務(wù)三方面同時(shí)與之媲美，而這都是企業(yè)進(jìn)入數(shù)據(jù)化生存時(shí)代的“必需品”。

　　2007年以來(lái)，IBM先后收購(gòu)了Cognos、ILOG以及SPSS三家公司，它們?cè)谏虡I(yè)智能、業(yè)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析領(lǐng)域都具備領(lǐng)先實(shí)力。同時(shí)，繼今年6月和7月分別在東京和柏林設(shè)立兩家分析決策創(chuàng)新中心后，IBM第三家分析決策創(chuàng)新中心8月落戶北京。

　　中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心成立揭幕時(shí)，IBM大中華地區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢(qián)大群表示，這與IBM將第一臺(tái)大型主機(jī)、第一臺(tái)PC以及電子商務(wù)引入中國(guó)相提并論，認(rèn)為“這具有劃時(shí)代的意義”。顯然，IBM很自信于它對(duì)市場(chǎng)需求的判斷力以及未來(lái)的影響力。目前來(lái)看，該中心的成立至少可以使得范克安主導(dǎo)的企業(yè)咨詢服務(wù)部得以有更大的施展舞臺(tái)，因?yàn)樗�可以凝聚�?lái)自IBM中國(guó)研究院以及軟件部門(mén)的力量，并可以開(kāi)啟中國(guó)這一最大新興市場(chǎng)。

　　IBM中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心主任董進(jìn)在接受記者采訪中表示，中心將會(huì)側(cè)重于三個(gè)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、大規(guī)模實(shí)施預(yù)測(cè)與仿真、全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　目前來(lái)看，IBM選對(duì)了切入分析決策市場(chǎng)的恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)。例如，中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司已經(jīng)開(kāi)始與IBM合作，通過(guò)實(shí)施先進(jìn)的優(yōu)化與仿真模型，每年得以削減高達(dá)20%的物流成本和一萬(wàn)余噸的二氧化碳排放。

　　“這次投資中國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，選對(duì)了時(shí)間，選對(duì)了地點(diǎn)。”范克安表示。