佳麗寶方面表示，導致“皮膚變成不均勻的白色”的召回產品均含有佳麗寶開發的美白成份“杜鵑醇”，佳麗寶此前曾表示該成份可預防色斑及雀斑。但今年5月有皮膚科醫生報告稱，有人使用上述化妝品后皮膚出現問題。佳麗寶公司遂展開調查，共發現39起相同癥狀。

　　佳麗寶方面公布的數據顯示，2008年至2013年4月期間。僅在日本本土商場及零售店就已累計售出436萬個含有“杜鵑醇”成分的相關產品，“約25萬人使用相關產品，約45萬戶家庭等曾購買該產品”。

　　佳麗寶此次召回的品牌涉及“BLANCHIR SUPERIOR”(馥蘭皙兒)品牌的“WHITE DEEP”系列、“TWANY”品牌“ESTHETUDE WHITE”系列等。還有子公司LISSAGE、e'quipe的產品。

　　公開資料顯示，佳麗寶是日本第二大化妝品集團公司，1887年誕生于日本東京鐘淵地區，2005年底佳麗寶被日本花王集團收購。佳麗寶1995年進入中國，曾有7個品牌銷售。佳麗寶方面向網易財經指出，目前公司正在進行相應調整，調整后，在華銷售的佳麗寶品牌僅為Freeplus(芙麗芳絲)、AQUA(雅呵雅)、KATE和Kanebo(佳麗寶)四個品牌。