根據(jù)德勤有限公司和STORESMedia聯(lián)合發(fā)布的《2015年全球零售力量——創(chuàng)新之勢》報告，2013財年全球250強零售商創(chuàng)收共計4.4萬億美元，每家零售商的平均規(guī)模超過174億美元。今年的報告在分析零售行業(yè)創(chuàng)新趨勢的基礎上，對2015年做出了行業(yè)預測，并為零售商應對行業(yè)顛覆性變革提出了策略。

　　報告根據(jù)財務業(yè)績、地域、產(chǎn)品子行業(yè)和電子商務活動等項目，對全球250家最大的零售商進行了分析。250強零售商的收入增長自2011年開始放緩，并一直延續(xù)至13財年。報告顯示，250強的銷售加權(quán)及貨幣調(diào)整后的零售收入增長率為4.1％，而在12財年，這一數(shù)字為4.9％。盡管收入增長率持續(xù)下滑，近80％的250強（199家企業(yè)）公布的13財年零售收入出現(xiàn)增長。

　　德勤有限公司全球首席經(jīng)濟學家IraKalish博士稱：“2014年全球經(jīng)濟低迷，致使許多消費者財務緊張，而零售行業(yè)也因此面臨壓力。2015年，全球零售行業(yè)的繁榮會非常依賴全球數(shù)個最大經(jīng)濟體的經(jīng)濟能否保持平穩(wěn)。中國、歐元區(qū)以及其他一些新興經(jīng)濟體度過了極其艱難的2014年。相比之下，美國和英國經(jīng)濟持續(xù)好轉(zhuǎn)，指標表明2015年及以后可能出現(xiàn)強勁增長。”

　　縱使面對著艱巨的市場環(huán)境，14家中國零售商仍然成功躋身2013年度250強之列，去年入圍的零售商共有13家。德勤中國消費行業(yè)主管合伙人龍永雄表示：“中國經(jīng)濟增長放緩，并持續(xù)表現(xiàn)疲弱。目前的增長率輕微高過七個百分點，假若能夠維持在此水平，將會是近二十年來最緩慢的經(jīng)濟增長率。工資上升和人民幣增值對中國零售商構(gòu)成沉重壓力，同時，政府反腐行動導致的消費萎縮也對行業(yè)造成了一定的打擊。零售商必須密切關注消費者消費喜好與模式的變化，網(wǎng)上購物越趨普及無疑便是其中之一。”

　　德勤中國零售行業(yè)主管合伙人劉勁柏響應道：“中國與全球其他國家一樣，網(wǎng)上購物的熱潮正不斷增長，政府目標在2020年將寬頻互聯(lián)網(wǎng)服務帶給國內(nèi)4億戶人口。我們有理由相信，網(wǎng)上購物在中國將會更受歡迎。本年度有兩家中國企業(yè)名列網(wǎng)絡零售商十強，反映出電子商貿(mào)在國內(nèi)的受歡迎程度正持續(xù)上升。”

　　2015年五大零售趨勢

　　旅游零售–盡管全球地緣政治和經(jīng)濟挑戰(zhàn)不斷加劇，國際旅游業(yè)仍將持續(xù)出現(xiàn)超乎預期的繁榮景象。新興市場中崛起的中產(chǎn)階級前往世界各地旅游，帶動零售銷售。比如，法國160億歐元的奢侈品市場中的一半以上依賴于游客。預計在2015年，為推動零售增長，零售商將繼續(xù)迎合高消費性游客，尤其是來自新興市場的游客。

　　移動零售–移動零售有望繼續(xù)出現(xiàn)迅猛增長。2015年，全球?qū)⒂?5％的人使用手機。據(jù)此預計，83%的互聯(lián)網(wǎng)使用是通過手持設備完成的。零售商將需要予以應對，提供店內(nèi)免費Wi-Fi，針對各類個人設備優(yōu)化移動零售網(wǎng)站。隨著移動零售大勢所趨，信任、透明和保護客戶信息對保留忠誠客戶至關重要，因此，隱私和安全將變得愈發(fā)關鍵。

　　便捷零售–速度仍是零售業(yè)的一個重要趨勢。這包括：“快時尚”（最短時間內(nèi)上架最新時尚品）；限時產(chǎn)品和限時搶購，加快購買緊迫性并推動快速購買；彈出式商店，將產(chǎn)品和服務迅速推向市場，并建立口碑；自助結(jié)賬和終端，以減少或避免等待時間。2015年，零售業(yè)的發(fā)展速度預計更快，以不斷滿足消費者的需求。千禧一代的消費者對此影響最大——他們?nèi)丝谧疃啵�有很強的消費能力，并且有影響力。他們更喜歡快速響應和及時行樂，而零售商將“投其所好”。

　　體驗式零售–零售將不僅僅圍繞產(chǎn)品，還是一種體驗。零售商將繼續(xù)探索創(chuàng)新方式，通過社交媒體宣傳、節(jié)日活動、時尚秀和互動展示來改善客戶的購買體驗。

　　創(chuàng)新零售–新興技術(shù)和創(chuàng)新競爭不斷顛覆著零售行業(yè)。越來越多的零售商可能會發(fā)展新業(yè)務，接受新技術(shù)并加以創(chuàng)新利用。

　　德勤有限公司全球零售行業(yè)領導人VickyEng表示：“零售業(yè)正處于一個顯著變革的時期。隨著消費者的需求與日俱增，全行業(yè)的創(chuàng)新速度和顛覆規(guī)模都將有增無減。要在這樣的環(huán)境中取得成功，零售商需要對其所面臨的威脅和機會做出快速反應，確保創(chuàng)新措施迅速實施。這需要一系列連貫的策略、能力和具體行動計劃，同時需要以市場數(shù)據(jù)為導向。”

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