總體判斷，2015年零售業(yè)的競爭依然過度，盈利依然艱難，整個(gè)行業(yè)的分化重組將進(jìn)一步加劇，實(shí)體零售走向集中、電商漸進(jìn)分化勢成必然。這依然是一個(gè)“操著賣白粉的心、賺著賣白菜的錢”的行業(yè)，是一個(gè)不“折騰”就沒有機(jī)會露臉的行當(dāng)，也是一個(gè)在艱難中探索、在創(chuàng)新中求變、在困境中突圍、在“冷環(huán)境”中求“熱增長”的“世道”。

雙線競爭相對僵持 融合緊密深入

2015年，電商的增速仍會快于實(shí)體零售，但增速會進(jìn)一步放緩，電商企業(yè)倚重的“三大增長點(diǎn)”——“出口”、“下鄉(xiāng)”、“大數(shù)據(jù)”會有所進(jìn)展，但不會一帆風(fēng)順。畢竟跨境電商涉及太多的政策因素，電商下鄉(xiāng)有太多的基礎(chǔ)設(shè)施需要完善補(bǔ)充，“大數(shù)據(jù)”從實(shí)驗(yàn)室完全走向市場也還存在一個(gè)轉(zhuǎn)化的過程。預(yù)計(jì)電商企業(yè)會進(jìn)一步在移動端發(fā)力，向低線市場、農(nóng)村市場延伸，也會加快線下布局。但同時(shí)，盈利能力不強(qiáng)仍然是電商的一大“硬傷”，虧損依然是中國電商的常態(tài)，除自稱“不是電商企業(yè)”的阿里系外，其他企業(yè)依然會在盈虧平衡點(diǎn)波動徘徊。

實(shí)體零售的反攻將更積極、更主動、更具“殺傷力”，價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)、體驗(yàn)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)將全面打響，越來越多的企業(yè)將加快線上布局，加大信息化、智能化建設(shè)力度，全渠道、O2O探索的廣度和深度，線上的營收占比會穩(wěn)步提升，但依然是錦上添花式的有益補(bǔ)充，不會是雪中送炭式的“藍(lán)海”發(fā)展。

店商、電商的競爭會進(jìn)入相對僵持、膠著狀態(tài)，彼此的融合會更緊密、深入，線上、線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業(yè)務(wù)不會改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來源還是線下門店。

店面同質(zhì)化減弱 個(gè)性化零售開啟

線下零售“千店一面”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現(xiàn)“裂痕”，冰消雪融的速度會進(jìn)一步加快。

預(yù)計(jì)線下零售的調(diào)整轉(zhuǎn)型會進(jìn)一步提速、縱深推進(jìn)，各種多元化跨界、特色化經(jīng)營、更多形式的觸網(wǎng)、更多形態(tài)的O2O、全渠道會陸續(xù)涌現(xiàn)。

永輝全程自助體驗(yàn)超市、樂城“未來超市”、順豐“嘿店”以及蘇寧超市會給實(shí)體零售帶來更多的啟發(fā)和靈感。不管是購物中心、百貨店、大賣場還是社區(qū)超市，都會融入更多的科技元素。

更多的企業(yè)會謀求放大自己的特色與優(yōu)勢，但不管是通過擴(kuò)大自采自營還是做強(qiáng)優(yōu)勢品類，抑或是反傳統(tǒng)邏輯、引進(jìn)小眾品類來實(shí)現(xiàn)，都有助于差異化經(jīng)營風(fēng)格的形成。

同時(shí)，由于實(shí)體零售企業(yè)選擇不同的方式觸網(wǎng)，或與不同的電商平臺合作布局O2O、全渠道，實(shí)體零售門店在加快邁向“智慧商業(yè)”的同時(shí)，也會表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

此外，堅(jiān)持以消費(fèi)需求導(dǎo)向、以顧客為中心，加快向商業(yè)零售本質(zhì)回歸已成為實(shí)體零售行業(yè)的共識，而各地的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)熱點(diǎn)可能也不盡相同，必然也會導(dǎo)致各地的實(shí)體零售表現(xiàn)出越來越多的差異性。

一些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新舉措帶來的業(yè)績改善也將會激發(fā)更多同行的創(chuàng)新熱情，隨著越來越多的企業(yè)擁抱創(chuàng)新，擁抱變革，實(shí)體零售企業(yè)百花齊放、百花爭艷的多姿多彩的格局也將逐步形成。

顧客回歸實(shí)體店 線下零售小幅回暖