“快速理賠顯誠信，真誠服務暖人心”這是客戶于女士贈予德華安顧人壽理賠服務的錦旗所語。成立7年來，德華安顧人壽始終將客戶，將保障消費者的權益放在首位，以“透明、便捷、高效、誠信”的服務理念貫徹客服工作全流程，深諳理賠服務系保險行業的核心競爭力之所在，優質的理賠服務是鍛造德華安顧人壽“德國品質國資信用”品牌形象的硬核，七年如一，通過堅守高品質服務，以專注與真誠不斷贏得消費者的信任。

　　2018年9月，于女士通過德華安顧人壽營銷渠道了解到德華安顧人壽“安享人生重大疾病保險(B款)”這款產品，最終為自己投保了該產品，基本保額二十萬元，附加“安健e生醫療保險”，保額二十萬元。2019年3月，于女士偶然發現自己左側乳房有硬塊，便去醫院做檢查，通過穿刺病理檢查，最終確診乳腺癌左側浸潤性導管癌，隨即入院治療。2019年9月25日，康復后的于女士來到公司報案詢問理賠流程，公司理賠人員了解情況后，第一時間協助于女士收集理賠資料并開展前置調查工作。10月8日，于女士備齊資料正式向公司在線提出理賠申請，至10月14日理賠結案，前后僅用7個工作日。

　　事后，于女士特地將一面的錦旗贈與德華安顧人壽，對德華安顧人壽快速理賠服務表示由衷感謝。如此迅捷的理賠背后，既是德華安顧人壽“為客戶提供心靈安寧的解決方案”服務宗旨的體現，更是公司“個險+數字化”保險科技力量的有力保障。據了解，德華安顧人壽、所推出自助一站式理賠服務，包括易快賠、微信申請、理賠須知、賠案進度查詢、理賠報告和操作指引六大模塊，簡化理賠手續，理賠進度全程透明，讓客戶切實體驗自助理賠服務高效便捷性。

　　2018年5月，李女士為丈夫曲先生投保了德華安顧人壽安享人生重大疾病保險和醫療保險，2019年8月，曲先生因胸痛5小時到煙臺某醫院就診，診斷為主動脈夾層形成,隨后住院進行手術治療，出院后曲先生家人到公司報案。接報后，德華安顧人壽理賠人員第一時間核實曲先生投保信息，收集理賠資料，進行客戶慰問，并協助申請醫療費。經核實，曲先生符合保險賠付責任，同時，細心的客服人員還發現曲先生符合安享人生重大疾病中的特定疾病條款，隨即主動與客戶進行溝通，增加申請特定疾病的理賠，最終，曲先生獲賠醫療費約十二萬元和特定疾病三萬余元，并豁免其安享人生重大疾病保險后續保費近十萬元。

　　從慰問客戶、協助客戶準備相關理賠資料，到之后的賠案審核，主動增加理賠，德華安顧人壽“專業、高效、誠信”的服務原則體現的淋漓盡致，踐行了莊嚴的承諾，為客戶送去最至誠的溫暖與關愛。

　　自開業以來，德華安顧人壽守正出奇、創新經營，多項經營指標均優于行業平均水平。同時，德華安顧人壽也獲得了社會各界的認可，在全國性財經媒體與山東省內知名媒體主辦的多次評選活動中屢獲殊榮，先后斬獲“最佳保險客戶服務獎”、“年度卓越合資人壽保險公司”、“年度卓越理賠服務保險公司”、“3·15誠信金融品牌”等榮譽獎項。

　　未來，德華安顧人壽將繼續憑借雙方股東的優勢、專業和經驗，致力于為客戶提供“適合的產品、專業的服務、周全的保障、穩固的收益”，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者、專業的規劃者、忠誠的守護者和可靠的托付者，為客戶守護一生。