冀北電力開展業擴“體驗式服務”

　　中國電力新聞網訊 通訊員 岳靜媛 李春宏 報道 “一分錢沒花，電就接上了，還是又快又好的服務！”9月24日，河北廊坊市文安縣大雄鐵鍋燉店的老板劉雄偉享受到了優化營商環境的政策福利。

　　國網冀北電力有限公司文安縣營業廳負責人周旭介紹：“劉雄偉的飯店屬于小微企業，可以享受‘三零’服務。”隨著經濟漸漸復蘇，每天有很多小微企業都享受到了國家電網有限公司的“紅包”。

　　為進一步提高業擴報裝服務效能，贏得客戶滿意，冀北電力堅持以客戶需求為導向，結合“互聯網+”優質服務需求，積極開展業擴專業“體驗式服務”，針對客戶的具體需求和情況，量身制定服務種類。特別是針對不明確自身用電需求的客戶，為其提供同類客戶的報裝容量進行參考，使客戶在報裝時有的放矢，減少方案變更次數，縮短方案制定時間。

　　廊坊市作為冀北電力的試點地區，客戶網上辦電率已經達到了95%以上，客戶的高壓平均接電時長已經同比壓減68.27%。客戶低壓接電時長也大大壓縮，如果沒有額外工程，可以在兩天之內完成接電，甚至可以實現當天申請當天就送電。

　　此外，冀北電力聚焦獲得電力指數，重點推進“陽光業擴”以及“互聯網+”服務，為企業和居民客戶提供電力業務“網上辦、掌上辦”的便捷服務。企業客戶可以“先辦理、后補材料”，辦電做減法，服務做加法，實現高壓辦電全流程網辦、預約上門服務等，全力推動供電服務提質增效。同時，全面梳理已報裝的冬奧會場館項目進展情況，為涉奧客戶提供優質的業擴報裝服務。加強政企合作，配合河北省政府開展“一證辦電”，深化冀北電力特色“5+服務”措施，推動獲得電力服務水平再上新臺階。

　　轉自：中國電力新聞網