在懶人經(jīng)濟和疫情的雙重影響下，預制菜越來越成為當代人餐桌上的�？�。其中，以牛排為核心產(chǎn)品的西式餐飲品牌小牛凱西便是賽道翹楚，深受1000多萬家庭的喜愛，已成為線上TOP級知名牛排品牌。

小牛凱西不僅做牛排很行，做私域也非常有一套。2021年開始，小牛凱西選擇和有贊合作，搭建官方小程序商城，深耕私域。短短30天便拿下百萬銷售額，私域用戶很快便躥升至20萬，私域復購率高達80%。

在拆解小牛凱西的私域成功經(jīng)驗時，不難發(fā)現(xiàn)，它在推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、復購增購等方面均積累了非常成熟的玩法。

首先，在推廣獲客方面，小牛凱西瞄準了“包裹卡”這個載體。包裹卡是很多商家的常用玩法，但它的價值卻被大大忽略了，小牛凱西為它賦予了更多可能性。一方面，它通過大面積使用紅色的方式提升包裹卡的視覺吸引;另一方面，它利用有贊抽獎功能，設計“100%中獎”抽獎活動，并在包裹卡背面印上5個獎品，注明獎品五中一，給足客戶掃碼的行動點。借助包裹卡，小牛凱西輕松實現(xiàn)了20%的私域加粉率。

利用有贊抽獎功能，設計“100%中獎抽獎活動”

其次，成交轉(zhuǎn)化方面，小牛凱西用上了優(yōu)惠吸引+極致服務+分層運營“三板斧”。客戶成為私域會員后，除了享受更優(yōu)惠的價格，還能享抽獎、秒殺、拼團等優(yōu)惠;1V1專業(yè)烹飪指導、生日專屬福利、到貨提醒簽收客戶區(qū)間等方式將服務做到極致，最大限度提升客戶的私域消費體驗;此外，小牛凱西還對客戶進行分層運營，因此提升綜合運營效率。通過這三板斧，小牛凱西達成了相當亮眼的私域轉(zhuǎn)化率。

第三，為了提升復購增購，小牛凱西在付費會員、積分商城、會員新品體驗這三塊花費了不小的心思。借助有贊會員卡權(quán)益，小牛凱西設置了28 元/ 365 天的超級會員卡，每卡贈送 66 元會員禮包，讓客戶“首單即回本”，加之其它12大權(quán)益以及購物會員價、折上折等福利，提前鎖定了客戶未來365的消費金額;利用有贊積分商城，小牛凱西搭建起了“小牛人的積分樂園”，以此培養(yǎng)客戶黏性，而客戶也能通過完成相應動作獲取的積分兌換到產(chǎn)品;此外，每次新品上市前，小牛凱西都會在會員中選擇40名新品試吃官免費試吃，并收集他們的反饋，這種產(chǎn)品共創(chuàng)的方式，既能幫助小牛凱西不斷優(yōu)化產(chǎn)品，也讓客戶多了一份參與感。

*利用有贊會員卡權(quán)益做付費會員

最后，小牛凱西還巧妙地運用了口碑營銷，以實現(xiàn)分享裂變。具體來說，小牛凱西會把用戶優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容沉淀至粉絲圈，而粉絲自己也會在朋友圈發(fā)布用餐體驗，影響親朋好友對品牌的觀感，幫助小牛凱西帶來更多新客戶。

復雜多變的市場中從來不缺短期爆發(fā)的企業(yè)，真正稀缺的，是小牛凱西這種有著極強適應能力的品牌。無論是過去十多年兢兢業(yè)業(yè)做產(chǎn)業(yè)積累，還是如今和有贊合作深耕私域，小牛凱西都展現(xiàn)出了一個行業(yè)領導者應有的格局，其未來大有可為。