前段時間，母嬰行業龍頭上市公司孩子王在南京舉辦2022年半年報業績說明會，并發布了2022年半年度報告，公司實現每股收益0.06元、凈利潤6694.33萬元。孩子王自有品牌商品銷售收入為1.18億元，同比增長22.49%。同期，孩子王母嬰商品線上銷售收入占比達到48.61%，占比穩健提升。 孩子王總經理徐衛紅表示，孩子王進入資本市場之后，一直希望提升線上和線下的資源優勢，借助倉儲布局來擴大企業的市場空間，與此同時，數字化也被公司定位為提升用戶體驗的前端產品。

截至目前，孩子王已建立了與門店布局和線上銷售相匹配的，包括中央倉(CDC)、區域倉(RDC)和城市中心倉(FDC)在內的三級倉儲體系，形成了“供應鏈+本地生活服務”的經營定位，通過將更高效的供應鏈管理系統和更先進的物流倉儲系統相結合，打破線上線下的物流配送界限，將門店服務及本地化生活場景相互交融，滿足家庭及社會日益多元化、個性化需求。

孩子王通過構建門店終端、移動端APP、微信公眾號、小程序、微商城等打造全渠道營銷網絡，推進同城數字化即時零售，拓展育兒服務類產品，實現母嬰到家庭的商品化和服務化布局，實現了線上線下業務的全面融合發展。目前，孩子王以用戶為中心，洞悉行業新風向，正加速從平臺零售商轉型至平臺服務商型態。

自成立以來，孩子王就始終將自身定位為一家重度的會員經濟公司，并成功打造出了從“互動產生情感——情感產生黏性——黏性帶來高產值會員——高產值會員口碑影響潛在消費會員”的整套“單客經濟”模型。

在育兒顧問團隊建設方面，孩子王持續完善培訓體系，對各層級育兒顧問提供針對性培訓。他們既懂得顧客需求，又擁有豐富的育兒經驗和育兒知識，能為顧客提供孕嬰童商品推薦、孕期咨詢、新生兒產后護理、育兒經驗專業指導、催乳、小兒推拿等一站式有溫度的育兒服務，并輸出專業育兒成長解決方案。

在數字化上，孩子王一方面建立了超過400個基礎用戶標簽和超過1000個智能模型，另一方面開發了育兒顧問客戶管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店總經營管理工具等，能為母嬰消費者提供“千人千面”的精準營銷和綜合服務。

未來，孩子王與數千萬母嬰客群同頻共振，繼續堅守以“經營顧客關系”為核心的經營理念，深耕單客經濟，為顧客提供有溫度的母嬰服務。