在當今競爭激烈的商業環境下,隨著消費者需求日益多樣化、市場變化迅速以及運營成本不斷上升,門店從業者迫切需要不斷更新自身專業能力來提升競爭力。尤其對于愛瑪這樣處在行業頭部的品牌來說,基于業務的持續快速發展,人員規模、門店數量不斷增加,對于組織管理的要求與門店人效提升更是成為重要課題。

為此,愛瑪銷服培訓部在本次實戰特訓營中采取了“全新教學機制+全新授課內容”的“雙新模式”。首先,一支執行力強、專業度高的優秀終端團隊,必定擁有扎實的產品知識與技能。此次培訓針對愛瑪電動車近一階段的主推產品,從產品核心賣點、使用場景及與競品的差異化優勢,進行了詳細且深入地剖析。通過更加直觀地感受產品,參與培訓的門店導購們掌握了如何將產品賣點轉化為生動的銷售話術,為今后銷售過程中準確、專業地向客戶介紹產品做足了準備,為日常銷售產品推薦奠定了堅實基礎。

同時,為了滿足非核心城市一直以來期待的百人左右小班培訓需求,愛瑪銷服培訓部開創了小班教學機制,基于不同市場的差異化需求進行課程搭配,以差異化的培訓方案與現場通關演練,在協助終端實現標準化接待能力提升的同時,形成滿足個性化、定制化服務需求的針對性方案。

不僅如此,在培訓過程中,愛瑪銷服培訓部著重建立“理論與實際相結合”的能力提升構架,將日常終端銷售工作中積累的大量實操案例作為“模版”,針對終端接待過程中常見刁鉆問題進行剖析,分析消費過程中產生異議的原因及底層邏輯,并給予合理且符合實際場景的解決思路及話術,通過理論授課與實戰演練相結合的方式協助終端解決“棘手問題”。

門店的最終競爭的是服務品質的競爭,通過“夯實認知—區域賦能—場景實戰”體系化特訓的持續開展,來自全國的愛瑪門店導購們不僅深化學習了銷售技能,更拓展了思維和視野,將帶著所學的知識與技巧,奔赴市場一線,為愛瑪的終端銷售工作注入新的動力和活力,在即將到來的電動兩輪車銷售旺季贏得更加廣闊的市場空間。