構(gòu)建廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)普惠飲水

華夏水務(wù)為了更好的讓品質(zhì)飲水服務(wù)能夠滲透到各個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)：已在全國(guó)建立起包括26個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心、186個(gè)市級(jí)服務(wù)中心及673個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心**的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋近2萬(wàn)家合作門店。

在老舊小區(qū)，針對(duì)老年人群體面臨的"數(shù)字鴻溝"問(wèn)題，華夏水務(wù)推出了適老化飲水服務(wù)方案。一位來(lái)自南京的老年用戶表示“以前孩子買的凈水器，按鈕多、步驟雜，我倆對(duì)著說(shuō)明書(shū)都不敢碰，最后成了擺設(shè)。”南京的這位大爺，道出了不少老鄰居的飲水困擾。

如今，小區(qū)里的元?dú)庀蠕h共享水站解決了此前面對(duì)復(fù)雜設(shè)備不敢操作的難題。“水站的小伙子專門來(lái)教，說(shuō)‘就用手機(jī)掃碼，點(diǎn)擊取水就可以了’，還幫我把手機(jī)弄好，留了聯(lián)系卡。”大爺笑著說(shuō)，現(xiàn)在下樓掃碼就能接好水，省心又放心。

【工作人員介紹設(shè)備使用方法】

【工作人員介紹設(shè)備使用方法】

創(chuàng)新差異化運(yùn)營(yíng)，對(duì)接區(qū)域需求

華夏水務(wù)認(rèn)識(shí)到不同地區(qū)的飲水需求存在差異，并制定了分區(qū)分類的運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建了“城市-縣域-偏遠(yuǎn)地區(qū)”的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力保障各地用戶的飲水體驗(yàn)，解決不同區(qū)域飲水服務(wù)難題：• 城市社區(qū)，以智能水站為核心，將服務(wù)點(diǎn)嵌入居民生活圈，“下樓即享”的便捷飲水體驗(yàn)。• 縣域地區(qū)，推行“固定水站多網(wǎng)點(diǎn)”布局策略，通過(guò)加密站點(diǎn)密度，讓縣域居民在短時(shí)路程內(nèi)即可獲取服務(wù)。• 偏遠(yuǎn)地區(qū)，以定向凈水設(shè)備支持為重點(diǎn)，彌補(bǔ)當(dāng)?shù)仫嬎�設(shè)施短板，提高飲用水水質(zhì)。

針對(duì)南北水質(zhì)差異采取針對(duì)性措施：北方聚焦水質(zhì)偏硬問(wèn)題，內(nèi)置濾芯更換智能提醒，售后提前監(jiān)測(cè)、及時(shí)更換；南方則針對(duì)潛在污染風(fēng)險(xiǎn)，同步啟動(dòng)全周期水質(zhì)監(jiān)察與售后響應(yīng)，致力于各地用戶都能喝上適配的品質(zhì)水。

【華夏水務(wù)旗下品牌元?dú)庀蠕h門店】

深耕縣域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值雙贏

華夏水務(wù)將縣域市場(chǎng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在貴州黔南布依族苗族自治州平塘縣，不僅建立了標(biāo)準(zhǔn)化水站，還**優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)厝藛T**進(jìn)行培訓(xùn)，組建本土化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。元?dú)庀蠕h平塘縣服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)從1人團(tuán)隊(duì)、1間門店到近百人本土化隊(duì)伍、83 家覆蓋全縣服務(wù)站點(diǎn)的跨越式發(fā)展，有效解決當(dāng)?shù)仫嬎�服�?wù)難題。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)先招聘并培訓(xùn)本地人，已創(chuàng)造多個(gè)就業(yè)崗位，助力多名人員穩(wěn)定增收。

這種"商業(yè)向善"的模式在實(shí)踐中取得了顯著成效。華夏水務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人表示："我們?cè)诳h域市場(chǎng)的投入，短期內(nèi)看可能是微利甚至持平，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，既改善了民生，又培育了市場(chǎng)，更帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，這是多贏的局面。責(zé)任”與“用心”是發(fā)展核心，未來(lái)將持續(xù)深化服務(wù)，為縣域民生與鄉(xiāng)村振興賦能。"

【華夏水務(wù)·西南大區(qū)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議】

建立全天候服務(wù)體系，保障用水體驗(yàn)

為努力提升服務(wù)品質(zhì)，華夏水務(wù)建立了提供全天候的客戶服務(wù)支持，配備專業(yè)的用水顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。在江西某縣，機(jī)主王女士通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)一體機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕顯示濾芯接近更換壽命提醒，撥打售后電話后，客服立即遠(yuǎn)程指導(dǎo)水機(jī)維護(hù)前準(zhǔn)備工作，并第一時(shí)間安排水機(jī)濾芯和當(dāng)?shù)胤��?wù)人員上門更換維護(hù)。"沒(méi)想到在縣城也能享受到這么及時(shí)的響應(yīng)，"王女士感慨道。

【華夏水務(wù)·客服團(tuán)隊(duì)工作照片】

打造飲水服務(wù)新范式，助力民生改善

華夏水務(wù)的實(shí)踐表明，打通品質(zhì)飲水"最后一百米"不僅需要技術(shù)投入，更需要深入理解各地需求，建立可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)布局、差異化運(yùn)營(yíng)策略和深耕市場(chǎng)，華夏水務(wù)正在探索普惠性飲水服務(wù)的新路徑。

未來(lái)，華夏水務(wù)將緊跟"健康中國(guó)2030"戰(zhàn)略的深入推進(jìn)的戰(zhàn)略指引，發(fā)揮推動(dòng)品質(zhì)飲水成為"普惠服務(wù)"的企業(yè)力量，為實(shí)現(xiàn)全民品質(zhì)飲水的目標(biāo)而持續(xù)努力。

【華夏水務(wù)·運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作照片】