2009年11月10日，山東航空公司與國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱“支付寶”)宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為山航的在線購票用戶提供支付寶支付服務(wù)。

今后，消費者只需要登陸到山航網(wǎng)站，選擇相應(yīng)的航線，確定后使用支付寶付款，整個購票過程就可以完成。

支付寶航空業(yè)務(wù)負責人介紹，支付寶超過2億的用戶，在繼海南航空，深圳航空，廈門航空，中國聯(lián)航、春秋航空之后又多了一個出行訂購機票的選擇。

依托于支付寶龐大的2億多用戶，航空業(yè)電子商務(wù)化異軍突起。航空客票市場本來就潛力巨大，經(jīng)過多年培育，滲透率進一步提高。據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，航空客票電子滲透率從07年的1.7%上升到08年的8.6%，增長率高達440.7%，全年交易額達495.6億元。預(yù)計2009年該市場將達到706億，2012年將達到1380億元。

據(jù)第三方評測機構(gòu)正望咨詢報告顯示，支付寶用戶數(shù)在東部經(jīng)濟較為發(fā)達、電子商務(wù)發(fā)展相對較好的省份非常集中，其中山東成為支付寶十大用戶數(shù)最多省份之一，位居第五。尤其在2008年，山東的支付寶用戶增長達到了250%以上，增長率位居全國第四。

“作為中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，支付寶能夠為山航電子商務(wù)用戶提供更加“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶在網(wǎng)上交易人群中享有龐大的用戶群體和廣泛的品牌知名度，讓旅客更容易接受及習(xí)慣使用，是山航電子商務(wù)的有益補充。” 山東航空股份有限公司營銷委員會銷售部副經(jīng)理龐沖說。

機票以及旅游市場的電子化帶給航空業(yè)巨大的施展空間，各航空公司紛紛拓展其電子商務(wù)業(yè)務(wù)，加大網(wǎng)站推廣力度。

“隨著山東航空和支付寶合作的進一步深入，雙方將利用各自的網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源、業(yè)務(wù)資源等優(yōu)勢，積極開展合作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)相互支持、資源優(yōu)勢互補，為航空業(yè)網(wǎng)上支付人群提供更好便利。”龐沖表示。