2009年11月10日，山東航空公司與國內最大的獨立第三方支付平臺支付寶(中國)網絡技術有限公司(以下簡稱“支付寶”)宣布結成戰略合作伙伴關系，為山航的在線購票用戶提供支付寶支付服務。

今后，消費者只需要登陸到山航網站，選擇相應的航線，確定后使用支付寶付款，整個購票過程就可以完成。

支付寶航空業務負責人介紹，支付寶超過2億的用戶，在繼海南航空，深圳航空，廈門航空，中國聯航、春秋航空之后又多了一個出行訂購機票的選擇。

依托于支付寶龐大的2億多用戶，航空業電子商務化異軍突起。航空客票市場本來就潛力巨大，經過多年培育，滲透率進一步提高。據艾瑞咨詢報告顯示，航空客票電子滲透率從07年的1.7%上升到08年的8.6%，增長率高達440.7%，全年交易額達495.6億元。預計2009年該市場將達到706億，2012年將達到1380億元。

據第三方評測機構正望咨詢報告顯示，支付寶用戶數在東部經濟較為發達、電子商務發展相對較好的省份非常集中，其中山東成為支付寶十大用戶數最多省份之一，位居第五。尤其在2008年，山東的支付寶用戶增長達到了250%以上，增長率位居全國第四。

“作為中國領先的獨立第三方支付平臺，支付寶能夠為山航電子商務用戶提供更加“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶在網上交易人群中享有龐大的用戶群體和廣泛的品牌知名度，讓旅客更容易接受及習慣使用，是山航電子商務的有益補充。” 山東航空股份有限公司營銷委員會銷售部副經理龐沖說。

機票以及旅游市場的電子化帶給航空業巨大的施展空間，各航空公司紛紛拓展其電子商務業務，加大網站推廣力度。

“隨著山東航空和支付寶合作的進一步深入，雙方將利用各自的網絡資源、客戶資源、業務資源等優勢，積極開展合作，實現業務相互支持、資源優勢互補，為航空業網上支付人群提供更好便利。”龐沖表示。