近日，大連市煙草專賣局(公司)召開2010年工作會(huì)議，明確了下一步電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。會(huì)議提出，2010年，大連煙草要突出提升營銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，積極推廣網(wǎng)上訂貨，推進(jìn)電子商務(wù)，加快發(fā)展現(xiàn)代流通，努力增強(qiáng)服務(wù)能力，推動(dòng)市場營銷上水平。通過積極穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，使全市城鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨零售戶2月份達(dá)到4000戶，3月份達(dá)到5000戶，8月份達(dá)到1萬戶，年底前超過60%。

　　為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，會(huì)議要求加大電子商務(wù)平臺建設(shè)力度，緊跟信息化和現(xiàn)代流通發(fā)展潮流，不斷完善電子商務(wù)平臺功能，構(gòu)建推動(dòng)現(xiàn)代流通發(fā)展的電子商務(wù)平臺，促進(jìn)信息化與卷煙流通進(jìn)一步融合，推動(dòng)現(xiàn)代流通水平提高。一是把卷煙零售戶作為市場主體和網(wǎng)站的核心用戶，真正圍繞客戶搞網(wǎng)上訂貨，重點(diǎn)考慮客戶操作是否方便快捷、客戶體驗(yàn)是否生動(dòng)有趣、客我互動(dòng)是否形成習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)與零售戶互動(dòng)、互助、互樂，共創(chuàng)、共進(jìn)、共贏，努力建設(shè)網(wǎng)上集市，豐富網(wǎng)上訂貨功能，完善網(wǎng)上交易新模式。二是搭建網(wǎng)上營銷體驗(yàn)平臺，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)和營銷互動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)營銷前移、開發(fā)前移，創(chuàng)造客我互動(dòng)新關(guān)系。三是搭建品牌網(wǎng)上推廣平臺，展示卷煙品牌、普及品牌文化，吸引客戶參與品牌培育、引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，拓寬品牌營銷新路徑。四是搭建客戶自主管理平臺，為客戶管理生意提供工具，提高客戶管理素質(zhì)，探索提升客戶經(jīng)營能力新方向。五是搭建服務(wù)客戶在線社區(qū)，吸引客戶自助、自樂，互動(dòng)、互助、互樂，建設(shè)網(wǎng)上家園，探索提升客戶生活質(zhì)量新領(lǐng)域。六是搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展自助與互動(dòng)相結(jié)合的營銷知識普及、煙草文化普及，探索豐富客戶文化生活新窗口。七是搭建信息互動(dòng)平臺，方便工、商企業(yè)直接了解市場、快速應(yīng)對需求，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，探索精準(zhǔn)營銷新思路。同時(shí)，要求立足電子商務(wù)平臺構(gòu)建以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算為主要內(nèi)容的電子商務(wù)體系，更好地開展工商協(xié)同營銷和按客戶訂單組織貨源，探索實(shí)踐網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算，努力提高電子支付水平和物流配送效率，建設(shè)完整的服務(wù)價(jià)值鏈，更加高效、敏捷地服務(wù)市場、滿足市場需求。突出創(chuàng)建面向消費(fèi)者的營銷體系，虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)互為依托、相互聯(lián)動(dòng)，將零售戶納入煙草的營銷體系，實(shí)現(xiàn)工、商、零三位一體，共同面向消費(fèi)者。