近日，大連市煙草專賣局(公司)召開2010年工作會議，明確了下一步電子商務發(fā)展的目標任務。會議提出，2010年，大連煙草要突出提升營銷網(wǎng)絡軟實力，積極推廣網(wǎng)上訂貨，推進電子商務，加快發(fā)展現(xiàn)代流通，努力增強服務能力，推動市場營銷上水平。通過積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)上訂貨，使全市城鄉(xiāng)實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨零售戶2月份達到4000戶，3月份達到5000戶，8月份達到1萬戶，年底前超過60%。

　　為實現(xiàn)上述目標，會議要求加大電子商務平臺建設(shè)力度，緊跟信息化和現(xiàn)代流通發(fā)展潮流，不斷完善電子商務平臺功能，構(gòu)建推動現(xiàn)代流通發(fā)展的電子商務平臺，促進信息化與卷煙流通進一步融合，推動現(xiàn)代流通水平提高。一是把卷煙零售戶作為市場主體和網(wǎng)站的核心用戶，真正圍繞客戶搞網(wǎng)上訂貨，重點考慮客戶操作是否方便快捷、客戶體驗是否生動有趣、客我互動是否形成習慣，實現(xiàn)與零售戶互動、互助、互樂，共創(chuàng)、共進、共贏，努力建設(shè)網(wǎng)上集市，豐富網(wǎng)上訂貨功能，完善網(wǎng)上交易新模式。二是搭建網(wǎng)上營銷體驗平臺，強化客戶體驗和營銷互動功能，實現(xiàn)營銷前移、開發(fā)前移，創(chuàng)造客我互動新關(guān)系。三是搭建品牌網(wǎng)上推廣平臺，展示卷煙品牌、普及品牌文化，吸引客戶參與品牌培育、引導消費、創(chuàng)造需求，拓寬品牌營銷新路徑。四是搭建客戶自主管理平臺，為客戶管理生意提供工具，提高客戶管理素質(zhì)，探索提升客戶經(jīng)營能力新方向。五是搭建服務客戶在線社區(qū)，吸引客戶自助、自樂，互動、互助、互樂，建設(shè)網(wǎng)上家園，探索提升客戶生活質(zhì)量新領(lǐng)域。六是搭建網(wǎng)絡教育平臺，開展自助與互動相結(jié)合的營銷知識普及、煙草文化普及，探索豐富客戶文化生活新窗口。七是搭建信息互動平臺，方便工、商企業(yè)直接了解市場、快速應對需求，促進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量改進，探索精準營銷新思路。同時，要求立足電子商務平臺構(gòu)建以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算為主要內(nèi)容的電子商務體系，更好地開展工商協(xié)同營銷和按客戶訂單組織貨源，探索實踐網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算，努力提高電子支付水平和物流配送效率，建設(shè)完整的服務價值鏈，更加高效、敏捷地服務市場、滿足市場需求。突出創(chuàng)建面向消費者的營銷體系，虛擬網(wǎng)絡與實體網(wǎng)絡互為依托、相互聯(lián)動，將零售戶納入煙草的營銷體系，實現(xiàn)工、商、零三位一體，共同面向消費者。