(一)郵政普遍服務業務

　　函件業務小幅下降。全年函件業務量完成70.7億件，同比下降4.1%。

　　包裹業務基本持平。全年包裹業務量完成6875.5萬件，同比下降0.1%。

　　報刊業務平穩增長。全年訂銷報紙業務完成189.3億份，同比增長4.2%。全年訂銷雜志業務完成11.2億份，同比增長4.0%。

　　匯兌業務出現萎縮。全年匯兌業務完成2.3億筆，同比下降13.5%。

　　(二)快遞業務

　　快遞業務快速增長。全年全國規模以上快遞服務企業業務量完成56.9億件，同比增長54.8%;快遞業務收入完成1055.3億元，同比增長39.2%。

　　快遞業務收入占比提高。快遞業務收入占行業總收入的比重為53.3%，比上年末提高4.8個百分點。

　　同城快遞業務增長顯著。全年同城快遞業務量完成13.1億件，同比增長60.6%;實現業務收入110.2億元，同比增長67.3%。

　　異地快遞業務增勢突出。全年異地快遞業務量完成41.9億件，同比增長53.6%;實現業務收入635.5億元，同比增長42.5%。

　　國際及港澳臺快遞業務恢復增長。全年國際及港澳臺快遞業務量完成1.8億件，同比增長43.1%;實現業務收入205.6億元，同比增長11.3%。

　　快遞業務結構小幅變動。同城、異地、國際及港澳臺快遞業務量占全部比例分別為23.1%、73.7%和3.2%，業務收入占全部比例分別為10.4%、60.2%和19.5%。與上年末相比，同城快遞業務比例有所上升。

　　東、中、西部市場占比基本穩定。全年東部地區完成快遞業務量46.6億件，實現業務收入868.1億元;中部地區完成快遞業務量6.0億件，實現業務收入98.7億元;西部地區完成快遞業務量4.3億件，實現業務收入88.6億元。東、中、西部地區快遞業務量比重分別為81.9%、10.5%和7.6%，快遞業務收入比重分別為82.3%、9.3%和8.4%，與上年末相比，東部地區比重出現小幅上升。

　　民營快遞企業發展迅速。全年國有快遞企業業務量完成13億件，實現業務收入299.1億元;民營快遞企業業務量完成42.9億件，實現業務收入638.7億元;外資快遞企業業務量完成1億件，實現業務收入117.5億元。國有、民營、外資快遞企業業務量市場份額分別為22.8%、75.4%和1.8%，業務收入市場份額分別為28.4%、60.5%和11.1%。

　　二、通信能力和服務水平

　　(一)機構設備

　　全年全行業擁有各類營業網點9.6萬處，比上年末增長21.5%。其中，快遞服務營業網點8.9萬處，比上年末增長18.3%。全國擁有郵政信筒信箱15萬個，比上年末增加2065個。全國擁有郵政報刊亭總數3.2萬處。

　　全年全行業擁有各類汽車16.9萬輛，比上年末增長19.1%，其中快遞服務汽車12.1萬輛，比上年末增長26.1%。

　　(二)通信網路

　　全國郵政郵路總條數2.4萬條，比上年末增加2786條。郵路總長度(單程)585.5萬公里，比上年末增加71.5萬公里。全國郵政農村投遞路線9.1萬條，比上年末減少2416條;農村投遞路線長度(單程)373.2萬公里，比上年末增加9.9萬公里。全國郵政城市投遞路線5.6萬條，比上年末增加2426條;城市投遞路線長度(單程)132.8萬公里，比上年末增加15.6萬公里。

　　(三)服務能力

　　全年平均每一營業網點服務面積為100.4平方公里;平均每一營業網點服務人口為1.4萬人。人均函件量為5.2件，每百人訂有報刊量為11.4份。郵政城區每日平均投遞2次，農村每周平均投遞5次。（中國產業發展研究網）