199IT原創(chuàng)編譯

　　2014年，應(yīng)用改變了品牌與消費(fèi)者交互的方式，不僅是傳統(tǒng)交易方面，而且鼓勵(lì)了創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值和信譽(yù)的新方式。對(duì)應(yīng)用的關(guān)注主要是基于用戶易于使用、移動(dòng)化和快捷的需求。從某種程度上來(lái)說(shuō)，正是用戶重新定義了移動(dòng)的未來(lái)。

　　現(xiàn)在，品牌追隨開發(fā)新應(yīng)用的需求。用戶按照自己的意愿參與其中。應(yīng)用的供需水平比以往更高；但是傳播質(zhì)量卻不如人意。

　　移動(dòng)不僅僅是渠道，它是一種行為

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是不充分的，用戶和手機(jī)以個(gè)性、快速、一致的方式進(jìn)行交互，使用應(yīng)用是其行為的自然延伸，它不僅僅是一種渠道。正因?yàn)槿绱耍瑧?yīng)用用戶正在尋找更能傳遞價(jià)值的引人入勝的體驗(yàn)。

　　應(yīng)用使用量的增長(zhǎng)反映了這種行為，較高的放棄率也證明了這點(diǎn)。應(yīng)用用戶正在尋找和應(yīng)用深度互動(dòng)的方法，但是，目前應(yīng)用并不能滿足用戶的期待。

　　縱觀應(yīng)用，今年使用時(shí)間增長(zhǎng)21%，但是，如果一個(gè)用戶7天后仍然沒有再訪問這個(gè)應(yīng)用，那么60%的可能性是他再也不會(huì)訪問它了。

　　用戶正在尋找新的、有趣的應(yīng)用，但是他們并不是被動(dòng)的等待。在某些垂直市場(chǎng)，放棄率比整體更高。結(jié)論是：是時(shí)候開發(fā)更好的應(yīng)用，而不是更多的。

　　現(xiàn)在，用戶希望在與應(yīng)用互動(dòng)時(shí)獲得雙向體驗(yàn)，他們希望應(yīng)用能夠傾聽他們的聲音并據(jù)此優(yōu)化。這意味著投資設(shè)計(jì)真正的個(gè)性化體驗(yàn)和相關(guān)新功能，所有這些都要以用戶期待為首要。今年，應(yīng)用行業(yè)開速發(fā)展，正是用戶帶來(lái)了收益，他們的體驗(yàn)也是成功的首要組成部分。