工商抽檢結(jié)果公布前 九成商家商品已由淘寶自查完畢

由國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司1月23日出臺的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》余波仍在。1月28日，負(fù)責(zé)安全工作的淘寶網(wǎng)運營小二對對媒體表示，網(wǎng)監(jiān)司公布的9家店鋪的7個商品中的商品事實上在2014年年底之前已由淘寶網(wǎng)自行發(fā)現(xiàn)并完成查處，1個商品在報道之前會員自行刪除處理，僅有一件商品未找到主動處理記錄。

圖為寶貝管理中對應(yīng)商品處理記錄

圖為處罰記錄顯示內(nèi)容

上述淘寶小二對媒體表示，目前報道中涉及的9個抽檢售假賣家已全部確定身份，對應(yīng)抽檢商品也基本定位清楚，9個商品中，有7個商品在工商抽檢結(jié)果公布之前，淘寶網(wǎng)就已經(jīng)做了臨時監(jiān)管、下架或刪除處理，1個商品在報道之前會員自行刪除處理，僅有1個商品無主動處理記錄。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2014年上半年共受理消費者投訴327,564件，解決303,541件，投訴解決率92.7%。其中質(zhì)量問題占43.2%，售后服務(wù)問題占20.4 %，合同問題占15.0%，價格問題占3.0%，虛假宣傳1.3%，假冒問題占0.9%，安全問題占0.8%，計量問題占0.7%，人格尊嚴(yán)占0.4%，其他占14.3%。互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)投訴為14395件，占比僅為4.4%。

囿于線下假貨源頭洶涌，淘寶上廣大誠信商家和消費者以及淘寶平臺本身成為了假貨最大的受害者。2014年全年，淘寶網(wǎng)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上，對全網(wǎng)商家做監(jiān)控，并通過安全部的主動防控排查，以及權(quán)利人投訴平臺的響應(yīng)處理，累計對平臺上192萬涉嫌售假賣家做處罰。僅2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接，配合各級行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平表強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，假冒偽劣商品的主要源頭在網(wǎng)下，要抓住源頭進(jìn)行治理。要一追到底，不能像割韭菜那樣，在網(wǎng)上割了一茬又一茬，但任由網(wǎng)下的假冒偽劣源頭不受觸動。中國政法大學(xué)法學(xué)院副院長何兵當(dāng)日表示，由于企業(yè)本身沒有執(zhí)法權(quán)，阿里巴巴可以將掌握的假貨信息向有關(guān)執(zhí)法部門舉報，要求他們執(zhí)法。

坊間輿論認(rèn)為，線上平臺商并無打假執(zhí)法權(quán)，對于不良商家查處成為全社會面臨的共同課題。工商執(zhí)法系統(tǒng)也應(yīng)該與時俱進(jìn)，擺脫“城管式執(zhí)法”模式，不應(yīng)以抽檢的方式代替線下打假執(zhí)法。對此，工商系統(tǒng)也屢有反思，國家工商總局主管雜志《工商行政管理》最新一期刊文以《給抽查制“潑幾盆冷水”》為標(biāo)題對抽檢的工作方式進(jìn)行了回溯和總結(jié)。

目前，與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)聯(lián)合采用依托大數(shù)據(jù)的打假方式正在被質(zhì)檢、公安等部門采納。公安部已啟用了阿里經(jīng)濟(jì)案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。此外，質(zhì)檢總局與阿里巴巴在杭州設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心”，知識產(chǎn)權(quán)局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權(quán)聯(lián)動機(jī)制。

為客觀評價工商總局報告，互聯(lián)網(wǎng)實驗室咨詢了數(shù)位資深專家，都認(rèn)為工商總部報告的抽樣方法存在問題。如果抽查只能使用特定的對象，則不是具有代表性和科學(xué)性的統(tǒng)計結(jié)果。而如果工商總局的目標(biāo)是打擊假貨，那么工商總局也可與淘寶等平臺聯(lián)手合作，一同打擊制假、造假、售假者。而如果是針對網(wǎng)絡(luò)平臺問責(zé)，應(yīng)與執(zhí)法部門根據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度，公平合理推進(jìn)。

前述專家認(rèn)為，工商去年8月-10月抽檢的結(jié)果，至次年1月底方才公布，除了定向打擊平臺電商以外，對于查處線下源頭、維護(hù)消費者權(quán)益看不出有任何益處。如果不是淘寶提前下架了這些商品，處罰了不良商家，誰來真正維護(hù)消費者和廣大誠信商家的權(quán)益？