在DCM投資的40家中國公司中，已有11家成功IPO。伴隨C輪融資，紛享首次提出了“工具+平臺(tái)+生態(tài)”的初步構(gòu)想。團(tuán)隊(duì)規(guī)模方面也從2014年初的不足50人，擴(kuò)張到近300余人。

　　“企業(yè)社交軟件SaaS公司分為2個(gè)主流派，一是功能派，以管理或銷售為主的CRM軟件。二是連接派，底層架構(gòu)是企業(yè)通訊，在通訊的基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)的協(xié)同、管理，連接一切。”這是紛享科技創(chuàng)始人兼CEO羅旭的觀點(diǎn)，紛享科技所推出的企業(yè)社交軟件——紛享銷客正是走了連接派路子。去年7月，這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛剛宣布了B輪千萬美元融資，不到半年，再次公布了C輪5000萬美元的融資。

　　C輪投資由DCM領(lǐng)投，A輪投資機(jī)構(gòu)IDG資本、B輪領(lǐng)投機(jī)構(gòu)北極光創(chuàng)投繼續(xù)保持跟投，華興資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。這是近年來中國移動(dòng)辦公領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司最大的一筆融資。在DCM投資的40家中國公司中，已有11家成功IPO。伴隨C輪融資，紛享首次提出了“工具+平臺(tái)+生態(tài)”的初步構(gòu)想。團(tuán)隊(duì)規(guī)模方面也從2014年初的不足50人，擴(kuò)張到近300余人。

　　如果以C輪融資5000萬美元來看，成立于2011年12月，至今僅三年，這家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司估值提升了4倍。

　　紛享銷客的注冊企業(yè)用戶已經(jīng)達(dá)到7萬家，活躍用戶及付費(fèi)用戶則保持加速度增長。通郵集團(tuán)、新浪樂居、速8、德恒門診等是其標(biāo)桿用戶。代理商增長到100家，銷售收入今年內(nèi)持續(xù)保持每3個(gè)月翻番的增長速度。

　　伴隨融資，紛享主要布局研發(fā)和銷售。下一步除了企業(yè)銷售，紛享要把企業(yè)的客戶連接起來，再下一步把商家供應(yīng)鏈打通；延伸到管理軟件的數(shù)據(jù)分析和BI可視化。紛享科技創(chuàng)始人兼CEO羅旭對中國企業(yè)社交SaaS軟件的分析有著自己獨(dú)特的想法。

　　IM是企業(yè)通信軟件的核心

　　企業(yè)社交軟件的底層核心是即時(shí)通信。企業(yè)社交興起的核心是對效率的訴求和變化，只有快公司才能在商業(yè)中殺出來，這種快體現(xiàn)在四個(gè)維度：敏捷研發(fā)、管理、生產(chǎn)和決策和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)只有將四個(gè)維度全部連接在一起，才能實(shí)現(xiàn)這種變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成功的企業(yè)必須能和客戶、上下游產(chǎn)業(yè)鏈連接在一起，讓每個(gè)員工連接起來，讓每一分子與商業(yè)生態(tài)連接起來。連接是企業(yè)能夠移動(dòng)并敏捷起來的根本。企業(yè)社交實(shí)現(xiàn)了這種連接，提供了一個(gè)承載工具和虛擬平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部連接用實(shí)時(shí)在線，自然敏捷；外部連接客戶靠社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)CRM。

　　微信培養(yǎng)了用戶的社交習(xí)慣，但微信有先天短板，一是公私生活不分，二是所有聊的東西沒有記載，沒有為企業(yè)留存下寶貴的資料。三是沒有信息接收機(jī)制。管理中強(qiáng)調(diào)響應(yīng)和閉環(huán)，否則管理的團(tuán)隊(duì)一踏糊涂。

　　紛享最初的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，第一層是通訊，上線Email，第二層是功能，協(xié)同、CRM等，其他公司做的這一層，這與微信群一模一樣，這對小公司足夠了。但與微信不一樣的是有業(yè)務(wù)、文檔，在一對一對話時(shí)有業(yè)務(wù)模塊功能，在通訊的基礎(chǔ)上做業(yè)務(wù)，更多的競爭對手在做功能，紛享在做通訊，做的更低層，更難。紛享的快速發(fā)展是因?yàn)橛械谝粚印?/p>

　　SaaS公司絕不定制化

　　投資人是否融資的核心是看企業(yè)對趨勢的判斷，這和企業(yè)的實(shí)踐有關(guān)。紛享有2個(gè)原則。第一，個(gè)性化定制從來都不做，真正聰明的投資人認(rèn)為這個(gè)方向是對的。第二，紛享去年的銷售收入3000萬，至少是競爭對手的10倍，說明方向是對的。

　　紛享主要聚焦于服務(wù)一年四五百萬收入的中等團(tuán)隊(duì)用戶，這種發(fā)展中的企業(yè)才需要解決管理和效率的問題，純粹做小企業(yè)無法支撐企業(yè)社交軟件持續(xù)發(fā)展。羅旭認(rèn)為其客戶不分類型，主要是銷售型企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)銷售部門，解決銷售在外移動(dòng)卻需要隨時(shí)與公司保持聯(lián)結(jié)的需求，數(shù)量可以從20到上千人。紛享堅(jiān)決不做定制化的原因在于要考慮將來足夠多的用戶量做開放平臺(tái)，提供差異化服務(wù)。個(gè)性化的需求取決于企業(yè)用戶自身對產(chǎn)品的理解和能力，日志、指令、審批等功能鍵可以由公司自己完成，也可以第三方完成。