層層轉(zhuǎn)包的傳統(tǒng)家裝模式時(shí)間長、增項(xiàng)多、用戶體驗(yàn)差

　　2012年我國住宅裝修市場總產(chǎn)值1.3萬億元，同比增長11%，線上裝修市場占8.3%，體現(xiàn)了市場空間大、增長快、線上滲透率低的特點(diǎn)。我國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展分兩個(gè)階段，早期家裝以單體工人為主，由房東負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、組織施工、材料購買等；90年代以后出現(xiàn)了家裝公司，通過設(shè)計(jì)師營銷招攬客戶，在消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同后，家裝公司留存一定水平的毛利率，然后將施工轉(zhuǎn)包給包工頭，包工頭再按工種轉(zhuǎn)包給工人。

　　傳統(tǒng)的家裝轉(zhuǎn)包模式有非常嚴(yán)重的問題：1）轉(zhuǎn)包模式下，家裝公司的核心是給包工頭導(dǎo)流量，缺乏對(duì)“家裝”服務(wù)的管理、監(jiān)督，客戶體驗(yàn)差。線下門店客流量有限，重資產(chǎn)模式擴(kuò)張速度慢，僅依靠線下難以做大；2）家裝公司游離在施工過程之外，工人不按圖施工，無管理導(dǎo)致出問題后溝通成為房東的噩夢(mèng)；3）包工頭除從承包、轉(zhuǎn)包施工業(yè)務(wù)中賺取收益外，還有從增加項(xiàng)目、推薦客戶購買建材等賺取利潤的動(dòng)機(jī)，最終導(dǎo)致家裝渠道層層加價(jià)，增項(xiàng)使得價(jià)格失控；4）工人水平參差補(bǔ)齊，工頭管理水平低，常常施工質(zhì)量出問題、項(xiàng)目延期，房東被迫繼續(xù)擔(dān)當(dāng)購買材料、施工監(jiān)督等角色。

　　互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)家裝標(biāo)準(zhǔn)化，重塑成本失控的家裝產(chǎn)業(yè)鏈

　　標(biāo)準(zhǔn)化缺失導(dǎo)致成本失控，無法合理定價(jià)逼迫家裝公司層層轉(zhuǎn)包。裝修中主要成本為人工成本和材料成本，無法標(biāo)準(zhǔn)化是推高家裝成本的首要原因。首先，施工標(biāo)準(zhǔn)化程度低造成大量返工以及監(jiān)管成本；其次，依賴家庭的多樣化選擇裝修材料造成了建材非標(biāo)準(zhǔn)化，其中所含的營銷成本推高了材料價(jià)格；最后，設(shè)計(jì)師以營銷為主導(dǎo)致不按圖施工，不按圖報(bào)價(jià)，管理無標(biāo)準(zhǔn)增加了多點(diǎn)管理的難度。施工、材料、管理等非標(biāo)準(zhǔn)化使得傳統(tǒng)家裝成本失控，被迫采用層層轉(zhuǎn)包，通過增項(xiàng)等在每一次轉(zhuǎn)包中重新定價(jià)尋找均衡。房東層層議價(jià)，層層監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料采購和流程監(jiān)督，否則家裝流程就快速向質(zhì)差價(jià)貴的方向滑去。

　　云聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”和公裝模式導(dǎo)入提升標(biāo)準(zhǔn)化。目前云聯(lián)網(wǎng)多停留在家裝流量導(dǎo)入，一旦參與到施工中將獲得大量施工數(shù)據(jù)，提升施工流程、材料、管理的標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕成本失控；傳統(tǒng)的公裝企業(yè)進(jìn)入家裝，將帶來標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程；大數(shù)據(jù)用建材套餐替代傳統(tǒng)的用戶采購，進(jìn)一步發(fā)揮觃模化降低價(jià)格；BIM系統(tǒng)帶動(dòng)按圖施工，手機(jī)APP等做到了實(shí)時(shí)監(jiān)督跟蹤，通過云聯(lián)網(wǎng)的外部監(jiān)督減少信息不對(duì)稱帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化重塑家裝產(chǎn)業(yè)鏈，減少建材經(jīng)銷商、包工頭、營銷型設(shè)計(jì)師等中間環(huán)節(jié)。由于云聯(lián)網(wǎng)家裝通過提高標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕了成本失控，使得家裝從層層轉(zhuǎn)包模式變?yōu)橹苯庸芸啬Ｊ剑�做到合理定價(jià)，大幅提高消費(fèi)者滿意度，消費(fèi)者的后續(xù)采購權(quán)將逐漸轉(zhuǎn)移給家裝公司。因此：1）對(duì)建材企業(yè)，2C銷售模式會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?B模式，減少中間渠道，市場集中度提高。大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建材的F2C和OEM占比會(huì)提高，消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)向追求裝修的性價(jià)比；2）施工人員操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少包工頭轉(zhuǎn)包環(huán)節(jié)，增加項(xiàng)目經(jīng)理的管理功能；3）減少設(shè)計(jì)師的營銷角色，對(duì)設(shè)計(jì)、定價(jià)等專業(yè)服務(wù)要求更高。