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酒店團(tuán)購反攻在線預(yù)訂 團(tuán)購網(wǎng)站PK在線旅游平臺
2015/4/18 8:33:50 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 對于幾大在線旅游平臺來說,展開酒店團(tuán)購能夠讓他們守住自己的城池,也能吸引部分團(tuán)購用戶到自己的平臺上來,削減團(tuán)購網(wǎng)站的酒店團(tuán)購市場份額。但同時展開團(tuán)購也會在一定對于幾大在線旅游平臺來說,展開酒店團(tuán)購能夠讓他們守住自己的城池,也能吸引部分團(tuán)購用戶到自己的平臺上來,削減團(tuán)購網(wǎng)站的酒店團(tuán)購市場份額。但同時展開團(tuán)購也會在一定程度上縮小在線酒店預(yù)訂平臺的利潤空間,同時也會增加相當(dāng)?shù)娜肆屯茝V成本。
對于在線旅游平臺來說,酒店和機(jī)票預(yù)訂是兩塊最大的業(yè)務(wù)。但是團(tuán)購網(wǎng)站的興起,卻在一定程度上對在線酒店預(yù)訂造成了沖擊,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,讓線上與線下結(jié)合的酒店O2O產(chǎn)生了無限的機(jī)會和可能。
在團(tuán)購領(lǐng)域,以美團(tuán)為首的團(tuán)購網(wǎng)站們向在線酒店平臺們發(fā)起了進(jìn)攻,而在線酒店平臺也不示弱,向團(tuán)購發(fā)起了反攻,就連傳統(tǒng)的連鎖酒店們也開始擁抱酒店O2O,希望能從中分一杯羹。
酒店團(tuán)購反攻在線預(yù)訂
來自易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2014年國內(nèi)酒店團(tuán)購市場,美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評這三家占據(jù)了超過95%的市場份額。而酒店團(tuán)購又占據(jù)了整個酒店O2O市場超過10%的市場份額,美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評毫無疑問地對在線旅游平臺構(gòu)成了一定的威脅,酒店團(tuán)購的優(yōu)勢也將讓其成為酒店O2O的一種形態(tài)長期存在。
首先,對于廣大的消費(fèi)者來說,酒店團(tuán)購的價格相對于標(biāo)價、預(yù)定價來說,具有絕對的優(yōu)勢,很多消費(fèi)者自然更愿意選擇價格更便宜且星級服務(wù)程度都相當(dāng)?shù)木频耆胱 ?/p>
其次,眼下三大團(tuán)購平臺都有著強(qiáng)大的流量入口,在移動端也有著眾多忠實的用戶,酒店能夠借助三大團(tuán)購平臺為其進(jìn)行免費(fèi)的品牌宣傳,酒店自然也就樂意與團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作。
其三,看似酒店把自己的客房用更高的價格銷售出去,與團(tuán)購以大幅度折扣來吸引用戶購買的方式是相悖的。但是酒店也都不笨,借助酒店團(tuán)購一方面能夠在淡季提高入住率,另一方面可以將團(tuán)購用戶變成自己的忠實用戶。
其四,對于酒店來說,團(tuán)購的利益與他們是綁定在一起的。只有當(dāng)團(tuán)購網(wǎng)站有訂單了,才能賺到錢,團(tuán)購網(wǎng)站自然也就愿意大力為酒店做宣傳,酒店還省了一筆提前的廣告開支。
最后,也就是O2O的優(yōu)勢了,團(tuán)購借助手機(jī)的實時定位特點(diǎn)能夠大大刺激當(dāng)?shù)氐木频晗M(fèi)。
但是劉曠認(rèn)為酒店團(tuán)購卻不會成為了整個酒店O2O的主流,因為酒店團(tuán)購有著它的先天不足。
不足一:對于酒店來說,如果是在旺季或者在入住率比較高的時段,誰都不愿意以團(tuán)購的形式來讓客戶入住,否則酒店可能就真的難以維持生計了。
不足二:很多酒店的房間有好有差,即便是相同的標(biāo)間也會有好壞之分。而這些酒店在做團(tuán)購活動時自然也就更愿意把一些環(huán)境、設(shè)施不是非常好的房間來讓團(tuán)購用戶入住,這對于團(tuán)購用戶來說,在服務(wù)體驗上來說自然也就不會很好,對酒店、對團(tuán)購本身也會受影響。
不足三:很多酒店團(tuán)購為了吸引用戶,所展示的圖片、服務(wù)往往與真實入住時相差甚遠(yuǎn),這一點(diǎn)筆者本人也有切身慘痛的體會。當(dāng)時去外地出差,通過電話溝通后在某家團(tuán)購網(wǎng)站上預(yù)定了一家酒店,從機(jī)場出來跑了很遠(yuǎn)的路才趕到酒店,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一個半地下室,環(huán)境只能用惡劣來形容。周邊比較偏僻,自己又人生地不熟,大晚上的跑出去找別的酒店又不方便,無奈之下只能住下,打那以后至今對酒店團(tuán)購都心存陰影。
不足四:酒店團(tuán)購還有一個最大的不足之處就是容易跑單。很多酒店團(tuán)購因為都是閑暇或者淡季時段,往往都需要提前電話預(yù)約,這個時候酒店的服務(wù)員就會對你說,“不要在網(wǎng)上支付,直接來現(xiàn)場付款就行”,有的甚至?xí)f讓你到現(xiàn)場付款還能優(yōu)惠個10塊錢。
大家都知道,團(tuán)購的話酒店是需要支付給團(tuán)購網(wǎng)站傭金的,同時因為錢是打到團(tuán)購網(wǎng)站的賬戶上,他們跟酒店都有比較漫長的結(jié)賬周期,有些酒店為了自己利益跑跑單也就在所難免。
也正是因為種種的不足束縛了酒店團(tuán)購的發(fā)展壯大,為了能讓自己在酒店O2O能有更大的施展空間,以美團(tuán)為首的團(tuán)購網(wǎng)站們又向在線酒店預(yù)訂發(fā)起了猛烈的攻擊。
第一,對于團(tuán)購網(wǎng)站來說,他們先前積累的強(qiáng)大地面推廣團(tuán)隊此時就有用武之地了,能夠幫助他們快速和各地的酒店達(dá)成在線預(yù)訂合作。
第二,酒店團(tuán)購已經(jīng)讓這些團(tuán)購網(wǎng)站積累了一定的用戶基礎(chǔ),這幫酒店團(tuán)購的用戶也就會成為在線酒店預(yù)訂的潛在用戶。
第三,幾大團(tuán)購平臺不管是在PC端還是在移動端,都擁有強(qiáng)大的流量入口優(yōu)勢,很多用戶在團(tuán)購電影或者餐飲的同時,也會去逛逛在線酒店預(yù)訂。
第四,團(tuán)購網(wǎng)站們不光自己實力雄厚,背景也都十分強(qiáng)大,能夠熬得起和在線旅游平臺的價格戰(zhàn)。美團(tuán)背后是阿里、點(diǎn)評背后是騰訊、糯米背后是百度。
雖說團(tuán)購網(wǎng)站個個摩拳擦掌、實力雄厚,但是對于團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)軍在線預(yù)訂,劉曠還是抱有一定的擔(dān)心。
擔(dān)心一:目前攜程、藝龍這兩大在線旅游平臺跟很多酒店簽署的都是獨(dú)家合作條約,而且他們已經(jīng)把很多城市都吃透了。團(tuán)購網(wǎng)站要想與更多的酒店達(dá)成合作,難度就非常大了。尤其是因為此前與團(tuán)購網(wǎng)站合作的基本都是一些經(jīng)濟(jì)型酒店,在高端酒店的預(yù)定上團(tuán)購網(wǎng)站會更顯心有余而力不足。
擔(dān)心二:團(tuán)購的用戶基礎(chǔ)導(dǎo)致團(tuán)購平臺的用戶群體都是以中低收入人群為主,對于很多價格并不便宜的在線高檔酒店預(yù)訂,他們并不是很感冒。
擔(dān)心三:酒店更多地還是跟旅游相關(guān),想到團(tuán)購,更多人可能想到的還是電影、KTV等方面。而想到旅游,大家更多還是會想到攜程、途牛、同程等旅游平臺。
在線預(yù)訂除了互掐,還反掐團(tuán)購
來自最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,去年全年攜程和藝龍這兩大酒店預(yù)訂平臺的在線酒店預(yù)訂增速都相當(dāng)迅猛,其中攜程同比增長63%,藝龍同比增長32.6%,同時二者之間的酒店預(yù)訂爭奪戰(zhàn)也是此起彼伏。
攜程目前作為酒店預(yù)訂的老大,自然有著不可輕易被摧毀的優(yōu)勢。
1.攜程在市場份額上具有絕對的優(yōu)勢,目前攜程在整個酒店預(yù)訂市場擁有超過25%的市場份額。
2.由于多年的積累,攜程在酒店資源上也占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢,尤其是在高端酒店領(lǐng)域。
3.攜程作為在線旅游平臺的老大,也是四大旅游上市公司唯一盈利的一家,在資金方面有較大實力。當(dāng)然,去年第四季度公布的財報中攜程也出現(xiàn)了首次虧損。
雖然在酒店預(yù)訂市場上沒有老大那么風(fēng)光,但是相比其他酒店預(yù)訂平臺而言,藝龍還是有著自己的優(yōu)勢。
1.藝龍專注于酒店預(yù)訂,在酒店預(yù)訂服務(wù)等方面自然要更顯專業(yè)化。也正是集中了所有力量主攻酒店市場,藝龍自然在市場份額、競爭力等方面也要優(yōu)于其他平臺。同時相比攜程而言,藝龍在中低端酒店的實力也不弱。
2.藝龍背靠騰訊,在資金實力上自然也比一般旅游平臺要強(qiáng)大不少,打起價格戰(zhàn)來自然也是絲毫不含糊。
3.酒店O2O勝負(fù)最大的關(guān)鍵因素就在于移動端,目前藝龍無線預(yù)定占據(jù)酒店預(yù)訂的55%,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。
攜程、藝龍這兩大酒店預(yù)訂平臺,未來還會在較長的一段時間里繼續(xù)戰(zhàn)斗下去。同時面對團(tuán)購網(wǎng)站推出在線預(yù)訂,他們也打響了猛烈的反擊戰(zhàn),并紛紛推出了自己的酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)。
對于幾大在線旅游平臺來說,展開酒店團(tuán)購能夠讓他們守住自己的城池,也能吸引部分團(tuán)購用戶到自己的平臺上來,削減團(tuán)購網(wǎng)站的酒店團(tuán)購市場份額。但同時展開團(tuán)購也會在一定程度上縮小在線酒店預(yù)訂平臺的利潤空間,同時也會增加相當(dāng)?shù)娜肆屯茝V成本。
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