5月28日上午，攜程旅行網官方網站突然陷入癱瘓，網頁和手機App均無法正常使用，隨后，28日17點開始，藝龍旅行首頁網也無法正常訪問，但網站其他頁面及功能暫時正常，大約在半小時后，藝龍首頁恢復正常訪問。而攜程直到28日約22時45分，攜程網及APP開始恢復正常服務。而就在前一天，支付寶因為光纖被挖斷部分用戶在2.5小時內無法正常使用。互聯網巨頭接連兩天陷入宕機的漩渦，用戶心中安全隱憂加劇。

　　攜程網絡癱瘓損失慘重

　　關于攜程網宕機，攜程官方回應稱：“5月28日11時09分，因攜程部分服務器遭到不明攻擊，導致官方網站及App暫時無法正常使用，目前正在緊急恢復，對用戶造成的不便，深表歉意。” 針對該故障，廣泛流傳的言論是：“攜程的數據庫可能遭到物理刪除，而這種攻擊來自內部。”

　　受此影響，攜程股價盤前暴跌11.67%，報72美元。而除了股價應聲大跌外，按照攜程一季度財報公布的數據，攜程宕機的損失為平均每小時106.48萬美元。目前攜程癱瘓已經7個小時，按此計算，攜程已經損失約5000萬元人民幣。

　　分析師稱，攜程方面服務器如不能及時修復，將繼續影響用戶預訂，很可能使其品牌影響力再打折扣。從長期而言，這樣的事件對攜程也是個打擊。

　　網絡安全現狀不容樂觀

　　根據國家互聯網應急中心發布的《2014年我國互聯網網絡安全態勢報告》數據，中國網絡安全形勢不容樂觀，2014年CNCERT通報的漏洞事件達9068起，較2013年增長3倍。截至2014年12月底，中國網站總量規模為364.7萬個，網民規模達6.49億，手機網民規模5.57 億，互聯網普及率達到47.9%。隨著互聯網的迅速發展，相伴產生的新安全問題也層出不窮，基礎網絡和新型網絡產品帶來的漏洞風險日益上升。

　　在如今網絡上存有大量個人信息、交易信息等敏感信息的時代，安全問題再次籠罩到用戶頭上。

　　此次攜程事件對用戶的影響到底有多少？“如果真的是物理刪除，攜程就需要從備份中恢復數據庫，那至少有部分用戶的數據會被丟失，受影響的用戶數量取決于攜程的備份方案，如果備份方案的實時性不強，按照攜程的業務量，受到影響的用戶就會是大批量的。”卡巴斯基負責人表示。而支付寶事件對用戶的個人信息安全應該沒有影響，只是業務的使用受到了影響。

　　支付寶事件按官方的說法是光纖被挖斷，是一個意外，但對這種關鍵性應用需要幾個小時才能恢復，說明支付寶方面的數據中心架構存在問題，一個真正的‘異地雙活’架構只會讓很少的用戶受到影響，而且整個業務恢復的時間一般按分鐘計算，不會以小時計算。攜程的“內鬼”疑云和支付寶的外部電纜被挖斷，都是對于安全災難性事件的預防不夠。企業首先應做到嚴格的權限管理（內控）和災難預防，其次，需要做好備份在意外發生的最短時間內恢復。”

　　事實上，宕機事件時有發生。今年2月鐵路訂票網站癱瘓1小時；5月10日陌陌因網絡故障無法正常使用，第二天網頁也宣布骨干網絡受到攻擊。而2013年，微信因光纜被挖斷也曾經歷了7小時宕機。而網絡癱瘓不僅給用戶的使用帶來影響，也讓用戶心里蒙上了安全疑云。

　　聚焦網絡信息安全

　　業內人士分析稱，企業接二連三發生該類信息安全事故，實則就是國內互聯網企業極度漠視信息安全管理的表現。

　　對互聯網企業數據安全造成影響的不外乎黑客攻擊、斷電、硬件損耗、物理刪除等幾種可能，在現有的安全技術下，這些問題均有解決辦法，而之所以出問題，實則是企業對于網絡信息安全未能做到防患于未然，對于信息安全問題的極度漠視造成的。

　　中國企業并不真正重視數據安全，特別是用戶的數據安全。之前就有很多企業因為安全漏洞導致千萬級別的用戶信息泄露。但企業對漏洞修復并不真的很用心，或者對用戶也不夠坦誠。只有當攜程式災難事件發生時才會嚇一跳，同時整個公司開始忙得跳腳，因為這種破壞性事件發生后，企業就沒辦法運作了。

　　其實這些問題并不難解決，企業在定制一套信息安全解決方案防止外部攻擊外，內部的防范也不能大意，要嚴格內控制度，合理分配管理權限；其次是要有備份，還要測試備份方案是不是可以恢復并反復進行演練。

　　真正重視數據安全，不僅僅是說說而已。