在過去的一年里，高達67%的印度尼西亞人曾用手機進行購物，因此，分析人士斷言，當前是電商贏得忠實顧客的生死攸關時刻。

　　搜索巨頭谷歌和市場研究公司TNS最新公布的數據顯示，在它們調查過的東南亞主要國家中，印度尼西亞使用手機購物的人口比例最高。其他被調查的國家包括馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南。

　　另一方面，印尼智能手機用戶數量更是龐大，根據谷歌和TNS的報告，智能手機用戶比例從去年的28%上升到今年的43%，開戶數量達到2.5億。這份于8月4日公布的年度調查報告收到了來自中國、新加坡、英國和美國等56個國家的40萬份回復。

　　總部位于新加坡的全球物流公司SingPost預計，明年印尼的電商銷售總額將從今年的35.6億美元上漲到44.9億美元。雖然不是所有的增長都依靠手機，但根據市場研究公司eMarketer在上個月進行問卷調查之后得出的數據，45%的受訪者稱智能手機將是他們進行網絡購物的首選途徑，接下來才是桌面電腦（37%）和平板電腦（18%）。

　　為了充分利用這些趨勢，印尼電子商務公司正在加緊建設移動平臺和嘗試各種新的移動服務。

　　印尼最受歡迎的在線市場之一，Tokopedia今年6月針對蘋果設備推出了移動應用。這家電商已經在一年前推出了安卓應用。

　　Tokopedia首席執行官WilliamTanuwijaya說：“Tokopedia現在擁有手機站點、安卓應用和iOS應用，方便了智能手機用戶。只有31%訪問來自臺式電腦，69%的訪問來自移動設備。”

　　另一家電商Bukalapak.com的70%訪問量來自移動應用，該公司撥出大量資金推廣其移動應用。

　　在線市場Lazada Indonesia則在7月底針對賣家推出了名為Seller Center的安卓應用。這家公司稱這個應用能夠讓其2萬個賣家管理庫存、調整價格、直接通過智能手機檢查供貨情況。這些功能曾經都只能在桌面端實現。

　　服務差，比如移動應用反應慢、到貨時間長，會挫傷網購熱情。今年28歲的店主Hafidz——跟許多印尼人一樣，他只有名沒有姓——曾在安卓應用上購買結婚禮服。那是他第一次通過手機購物。“我到現在都沒有弄明白”，他說。

　　分析師稱前面有的是機會。

　　在印尼，各家電商依靠壓低價格，而不是依靠技術進行競爭，在移動設備上尤其是如此。分析師認為，電商應該更好地利用定位推送，抓住智能手機和平板用戶沖動購買的機會。

　　曾經投資多家印尼科技公司的風投公司Mountain Kejora Ventures總經理Andy Zain說：“印尼現在處于中國和印度幾年前的位置。中國電商公司曾經使用信標技術向消費者發送優惠券。”

　　“電商公司必須開始采用移動優先的市場戰略和其他移動技術，以吸引更多的消費者，而不是靠價格戰進行競爭。”