2015年，在全球經濟復蘇緩慢、國內經濟下行壓力加大的背景下，我國服務外包產業發展總體向好，商務部服貿司負責人指出，2015年我國服務外包主要呈現六個特點：

　　離岸服務外包保持穩步發展。2015年我國企業簽訂服務外包合同金額1309.3億美元，執行金額966.9億美元，分別同比增長22.1%和18.9%。其中，離岸服務外包合同金額872.9億美元，執行金額646.4 億美元，分別同比增長21.5%和15.6%；在岸服務外包合同金額436.4億美元，執行金額320.6 億美元，分別同比增長23.3%和26.1%。

　　主要發包市場格局相對穩定。2015年，我國企業承接美國、歐盟、中國香港和日本的服務外包執行額分別為150.6億美元、98億美元、95億美元和54.8億美元，分別同比增長17.5%、17.6%、28%和-9.8%，合計占我國離岸服務外包執行額的61.6%。受日元持續貶值和中日政治大環境的影響，我國企業承接日本市場業務意愿不高，日本對我發包呈下降趨勢。

　　長江經濟帶沿線省市業務快速增長。2015年，長江經濟帶沿線11個省市承接離岸服務外包合同金額481.3億美元，執行金額394.1億美元，分別占全國的55.1%和61%，同比分別增長13.1%和16.9%。其中，江蘇省、浙江省和上海市是開展離岸外包業務的主力軍，合計執行金額344.8億美元，占沿線省市的87.5%；中部的江西省、湖北省和湖南省利用經營成本較低和人力資源豐富的優勢，積極承接產業轉移，離岸服務外包執行金額分別同比增長37%、33.8%和26.6%，增速遠高于全國平均水平。

　　“一帶一路”市場的重要性顯著提高。2015年，我國承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同金額178.3億美元，執行金額121.5億美元，同比分別增長42.6%和23.4%。其中，承接東南亞國家的服務外包合同金額89.9億美元，執行金額63.2億美元，同比分別增長30.6%和17.3%；承接西亞北非國家的服務外包合同金額43.5億美元，執行金額25.2億美元，同比分別增長113%和61.5%。“一帶一路”沿線國家對我發包占我國離岸外包的18.8%，市場重要性顯著提高。

　　離岸服務外包的結構日益優化。2015年，我國企業承接信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)的離岸服務外包執行金額分別為316.8億美元、91.7億美元和237.8億美元，同比分別增長8%、16%和27.4%，占比分別為49%、14.2%和36.8%。醫藥和生物技術研發、動漫及網游設計研發、工業設計和工程設計等外包業務快速發展，帶動服務外包業務結構穩步優化。

　　服務外包與垂直產業的融合加深。隨著“互聯網+”戰略和行動計劃在2015年正式實施，基于互聯網和現代信息技術的專業化生產組織方式得到廣泛應用，進一步加深服務外包與信息服務業、制造業、批發和零售業、交通運輸業、能源業、金融業、衛生健康業等垂直行業的深度融合。2015年，信息服務業、制造業離岸服務外包執行額分別為315.6億美元和177.3億美元，分別占全行業的48.8%和27.4%。服務外包模式廣泛應用，既提高了國內企業的專業服務能力，又促進了產業結構轉型升級，提升了整體生產效率，實現較好的經濟效益和社會效益。