一、信息化推動IT服務行業(yè)發(fā)展迅速

　　IT系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的直接驅動力。隨著信息技術應用的快速滲透，IT 系統(tǒng)已廣泛部署應用在各行各業(yè)，用戶對 IT 系統(tǒng)的使用不斷增加，依賴性越來越高，IT 系統(tǒng)已經不再僅作為當后臺支持功能，而成為了企業(yè)業(yè)務發(fā)展的直接驅動力，尤其是大中型企業(yè)和國家機構的 IT 系統(tǒng)建設已經形成體系規(guī)模，成為企業(yè)運作不可獲取的一部分。

　　信息化推動 IT服務市場 。隨著企業(yè)信息化建設，IT 系統(tǒng)日益龐大與復雜化。對 IT 系統(tǒng)的運維服務有強烈的需求，信息化起步較早的發(fā)達國家，其 IT 服務的市場規(guī)模已經超過整體 IT 市場的 50%。中國 IT 服務市場連續(xù)四年高速增長，預計 2016 年市場規(guī)模有望達到 5637 億元，同比增長率達到 23%，隨著我國 IT 市場不斷成熟，IT 服務市場規(guī)模有望進一步提升。

中國 IT服務市場規(guī)模及增長趨勢

中國 IT 基礎設施服務市場規(guī)模及增長趨勢

　　二、IT基礎設施服務需求旺盛

　　IT 基礎設施服務在 IT 系統(tǒng)中起到重要作用。IT 系統(tǒng)分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)，前臺系統(tǒng)負責顯示，后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心負責信息處理，因此數(shù)據(jù)中心是 IT 系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)中心自下而上由機房環(huán)境、IT 基礎設施、應用軟件三部分組成，IT 基礎設施起著承上啟下的作用。因此，IT 基礎設施是數(shù)據(jù)中心的關鍵部分，IT 項目的生命周期中只有 20%的時間與規(guī)劃、建設、設備選擇有關，其余 80%的時間都與 IT 項目的服務和運維有關，同時隨著企業(yè)業(yè)務的日漸龐雜導致其對 IT 系統(tǒng)依賴程度的不斷提高，有效的數(shù)據(jù)中心 IT 運維服務成了必不可少的環(huán)節(jié)。

　　預計未來 IT 基礎設施服務將保持近 20%的年增長率，增速逐年提高，并且增速超過整體 IT 服務市場，預計到 2016 年，市場規(guī)模有望達到 1426 億元。

　　重點行業(yè)，例如銀行業(yè) IT 基礎設施市場規(guī)模增長迅速。2016 年中國銀行業(yè) IT 基礎設施第三方服務市場預測規(guī)模將達到 63.09 億元人民幣，增長率達到 23%。

　　中國三大電信運營商 IT 投入的總體規(guī)模保持平穩(wěn)，隨著 4G 牌照的發(fā)放，未來中國電信行業(yè) IT 投資的總體規(guī)模還將保持穩(wěn)定增長。預測到 2017 年中國電信行業(yè)整個 IT 解決方案市場規(guī)模將達到 227.6 億元，年復合增長率為 10.4%。

銀行業(yè) IT 基礎設施第三方市場規(guī)模及增長預測

電信業(yè) IT解決方案市場規(guī)模及增長預測

　　三、第三方運維運維將逐漸替代原廠運維

　　數(shù)據(jù)中心 IT 基礎設施服務供應商主要由三類組成，第一類是原廠服務商，第二類是代理服務商，第三類是第三方服務商。第三方服務商還可以分成專業(yè)第三方服務商和非專業(yè)第三方服務商。非專業(yè)第三方服務商業(yè)務側重于客戶的 IT 系統(tǒng)規(guī)劃和建設，專業(yè)第三方服務商業(yè)務側重于 IT 設備的維護服務，為用戶提供統(tǒng)系統(tǒng)的"一站式"IT 服務以及解決方案，更能準確把握行業(yè)的發(fā)展趨勢。

數(shù)據(jù)中心 IT基礎設施服務商分類圖

　　早期數(shù)據(jù)中心的 IT 基礎設施結構相對簡單，對服務能力要求不高，因此一直由設備原廠商或者代理服務商提供運維服務，近年來隨著數(shù)據(jù)中心規(guī)模的擴容，集成 IT 設備越來越多，并且設備品牌種類多樣化，基礎資源之間的關系錯綜復雜，IT 基礎設施運維的復雜度越來越高，原廠商只能針對自己的產品提供服務，而且收費偏高，如果建立企業(yè) IT 團隊來解決這類問題也存在成本高，性價比低，運維能力有限等問題。

　　因此客戶很希望由一個服務供應商對所有數(shù)據(jù)中心的設備進行統(tǒng)一維護，且收費適中，反應迅速，因此產生了專業(yè)的 IT 基礎設施第三方服務商。與原廠商對比，專業(yè)第三方服務商可提供滿足客戶需求的一體化、一站式服務，此外通過自主研發(fā)的 IT 基礎設施管理軟件將進一步增強其在多廠商異構 IT 基礎設施上的技術服務能力，使客戶能將自身的資源更集中于核心業(yè)務的建設和發(fā)展，實現(xiàn)成本的降低、專注于自身主營業(yè)務。

IT 基礎設施服務商對比：原廠與第三方