截止2月19日，新型冠狀病毒疫情依舊不容樂觀，全國確診人數已超過7萬。在這個在疫情防控的關鍵時期，人工智能獨角獸公司出門問問主動“出擊”，通過緊密的日夜籌備和高效研發，三天之內將“小問疫情防控機器人”于北京、武漢等全國多地上線并試點運行，對電話呼入者進行智能咨詢及信息歸集，大量釋放社區人力，高效提升防疫效率，助力政府單位打贏防疫戰。

　　疫情嚴峻“小問疫情防控機器人”迅捷上崗

　　針對當前各級政府、社區面臨大量電話呼入，且防疫人力不足的痛點，出門問問主動向轄區政府提出以AI技術提供面對呼入者的智能電調及信息咨詢服務平臺。獲政府應援確認后，出門問問即刻內部立項，緊急調度北京、蘇州等多地AI算法及產品的骨干力量聯動支持，日夜開發，爭分奪秒，“小問疫情防控機器人”迅捷上崗。

　　“小問疫情防控機器人”將針對電話呼入者進行提問及信息歸集(如當前所在地、身體狀況、隔離時長、日常采購需求等)，以及對呼入者了解相關政策提供咨詢，具備24小時智能接聽、全程錄音備查、信息高精度轉寫、自動歸檔納集等功能，并自動生成數據報告，為決策提供指導參考。

　　“這里是海淀社區居委會人工智能咨詢登記服務，請問有什么可以幫您?”

　　“我想辦理社區出入證”

　　“疫情期間，辦理出入證需要核對一些信息。請問您是社區業主還是租戶呢?”

　　“我是租戶”

　　“好的，請問您近一個月有沒有去過湖北或經停湖北?”

　　“沒有”

　　“請問您近一個月內有沒有離開過北京市轄區?”

　　“我今天剛從山東回來北京”

　　“請說出您在社區內的居住地址，如北區2號樓1單元，我們將根據您提供的地址查詢房主等信息。”

　　“南區3號樓2單元”

　　“您的信息已登記。按照特殊時期學校要求，請房主攜帶本人戶口本、身份證，和您一起于工作時間到社區居委會辦理臨時出入證。特別提示，如您出現發燒、咳嗽、頭痛、胸悶、呼吸困難等癥狀，請及時到二級以上醫院發熱門診就診，以上癥狀無法進入社區，謝謝您的配合。”

　　“好的，沒有其他問題”

　　“您的信息已收到，工作人員將盡快和您聯系。祝您身體健康，再見。”

　　AI技術落地助力百倍高效打贏“戰疫”

　　“小問疫情防控機器人”是出門問問基于領先的AI語音技術研發的信息受理工具，以語音合成、語音識別、語義理解及對話管理等技術為核心，基于「小問秘書」進行定制，并可支持快速擴容和升級迭代。同時，出門問問擁有自研語義理解平臺，能夠將復雜環境下的音頻準確分析并整理歸類。

　　相對于人工電話調查，“小問疫情防控機器人”在效率、穩定性和安全性等方面具有絕對優勢。“小問疫情防控機器人”平均每通電話時長2.5分鐘，可達100%的接通率以及98%以上的信息采集準確率，每條線路可以釋放基層社區30%的工作量，數十條線路并發即可百倍提升基層效率，將有效緩解社區防疫的人工電聯和排查壓力，也可以有效避免交叉感染風險，提升防疫工作的精度和效能。

　　目前，“小問疫情防控機器人”已在北京、武漢等全國多地上線并試點運行，并將推出功能及場景更加豐富的產品應用，如防疫物資購買、生活必需品團購及配送、在線處方及送藥等，隨時開放給政府、社區、居委會、園區和學校使用，為各地基層工作的提質增效發揮積極效應。

　　語音合成播報出門問問產品體系助力聯防聯控

　　在科技戰疫方面，除了“小問疫情防控機器人”，出門問問的語音合成技術也在積極推進應用。

　　當前廣大鄉鎮的防疫宣傳面臨廣播人力有限、普通話不標準等問題，急需專業配音員針對性工作。然而真人配音流程復雜、人力時間成本高，在緊急防疫工作中無法及時落地。出門問問的語音合成播報擁有發音專業、制作速度快、成本較低等優勢，可以直接實現文字轉語音，快速用于鄉鎮防疫廣播，避免人與人之間過多接觸，有效助力防疫宣傳工作。

　　面對邊遠鄉鎮、社區宣傳疫情最新情況、政策文件、防范措施的剛需，出門問問將以AI優勢賦能聯防聯控，通過「出門問問魔音」擬真人聲的宣傳播報，將控疫切實落地到“最后一公里”。

　　作為下一次工業革命的顛覆者，人工智能在此次全國“戰疫”中彰顯了特殊的價值，出門問問將全力利用人工智能補齊疫情管控的技術短板，快速推動應用服務，在疫情發現、預警、防治等方面作出積極貢獻。

　　呼吁各政府、社區及有需求的前線單位以技術賦能防疫，出門問問將貢獻力量，免費支持“小問連線員、小問外呼機器人、小問廣播員”等多種形態的AI疫情機器人，讓防疫有效率，讓科技有溫度，讓世界更有AI。