后疫情時代已經來臨

　　4月8日,武漢解封。2020年新冠肺炎疫情給很多人帶來的心理焦慮或情緒障礙,正在逐漸緩解。

　　但毋庸諱言,疫情防控的階段性成果,不代表疫情的結束。我們必須看到,后疫情時代已經來臨,企業管理者正面臨新的考驗。中國人民大學教授楊慶祥認為,這次疫情是16世紀以來所開啟的現代世界體系系統性危機的一次大爆發,個體是沒有辦法孤獨地完成自己的生命的,他必須要借助某種精神性的東西。

　　對企業來說,所謂后疫情時代,是指疫情基本可控之后,很多員工對工作處于一種比較復雜的心理狀態:一方面希望盡快投入工作,把耽誤的業務補回來;另一方面,由于疫情警報尚未完全解除,在人群聚集的工作場所工作,大家有所顧慮,思想緊張。加之工作之余的社交、娛樂、購物也受到很多限制,在這種單調枯燥的狀態下生活,人們容易產生焦慮、厭煩、抑郁等不良情緒。

　　2月下旬,上市公司微盟集團就發生了一起公司運維人員因個人精神、生活等原因,對線上生產環境進行惡意的破壞,造成公司與平臺商家的巨大損失。微盟集團在致歉書中,對疏忽對員工的精神狀態的關注深表痛惜。后來,他們為此拿出1.5億賠付金(公司1億,核心管理層5千萬)。

　　在3月各地陸續復工后,很多企業很重視對病毒的物理防護,比如防護物資的準備,抽調人員進行疫情防控管理等。相比之下,不少企業對員工的心理防護,則做的基本不到位。

　　世衛組織的數據表明,任何一起突發公共事件的發生,都會造成公眾不同程度的心理應激,即使在疫情結束之后,與疫情有各種接近或感受的人,引發心理問題的概率較大,其心理問題的潛伏周期,有3個月到2年。

　　企業面臨的員工心理挑戰

　　朋橙心理創始人全云峰表示,后疫情時代,企業中一些情緒易感人群,可能會出現焦慮癥、抑郁癥等心理異常情況,嚴重者將影響工作效率,乃至出現過激行為造成不穩定事件(比如前述的微盟員工刪庫事件)。

　　一方面,員工因此次疫情帶來的增量情緒或心理問題,很多還處在潛伏期,沒有顯現出來;另一方面,在疫情之前,由于現代工作和生活節奏的快速變化,一些員工本來就有存量的情緒或心理問題(這些問題可能來自工作場所,也可能來自非工作場所),尚沒有得到關注和重視。

　　全云峰認為,對很多企業的老板來說,疫情后除了考要慮公司業務發展外,老板和HR負責人還面對一個未知的考驗:如果公司某一個或某一群員工出現心理問題,該怎么辦?能不能避免自己的企業出現類似長安福特員工跳樓、海康威視員工跳樓、微盟程序員刪庫的事件?

　　因此,全云峰建議,從現在開始,3個月至2年內,企業需要持續進行員工的心理關愛和心理防護,減輕疫情造成的心理困擾、不良情緒、精神壓力等,幫助員工達到一個好的工作狀態,是致力于企業穩健發展的老板、HR負責人需要認真面對和積極解決的大事。

　　員工心理防護的3個路徑

　　企業復工以后,作為管理者,該如何做好員工的心理關愛和心理防護,一方面避免員工心理危機的出現,另一方面也保證員工在工作場所處于高效率的狀態呢?

　　朋橙心理創始人全云峰認為,首先,企業要定期開展員工心理狀態的篩查。通過引入專業機構的心理測量,對全員進行心理狀態普測,在普測的基礎上,企業可掌握員工的心理動態,及時篩查出心理異常人員。

　　在心理狀態摸排時,企業需要關注的關鍵點包括:

　　1.員工精神狀態如何,是否能積極投入到工作中?

　　2.員工工作專注度如何?是否處于嚴重的焦慮或壓力下?焦慮或壓力的來源是什么?

　　3.員工是否存在情緒低落、精力下降、興趣減退的狀況,持續時間有多久?

　　其次,開展針對性的心理健康教育培訓。

　　在員工心理狀態摸排的基礎上,企業要對心理異常的員工及其企業內支持系統的成員,進行有針對性的教育培訓。培訓內容包括心理健康常識(如焦慮、恐懼、抑郁、軀體化等常見的身心反應及特點)、壓力應對、情緒管理、溝通技巧、心智模式調整、心理輔導方法等內容;培訓方式可采取在線微課、線下講座、音視頻錄播等方式;培訓師資可依托企業自有資源,也可引入外部專業師資。

　　第三,做好心理危機干預預案。

　　對通過心理測評篩查出的有嚴重精神障礙或自殺傾向的員工,以及經教育培訓后心理狀態仍不能達到正常水平的,企業應及時采取措施,合理利用內外部資源,給予員工心理援助,幫助員工盡快擺脫心理困境。

　　在后疫情時代,員工的心理會基于企業發展和社會變化發生曲線性變化,包括其基本感受、情緒醞釀、認知明確、行為傾向等。全云峰介紹,在企業員工心理防護方面,成熟的心理服務機構可以提供從心理測評(在線化),到心理培訓、團體輔導、心理咨詢、危機干預等系列專業服務,幫助企業科學選人、用人、留人。而以EAP服務為特色的員工隊伍建設,則能提升員工工作效率,助力企業發展。