作為一家負責任的保險公司，中華財險始終堅持著以客戶核心訴求為中心，注重客戶的服務體驗，以真情回饋每位客戶的信任。

2020年初，由中華財險承保的一輛貨車在市區創新路與一輛三輪摩托車發生相撞事故，經交警隊認定為公司承保車輛負事故的次要責任。中華財險查勘人員接到報案后及時跟進。當時，案件調查正值疫情管控期間，但中華財險理賠人員仍克服困難，積極主動與客戶溝通，安排專人聯系客戶家屬，通過線上方式交流溝通，告知需要的手續及理賠流程。經過多次溝通調解，事故雙方達成協議，快速將賠款轉入客戶賬戶。

中華財險漯河中心支公司本著快捷、高效、合理的服務理念，盡心盡責的維護客戶的合法權益，得到了客戶的認可。未來，中華財險將繼續扮演好“社會減震器”的角色，充分發揮風險保障與經濟補償的功能。