8月26日，行業(yè)領先的出海SaaS服務商小滿科技對外發(fā)布公告稱，公司已經(jīng)完成D輪融資，投資方為阿里巴巴。在此之前，小滿科技一直深受投資者青睞，先后獲得真格基金、云天使基金、微光創(chuàng)投、零一創(chuàng)投、達晨創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投、華創(chuàng)資本等多家知名機構的投資。小滿科技CEO文博亮表示，本輪融資將主要用于技術研發(fā)和產(chǎn)品升級迭代，與阿里巴巴合作后，公司仍將保持獨立運營，在確保客戶數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性上做得更好。

　　強強聯(lián)手，打通B2B出海服務全鏈路

　　創(chuàng)業(yè)初期，小滿科技從CRM著眼，聚焦B2B出海企業(yè)客戶在營銷和銷售管理過程中面臨的挑戰(zhàn)，通過專業(yè)的解決方案來實現(xiàn)企業(yè)從線索到訂單的全生命周期管理。近年來，小滿科技持續(xù)將大數(shù)據(jù)和人工智能技術引入CRM領域，為B2B出海企業(yè)提供自動化、高效率的客戶及銷售流程管理辦法，市場版圖持續(xù)擴大，成為出海CRM領域的領頭羊。憑借卓越的服務水準，小滿科技先后斬獲“年度最佳外貿(mào)SaaS服務商”、“2019杰出品牌形象獎”、“2020最佳企業(yè)服務平臺”等諸多重磅大獎，還入選了Gartner報告，成為中國五家AI初創(chuàng)公司代表之一，行業(yè)領先地位不斷夯實。

　　此次與阿里巴巴聯(lián)手，是小滿科技與阿里巴巴在出海行業(yè)做強自身、惠及客戶的一次強強聯(lián)合。阿里巴巴國際站在B2B跨境貿(mào)易領域深耕20年，具有深厚的客戶基礎，是全國最大的跨境電商綜合服務平臺。而小滿科技是伴隨著B2B出海領域的信息化進程成長起來的企業(yè)，沉淀了有7年多的行業(yè)經(jīng)驗，為B2B出海企業(yè)提供智能的CRM解決方案。雙方聯(lián)手，必將共同在B2B出海全鏈條上為企業(yè)提供更加豐富的服務，帶來更智慧、更便捷、更高效的線上化交易體驗，推動行業(yè)的數(shù)字化、信息化進程。

　　產(chǎn)品為王，技術締造卓越競爭力

　　小滿科技頻獲資本青睞，與其卓越的產(chǎn)品息息相關。小滿科技根據(jù)B2B出海企業(yè)的銷售和管理場景，通過提供客戶挖掘、線索管理、客戶管理、銷售管理、商機管理等業(yè)務模塊服務，幫助企業(yè)有效管理客戶資產(chǎn)，智能化推進銷售進程，助力客戶走向成功。

　　作為CRM行業(yè)的佼佼者，小滿科技旗下產(chǎn)品OKKI CRM主要深耕基于B2B出海業(yè)務的郵件場景，并將AI與大數(shù)據(jù)技術應用結合其中。OKKI CRM能夠在一封往來郵件中完成線索推薦、客戶建檔、商機跟進、動態(tài)分析等銷售管理操作，并利用領先的大數(shù)據(jù)處理技術，幫助企業(yè)自動進行客戶背景調查，并提供最新的客戶動態(tài)，使企業(yè)抓住與客戶聯(lián)絡的最佳時機，高效成交客戶。更加值得一提的是，OKKI打造的AI產(chǎn)品分別從自動識別業(yè)務信息、數(shù)據(jù)全景分析和深度洞察、自動推薦更多潛在客戶、提出下一步行動最佳建議、建立自動化工作流五大維度提升企業(yè)在營銷和銷售管理工作上的自動化水平，大幅減少了人工錄入數(shù)據(jù)的繁瑣工作，引領國內(nèi)CRM系統(tǒng)加速向智能化、信息化升級。

　　持續(xù)升級，深耕業(yè)務場景強化產(chǎn)品價值

　　創(chuàng)新迭代是小滿科技持續(xù)保持生命力和領先性的關鍵。獲得阿里巴巴投資之后，小滿科技技術研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化都將提速。OKKI CRM將在保留核心客戶管理功能的基礎上，加強精細化銷售過程管理、團隊協(xié)作及績效管理等特色功能，全面升級客戶體驗。面向小微型企業(yè)打造的OKKI CRM Lite新增了全流程交易管理模塊，降低CRM的使用門檻，為客戶提供全生命周期的管理。

　　OKKI CRM Smart則在OKKI CRM Lite的基礎上，不僅能幫助用戶實現(xiàn)客戶全生命周期管理，還能有效隔離不同團隊的銷售資源，使銷售過程管理更加精細化，并通過自定義工作流、審批流等功能提升團隊的協(xié)作效率，大大降低業(yè)務紕漏。

　　不僅如此，升級后的OKKI CRM能夠將客戶從阿里巴巴國際站上獲取的銷售線索進行自動沉淀，智能跟進客戶、管理商機，為促成成交提供有效助力。同時，產(chǎn)品管理模塊還可以自動同步阿里巴巴店鋪的產(chǎn)品信息，支持業(yè)務員在制作報價單、訂單等單據(jù)時直接引用產(chǎn)品鏈接，大大減少手工錄入工作量，讓工作更加高效便捷。

　　客戶點贊，助力外貿(mào)企業(yè)突破管理瓶頸

　　目前，OKKI CRM已經(jīng)助力多家B2B出海企業(yè)實現(xiàn)銷售和團隊管理的數(shù)字化轉型升級，包括年營收破億元的紡織外貿(mào)企業(yè)華業(yè)紡織、華南地區(qū)先鋒外貿(mào)企業(yè)寧波深藍房屋，都對OKKI CRM帶來的全新數(shù)字化體驗贊不絕口。

　　據(jù)華業(yè)紡織總經(jīng)理魏黃拓介紹，華業(yè)紡織原本的內(nèi)部銷售流程十分繁瑣，不僅有自己公司外貿(mào)銷售部和生產(chǎn)部的運轉協(xié)作，還涉及到與外部企業(yè)的協(xié)同，僅僅使用Excel表格形式管理是遠遠不夠的。在OKKI CRM的幫助下，華業(yè)紡織通過“商機管理”等功能，定制了一套適合自身的管理流程。從前在Excel無法查看合作進度、經(jīng)常找不到收款信息，現(xiàn)在在OKKI CRM后臺中能夠清晰地看到“訂單進行到哪一步了、負責人是誰、收款金額是多少”，大大提升了管理效率，降低企業(yè)運營成本。

　　寧波深藍房屋的CEO陳總也表示，OKKI CRM對團隊管理有很大幫助。陳總不僅可以通過系統(tǒng)看到下屬的郵件、每一筆跟進商機的跟進進程，了解業(yè)務員的工作進展，還可以看到系統(tǒng)總結好的業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)，隨時了解每一位成員的工作效果，做到合適的時間合適的干預，切實提升整個團隊的銷售效益。

　　以優(yōu)秀的技術基因和穩(wěn)固的產(chǎn)品基礎為后盾，在本輪阿里巴巴提供的投資加持下，小滿科技將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品價值。并利用阿里巴巴國際站平臺的力量以及其跨境供應鏈服務，將線索、訂單到履約的每個環(huán)節(jié)無縫銜接，進一步完善B2B出海服務的生態(tài)鏈條，引領中國B2B出海領域CRM管理系統(tǒng)與國際水平接軌，助力中國B2B出海企業(yè)闊步走向世界。