全球領先的智能調度系統、為商戶提供數字化解決方案的美團商業大腦、基于人工智能技術的無人配送車“小袋”……此間舉行的2020年中國國際服務貿易交易會上，美團多款高新科技產品亮相，營造出賽博朋克風的場景未來感，引得不少觀眾駐足觀看。

　　近年來，我國數字經濟蓬勃發展，美團也堅持以科技創新為用戶創造價值。為用戶帶來便捷數字化生活的背后，是依托于AI、大數據、云計算等高科技支撐。

　　分鐘級智能配送網絡：逾10萬種可能中的最佳選項

　　“從系統上可以看到，比如我們所在的國家會議中心附近產生了80個新訂單，周圍有300名騎手，可能的分配方案是300的80次方”,在服貿會現場，許多觀眾在講解員的介紹下觀看美團智能配送系統，“僅這位接到5個訂單的騎手，他要規劃這5個訂單共計10個點的取送路徑，就有11.34萬種可能”。

　　那么，究竟由誰送、選擇哪條路線？對于觀眾提出的這些燒腦問題，智能調度系統在數秒內就給出了答案。作為全球最大的即時配送系統之一，這個系統能夠基于海量數據和人工智能算法，給最合適的外賣小哥發送“最優配送指令”，既保證用戶“等的時間短”，同時又讓騎手“跑的路程短”。

　　目前美團智能調度系統每天調度著全國逾80萬騎手，每日配送量超過2400萬個訂單。高峰期，系統每小時執行約29億次路徑規劃算法。用戶下一個訂單，系統會綜合考慮商圈、商戶、用戶等維度的100多個變量，告知用戶大概的送達時間。不僅如此，“超腦”系統在優化用戶體驗的同時，也提升了騎手的配送效率與收入。

　　硬核高科技助力無人車抗疫

　　打開手機下單買菜，不到30分鐘，一輛無人駕駛的黃色小面包車便將購買的菜品送至居民樓下完成配送任務……這不是電影場景，而是服貿會現場，美團室外低速無人配送車——“魔袋”帶來的真實展示。

　　這輛“無人車”背后全是“硬核 ”高科技——不僅采用L4級別自動駕駛技術、運用5G技術實現車路協同，還通過大數據技術優化調度系統，以滿足在樓宇、園區、公開道路等不同場景下的即時配送需求。

　　今年2月，為了助力疫情防控，實現“無接觸，更安全”的目標，美團啟動無人配送防疫助力計劃，讓無人車配送率先在北京順義落地，用戶在美團買菜上下單后，“魔袋”將從站點直接把訂單送到他們手上。

　　據了解，順義區的無人配送已進入常規化運營階段，目前主要覆蓋約五六個居民小區，完成訂單量已超6000單。除了“魔袋”外，美團同步通過室內低速無人配送車——“小袋”、“室內配送機器人”福袋以及小型無人機，共同打造空地一體化的無人配送系統。

　　商業大腦推動供給側數字化

　　據悉，包括“超腦”系統、無人車在內的配送體系只是美團AI的一部分。在此之外，平臺還通過“商業大腦”、智能取餐柜等一系列基于人工智能、物聯網的AI產品，推動本地生活服務業供給側數字化升級。

　　數據顯示，美團擁有4.6億用戶、超630萬商戶以及200多個生活服務場景。對這些跨場景數據進行充分挖掘、映射、聚合與關聯，平臺構建起餐飲娛樂知識圖譜——“美團商業大腦”，能夠在分析用戶喜好的基礎上，通過細致刻畫商家服務現狀、商家競爭力分析以及商圈洞察等方式，為商戶提供精細化經營建議。

　　“在界面右側，可以看到餐廳的整體評價、人均消費、推薦理由等；左側是商業大腦經過分析為推薦菜品貼出的新標簽，并把菜品適合的時令、用餐時間和人群組合等更細化的內容展示出來”，現場工作人員以“眉州東坡”餐廳為例，向觀眾介紹美團“商業大腦”的展示邏輯。

　　以數字化助力商戶發展一直都是美團關注的重點。疫情發生以來，美團先后發布“春風行動”百萬小店計劃及升級版等幫扶舉措，用數字化手段助力小店活下去、活得更好。數據顯示，美團平臺7月全國小店消費復蘇率超90%，新增小店達到9萬余家。

　　數字化已充分融入服務業擴大開放、企業升級轉型中。未來，美團將繼續加強科技創新，讓更多人享受到數字化帶來的美好生活。 （趙超）