社會責任是企業利益和社會利益的統一，企業承擔社會責任的行為，是維護企業長遠利益、符合社會發展要求的一種“互利”行為，可以為自身創造更為廣闊的生存空間。

企業形象是企業對外影響力的綜合表現，是包括消費者在內的社會公眾對企業的綜合印象，也是企業競爭力的重要內容，對于企業在市場中的興襄成敗有重大影響，企業形象的好壞，不是看這個企業有多會賺錢，賺了多少錢，而是企業在長期生產經營中為消費者提供優質產品和服務過程中，遂漸被消費者接受和認同的東西，是企業在自覺履行社會責任過程中逐漸形成的。因此，企業要獲得成功，管理者在作出決策時，必須把承擔社會責任作為戰略思想的重要組成部分。

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