據悉，未來中國商業聯合會將推動中國零售業提質增效朝著以服務為中心、以數字化創新為重點，注重綠色商業等方向轉變發展，激活消費主引擎，更好服務構建以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局。

而其中，信息技術已經成為傳統零售企業的重要工具，從網絡營銷到直播帶貨，從移動支付到物流服務，數字化已經成為提升零售業競爭力、升級服務和優化運營的關鍵，廣大零售企業要充分運用數字化技術重構人、貨、場，推動降本增效，提升服務質量。

對此，中國商業聯合會法律工作委員會主任付成武表示，企業的數字化轉型是未來發展的必經之路。“黨的十九屆五中全會強調，加快數字化發展，堅定不移建設數字中國。以中通快遞為例，2021年財報顯示，全年包裹量為223億件，同比增長31.1%，市場份額擴大至20.6%，成為全球首家年業務量突破200億件的快遞公司，這個數字已經相當于美國全年的快遞量總和。中通快遞的快速發展，不僅得益于疫情的影響，同時也是因為與中科院聯合打造數字化技術平臺，促進企業的數字化升級轉型的結果。

同時，付成武主任還提到，中國商業聯合會作為國內生產流通領域最大的行業協會，服務的會員超過8萬多家，大多屬于服務行業，因此在數字化轉型方面更是先邁一步。由于協會會員當中上市公司比較多，比如居然之家目前市值接近300億，在全國各城市門店超過360家，雖然公司業務仍屬于傳統行業，涉及到設計，裝修，家具，家電等業務，但仍是依靠誠信創造了良好的口碑和品牌效應。同時在數字化轉型方面與京東天貓等互聯網平臺進行各種形式的合作，包括集團董事長也躬身入局，“老汪來了”直播當天成交量超過4.6億元。能取得這樣的成績，與公司近些年來在數字化方面的投入是密不可分的。

那么隨著數字化進程的不斷發展，各領域的探索與嘗試都處在摸索與實踐階段，眾多企業在實現經營升級與進步的同時，不可避免的也存在一些疑難問題與相關風險控制問題：一是產業數字化面臨的價值鏈環節鎖定問題。我國有1.2億市場主體，盡管產業數字化市場空間極大，但數字化進程對所有產業的推動作用并非同步，像農業種植和粗加工環節由于缺乏議價能力，依舊被深深嵌入在已有的價值鏈底端，其數字生存環境更為脆弱。

二是中小企業數字化轉型面臨的平臺壟斷困境。平臺企業依托大數據和算法優勢，在市場競爭中占據壟斷地位，使中小企業在數字化生存中處處面臨“受制于平臺”的壟斷困局，導致轉型困難。

三是個體面臨的數字貧困問題。數字浪潮中，群體和性別的數字不平等現象比較明顯，尤其是老年人等特殊群體已成為數字弱勢群體，并最終影響到其數字接入和獲得數字收益的能力。因此，“我覺得要解決這些問題，首先，要堅持創新發展理念，加大包容性數字技術投入，推進相關數字產品的持續開發。其次，要堅持協調發展理念，完善基于市場方式的包容性開發手段，不斷解決區域、產業在數字創新過程中出現的發展不平衡問題。最后，要堅持共享發展理念，堅持“有效市場”和“有為政府”有機結合，激勵更多主體參與包容性數字創新。”