近日,深圳市 CIO 協會以 “數智驅動・轉型突圍” 為主題,在深圳南山高新技術產業園舉辦企業數字化轉型專題論壇。論壇聚焦中小企業數字化轉型痛點、智能 HR 系統落地路徑、數據安全防護等核心議題,吸引近 200 家企業 CIO、信息化負責人及行業專家參會。作為深圳市 CIO 協會專家委員、企業管理數字化領域實戰派專家,劉爽受邀發表主旨演講,結合自身近 10 年數字化實踐經驗,分享從 “技術落地” 到 “價值轉化” 的全鏈路解決方案,引發現場強烈共鳴。

論壇現場,劉爽以 “跳出技術誤區,找準數字化轉型的‘業務錨點’” 為核心,結合服務 50 余家企業的案例,拆解中小企業轉型中常見的 “重工具、輕需求”“重搭建、輕運營” 問題。她提到,曾有一家傳統商務咨詢企業,初期盲目引入多套信息化系統,卻因未匹配業務流程導致使用率不足 30%。“后來我們通過‘DTF - 數字化轉型框架工具’,先梳理其‘客戶對接 - 項目交付 - 售后復盤’全鏈路痛點,再針對性優化系統功能,最終實現客戶響應時間從 48 小時縮短至 2 小時,項目交付準時率從 75% 提升至 98%。” 劉爽表示,數字化轉型的關鍵不是 “用什么技術”,而是 “解決什么問題”,需先明確企業核心需求,再選擇適配的技術工具,避免資源浪費。

針對現場多家企業關注的 “人力資源數字化如何落地” 問題,劉爽結合其研發的 “IHRMS - 智能人力資源管理系統” 實踐案例展開分享。她提到,傳統 HR 管理中 “招聘周期長、績效評估主觀、人才留存難” 三大痛點,可通過系統實現精準破解,“銀都制造企業應用這套系統后,不僅 HR 部門效率提升 40%,更通過人才優化配置讓人均產值增長 14%,這就是數字化的‘價值閉環’。” 劉爽補充道。

論壇互動環節,有企業代表提出 “數字化轉型中數據安全如何保障” 的疑問,劉爽結合近期主持的國家級科研課題《數字化轉型中的企業數據隱私與安全保護策略研究》,分享 “技術防護 + 管理優化 + 法律合規” 三位一體防護體系。她建議,中小企業可從基礎防護入手:部署數據加密技術,對客戶信息、財務數據等敏感信息進行分級保護;建立 “數據訪問權限管控” 機制,避免內部人員越權操作;定期開展數據安全審計與員工培訓,同時對照《數據安全法》《個人信息保護法》完善合規制度。“去年我們幫一家電商企業搭建數據安全體系后,成功規避了 3 起潛在數據泄露風險,這說明基礎防護做到位,就能解決 80% 的安全問題。”

此外,劉爽還在論壇上發起 “中小企業數字化互助計劃”,聯合深圳市 CIO 協會推出 “1 對 1 轉型診斷 + 工具適配指導” 公益服務,計劃年內為 50 家中小企業提供免費數字化轉型方案設計。該計劃得到現場多家企業響應,已有 12 家企業當場提交診斷申請。

論壇尾聲,深圳市 CIO 協會秘書長對劉爽的分享給予高度評價:“劉爽委員的分享既有理論高度,又有實戰細節,尤其是‘從業務出發選技術’的理念,為中小企業數字化轉型提供了清晰路徑。協會后續將持續依托專家資源,搭建更多交流平臺,助力深圳企業在數字化浪潮中實現高質量發展。” 參會企業代表也表示,此次分享解決了此前轉型中的諸多困惑,后續將結合自身業務嘗試落地相關方案,期待與劉爽及協會開展進一步合作。(文/胡瑞)