(第二季度持續領跑復購/好評榜前列)

在此之前,慧博科技「集客CRM」已在第一季度憑借出色的表現,連續3月奪得淘寶“星榜•CRM•復購榜”榜首,為客戶商家帶來了明顯的營銷增長與更優的客戶管理體驗。

連續兩個季度穩居雙榜前列,這不僅是市場和客戶商家對「集客CRM」產品實力的高度認可,更是「集客CRM」在持續創新和服務升級的最佳證明。「集客CRM」已成為了商家贏得電商競爭不可或缺的得力助手。

一、雙季蟬聯,實力見證與產品迭代并進

自2024年伊始,慧博科技「集客CRM」便開啟了加速奔跑的創新升級模式。從1月到6月,慧博科技產研團隊緊跟市場趨勢,緊密圍繞客戶商家的需求,對產品進行了多次迭代與升級。

比如,在第一季度中,“營銷畫布支持跨步撤銷與恢復“,讓商家在策劃復雜營銷活動時能夠更加自如地調整策略,有效避免因誤操作導致的重復工作,提升了工作效率與創意自由度;“京東CRM的批量分組功能,則是針對大型KA商家量身定制的效率加速器,通過一鍵式批量創建客戶分組,顯著縮短了設計周期,讓商家能夠更快響應市場變化,搶占先機。營銷畫布交互迭代、集客云千載手機號和ouid黑名單互相同步等等以上功能都是基于實際使用過程中商家反饋的痛點與需求,進行的有針對性的優化。

進入第二季度,面對即將到來的618大促,慧博科技產研團隊更是提前布局,除了原本的”天貓618大促作戰地圖“外,更推出了多項重磅功能。“智能化營銷場景庫的內置”,讓商家可以輕松搭建各種高價值的營銷場景,實現精準營銷與高效轉化; 集客積分-會員等級積分設置的精細化調整,有效遏制了商家被薅羊毛的不當行為,保障了商家會員體系的健康運作,讓商家在激烈競爭中依然能夠穩固客戶忠誠度。

此外,外呼意向度的自由配置、短信申請模版字數預估、效果報告頁面多節點效果匯總、營銷畫布右鍵新增批量插入節點等新功能的加入,更是讓「集客CRM」在客戶體驗上邁上了一個新的臺階。

二、創新驅動,引領CRM行業新趨勢

慧博科技「集客CRM」之所以能夠持續穩居淘寶“星榜”前列,除了對產品細節的極致追求外,更在于其敢于突破、勇于創新的精神。

在2024年上半年的產品迭代中,慧博科技不斷引入新技術、新思維,將大數據、AI智能等前沿技術深度融合到產品中,為商家提供了更加智能化、個性化的客戶關系管理解決方案。

例如,“集客淘寶CRM新增的數字短信查詢及賬單功能”,解決了商家在數字短信發送情況總覽及對賬方面的需求;而“集客京東版新增的卡片消息觸點”,則讓商家能夠以更加豐富多樣的形式觸達客戶,提升品牌與產品的曝光度與吸引力。

此外,全渠道商品中心的上線,更是打破了傳統CRM系統在商品管理方面的局限,實現了店鋪商品與品牌商品的統一管理,為商家提供了更加便捷、高效的全渠道運營支持。

三、客戶至上,體驗為王,持續優化服務

在慧博科技看來,產品的成功不僅僅在于其功能的強大與技術的領先,更在于能否為商家帶來實實在在的價值與體驗的提升。

因此,慧博科技「集客CRM」在每一次產品迭代與升級中,都始終將客戶體驗放在首位。無論是“營銷畫布查看及操作方式的優化、短信測試記錄彈窗的體驗改進,還是積分系統的會員等級積分設置升級等”,都是為了讓商家在使用過程中能夠更加順暢、高效地完成各項操作。

同時,慧博科技還建立了完善的客戶服務體系,確保商家在使用過程中遇到任何問題都能得到及時、專業的解答與幫助。比如,提供專業的客服團隊為商家提供7x24小時的在線支持;定期舉辦線上培訓活動幫助商家更好地掌握產品功能;以及提供定制化的解決方案滿足商家的個性化需求等。正是這種對客戶需求的敏銳洞察與積極響應,讓「集客CRM」贏得了商家的廣泛贊譽與高度信賴。

寫在最后

「集客CRM」已推出多年,多年來憑借其卓越的性能、持續的創新和優質的服務贏得了市場的廣泛認可與商家的高度信賴。

在2024年淘寶服務市場推出的“星榜•CRM•復購榜/好評榜”市場服務數據排名中,慧博科技「集客CRM」仍以出色的表現,成功在激烈的市場競爭中脫穎而出,在2024年上半年連續兩個季度榮膺淘寶“星榜”CRM好評/復購榜TOP榜單,成為了眾多商家的CRM的首選。

未來,慧博科技將繼續秉承“以客戶為中心”的核心價值觀,深化技術研發與產品創新,緊跟市場趨勢與消費者需求變化,為商家提供更加全面、智能、高效的客戶關系管理解決方案,做商家最堅實的后盾與最得力的伙伴!

【北京慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商,致力于幫助零售企業打造消費者數字化生態,提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺,提升數據驅動力,賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景,打造全域增長閉環,實現全局業務提升。