隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，市場(chǎng)產(chǎn)品朝著多樣化方向發(fā)展。在產(chǎn)品同質(zhì)化、多樣化的市場(chǎng)中，消費(fèi)者的選擇面增加，這一變化使得消費(fèi)者逐漸開始注重產(chǎn)品背后的服務(wù)，不再只看產(chǎn)品品質(zhì)與品牌。這一市場(chǎng)環(huán)境的變化使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想開始轉(zhuǎn)變，從以往的密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向思考如何用服務(wù)留住顧客。

雖然市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，但也有不少企業(yè)能快速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。歡太科技在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中精心耕耘多年，成立至今始終不忘服務(wù)好用戶的初心，在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，積極完善用戶服務(wù)體系，致力為用戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在用心優(yōu)化用戶服務(wù)之外，歡太科技也在不斷提升產(chǎn)品實(shí)力，目前歡太科技業(yè)務(wù)覆蓋全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，用戶群體也在不斷擴(kuò)大。

為更好地服務(wù)日益擴(kuò)大的用戶群體，歡太科技對(duì)用戶反饋渠道進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。目前，歡太科技已構(gòu)建了官網(wǎng)+微信+APP線上服務(wù)渠道矩陣，增加客戶服務(wù)“窗口”，讓用戶咨詢及反饋?zhàn)兊酶?jiǎn)單。在官網(wǎng)上，歡太科技設(shè)置有客戶服務(wù)專頁(yè)，在該頁(yè)面中有“常見問(wèn)題”、“聯(lián)系我們”等版塊，用戶可以按需選擇。在微信端，“歡太客服”微信公眾號(hào)已上線客服在線服務(wù)功能，用戶可以在公眾號(hào)上進(jìn)行咨詢。在APP端，歡太科技在旗下多款A(yù)PP上內(nèi)置有歡太客服聯(lián)系入口，用戶可打開APP“我的”頁(yè)面尋找入口。

歡太科技在積極完善用戶服務(wù)體系之外，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的未成年人游戲充值問(wèn)題，上線了“未成年人游戲消費(fèi)提醒”服務(wù)。當(dāng)歡太游戲賬號(hào)下載游戲單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)1000元或以上，且疑似未成年人消費(fèi)的，歡太科技將嘗試主動(dòng)發(fā)送短信通知家長(zhǎng)進(jìn)行提醒和確認(rèn)。目前，部分游戲已上線該服務(wù)功能。

在把握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)之時(shí)，歡太科技將服務(wù)好用戶的初心貫徹到底，在快速發(fā)展的同時(shí)積極完善用戶服務(wù)體系，并針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題貼心提供提醒服務(wù)，保障用戶利益，并形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境下，擁有出色用戶服務(wù)的歡太科技備受消費(fèi)者青睞。

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