什么是大健康?秀域創始人李曉寧認為:需要去醫院看的健康問題屬于醫療,而大健康則是讓人不進醫院的健康管理方法。除了亞健康,當前我國人口老齡化問題逐漸嚴重,預計2025年中國60歲以上人口將達到3億,再加上人們健康護理觀念升級,很多健康問題的解藥的確不在醫院,而在家與醫院的這段距離。

如何填補這段距離,大健康產業妙招不斷,而率先想到使用人工智能的秀域,無疑走在了行業,乃至時代的前列。

聚焦疼痛管理,人工智能助力大健康產業

大健康產業最需要關注的是什么?深耕健康服務多年,秀域發現,現代人因為時間等因素導致身體磨損,造成諸多不適,再加上刷手機、久坐不起等不良生活習慣使身體多部位出現問題,進而引發疼痛亞健康,疼痛管理成為了秀域的轉型關鍵點。

眾所周知,健康服務是一個勞動密集型產業,按摩、針灸等傳統理療服務都依賴于人工服務。當下我國人口紅利正在消失、服務業人力成本高漲,再加上“人”的不穩定因素帶來的服務標準統一困難,客源掌握在老員工手中等等問題,健康企業的可持續發展受到了極大限制,轉型升級迫在眉睫。

而秀域用人工智能取代人力,用機器人為消費者提供健康服務,為行業發展走出了一條新道路。

人工智能研發,秀域逆風翻盤

“AI春風吹滿地”,如今各行各業都在轉型發展人工智能。而秀域的人工智能轉型,是行業痛點倒逼,迫在眉睫的要求。

經過三年研發,秀域目前已經上線了點陣波小通機器人與超V熱動力機器人,在提供優于人力按摩的服務外,兩款機器人進一步提升了服務的標準化和壓縮了企業成本。

據悉,秀域點陣波小通機器人半小時內能一次性能操作15000發,如果換成人工按摩實現相同的力度,則需要5-8個小時。機器人整齊劃一的服務力度,直接扭轉了此前健康護理行業標準化無法統一的難題。自秀域小通機器人疼痛項目全面上線后,秀域門店機器人的平均使用率達70%以上,整個公司的人力成本從原來的占比50%下降到33%。人力的下降,效率的提升,也為消費者帶來了終端價格下降的福利。

良好的按摩體驗再加上舒適的錢包體驗,顧客用腳投票,秀域近三年來不斷攀上顧客峰值;省去人力成本,企業的規模化采購能力更強,新店擴張加速,疫情影響下仍開出300家門店。值得一提的是,秀域的人工智能機器人是自主知識產權,上游供應商獨家專供,技術壁壘長達五到十年。也就是說,提早布局人工智能,秀域要超越的唯有自己。

用數據說話,秀域走出精細化管理路線

以人工智能技術專精疼痛亞健康領域,秀域走在了行業前沿m但是要想在大健康這片藍海中,走的更遠更好,需要后續的企業管理與營銷支撐,秀域在數字化中找到答案。

自2015年起,秀域就開始進行數字化改革,全面采用數字化管理,從總公司運營到門店簽單,一切都交給物聯網技術和公司的數據中心去完成。有了物聯網,總公司無須對門店進行財務審計,門店更不用承擔獨立收錢帶來的一系列財務風險;顧客從門店訂貨后,中央倉直接發貨,門店不用儲存貨品,又節省了相應的開支。通過數據中心,業務團隊可以清楚了解到顧客的活躍狀態,包括到店頻率、服務滿意度,以及顧客在某一個項目的消耗、購買等,一目了然的數據使公司在效率管理與項目管理上變得更加簡單高效。

無獨有偶,強大的后端大數據支持,讓秀域能夠拿出精準的數字模型,通過抖音等互聯網數字營銷實現廣告的有效投放,從而更加精確地尋找到對秀域產生極高認同度的顧客。自秀域在抖音推出99元新客首單體驗后,線上推廣大大促進了線下消費量,轉卡率達到40%,無論是顧客到店率、消耗率,還是再介紹率都持續上升。依靠精確度極高的數字化營銷,秀域在獲客方面不費吹灰之力,更能將精力用在技術研發上,為顧客帶來優質服務。

通過數字化管理的商業模式,秀域物聯網和大數據支撐起了從總公司到門店的經營管理,而大數據又能對顧客進行準確畫像,通過數字化營銷獲得更充足客源,并為接下來的發展帶來重要數據支撐,從而形成領先行業的經營管理閉環。

近年來,國家統計局和國家市場管理總局標準創新司分別到秀域進行調研,分析服務業引入人工智能和數據化后的變革方向,并認可了秀域對人工智能和數字化管理的應用,相信這些經驗能對中國未來服務業的升級發展起到至關重要的作用。

“業務靠人工智能,管理靠大數據”,秀域在進入大健康這條賽道之時,就已自帶優勢。人工智能機器人的服務,為健康理療市場帶來了強有勁的發展驅動力。秀域李曉寧女士在接受央視《未來使命》張宏民采訪時曾說過,對于秀域來說,企業的“未來使命”就是創造智能健康技術,讓人們能用得起、享受得到,并且讓生活變得更好。我們拭目以待!

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