以舊換新能夠取得如此亮眼的成績,離不開政策的大力扶持與企業(yè)的積極響應(yīng)。今年以來,消費品以舊換新政策“加力”又“擴(kuò)圍”。而作為“兩新”政策落地的重要承接企業(yè),京東第一時間響應(yīng)政策,并秉承“政策領(lǐng)航、服務(wù)為本、共贏增長”的理念,依托其完善的全流程服務(wù)體系,助力以舊換新在全國范圍內(nèi)高效落地。

京東數(shù)據(jù)顯示,2025年上半年,京東以舊換新關(guān)鍵詞搜索量同比增超300%,并累計為1500萬人次提供家電以舊換新服務(wù);通過京東以舊換新服務(wù),消費購新訂單中一二級能效產(chǎn)品占比超80%,進(jìn)一步助力低碳環(huán)保。

據(jù)了解,京東自2016年起便推出了家電以舊換新服務(wù),多年來持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋品類和地域。截至目前,京東以舊換新服務(wù)已覆蓋家電、家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細(xì)分品類,全國超95%城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者可通過京東進(jìn)行以舊換新。

為提升消費者以舊換新體驗,針對家電家居品類,京東推出了舊機(jī)免費上門、免費拆卸、免費搬運和不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務(wù),讓消費者換新更放心、更安心。

值得一提的是,在服務(wù)能力建設(shè)上,京東目前還實現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)、黑電等品類拆送裝一體化能力的全國覆蓋,并將以往需要多次上門完成的服務(wù)流程縮簡至只需要1～2次。針對小家電品類,京東目前已在全國建成6大回收中心,覆蓋60+細(xì)分品類,讓用戶舊機(jī)收益得到提升的同時,更大幅降低了行業(yè)逆向物流的成本,進(jìn)一步完善回收生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

此外,京東還將“一機(jī)一碼”的條碼化管理從拆解端延伸到回收端,創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+回收”全流程數(shù)字化模式,實現(xiàn)全鏈路、可溯源的數(shù)字化操作。用戶端能夠?qū)崟r查詢服務(wù)進(jìn)度,知曉舊機(jī)處置狀況,確保回收流程的透明度和合規(guī)性。

眼下,以舊換新政策紅利仍在持續(xù)釋放。伴隨政策走深走實和像京東這樣的企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,以舊換新有望釋放出更大的潛力,讓更多消費者在綠色、智能的消費升級中受益,更進(jìn)一步助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長。

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