2025年9月11日，一場聚焦醫(yī)療品質(zhì)與行業(yè)革新的盛會——“規(guī)范筑基・品質(zhì)賦能——輕醫(yī)美連鎖品質(zhì)管控新范式”圓桌論壇暨和顏一美德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證授證儀式在北京隆重舉行。本次活動以“論壇+授證”雙核心模式展開，既搭建起國際前沿理念的對話平臺，更以全球最嚴(yán)苛的醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)證為標(biāo)桿，重新定義中國輕醫(yī)美品質(zhì)新高度。

活動現(xiàn)場，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院院長祁佐良、和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新、德國萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TÜV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉、艾爾建美學(xué)北中國銷售執(zhí)行總監(jiān)胡躍武、美沃斯供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部負(fù)責(zé)人方磊、美容健康產(chǎn)業(yè)安全運(yùn)營戰(zhàn)略專家季毅、和顏一美集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)秦龍等行業(yè)專家、客戶代表、員工代表，以及鳳凰視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等媒體平臺代表共同出席，共同見證這一里程碑時(shí)刻。

作為全球權(quán)威的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證以嚴(yán)苛的審核流程和全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)著稱。過去十個(gè)月，其審核專家團(tuán)對和顏一美的醫(yī)療設(shè)施、技術(shù)、人員等全維度進(jìn)行了系統(tǒng)性審核，結(jié)果顯示其管理水平完全符合德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求。這一認(rèn)證不僅是對和顏一美服務(wù)品質(zhì)的深度認(rèn)可，更是對其在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)追求卓越的褒獎與期許。

權(quán)威致辭，踐行品質(zhì)承諾

活動伊始，和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新發(fā)表致辭。他回顧了和顏一美自2017年成立以來的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)了“走正道，不賣假貨”的初心，并分享了和顏一美在商業(yè)模式上的三大支柱：小而美的單店模型、中央廚房式的中后臺體系以及互聯(lián)網(wǎng)式的獲客渠道。他指出：“此次獲得德國萊茵TÜV認(rèn)證，是我們對醫(yī)療品質(zhì)極致追求的體現(xiàn)，也是我們走向國際化的重要一步。我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持規(guī)范、專注、克制的價(jià)值觀，為消費(fèi)者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)。”

隨后，德國萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TÜV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉表示：“和顏一美在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)流程及管理體系方面均展現(xiàn)出行業(yè)領(lǐng)先水平。此次認(rèn)證不僅是對其醫(yī)療流程的全面檢驗(yàn)，更是對其合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的高度認(rèn)可。我們期待通過這一認(rèn)證，與和顏一美共同編寫底層代碼，為機(jī)構(gòu)的智能化管理打下基礎(chǔ)，推動中國輕醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程，助力和顏一美為更多求美者提供更安全、更卓越的醫(yī)美體驗(yàn)。”

和顏一美集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)秦龍以詳實(shí)的數(shù)據(jù)為線索，生動還原了團(tuán)隊(duì)歷時(shí)十個(gè)月，成功跨越德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一難關(guān)的壯闊歷程。他坦誠分享道：“在體系構(gòu)建階段，11個(gè)部門緊密協(xié)作、并肩作戰(zhàn)，對23項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管控流程進(jìn)行了全面重構(gòu)，建立了174項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化制度。在此期間，團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了62次監(jiān)管部門的嚴(yán)格檢查，均實(shí)現(xiàn)零處罰，還順利通過了神秘訪客的嚴(yán)苛考驗(yàn)。面對國際認(rèn)證專家‘沒有差不多，只有標(biāo)準(zhǔn)’的嚴(yán)苛要求，團(tuán)隊(duì)通過開展25場專業(yè)培訓(xùn)、制定23項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，筑牢了安全防線，最終將12項(xiàng)SOP操作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的質(zhì)量管控體系。未來，我們將繼續(xù)以德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證為堅(jiān)實(shí)基石，構(gòu)建具有和顏一美特色的醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，讓技術(shù)創(chuàng)新始終沿著安全軌道穩(wěn)步前行，為求美者打造值得信賴的變美屏障。”

戰(zhàn)略簽約，開啟深度合作

在全體參會人員的見證下，德國萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TÜV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉宣布和顏一美通過德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。隨后，吳克儉先生作為德國萊茵TÜV代表，將鐫刻著認(rèn)證標(biāo)識的證書鄭重授予和顏一美，張伍新先生作為企業(yè)代表登臺接受認(rèn)證。證書的傳遞不僅是形式上的交接，更象征著和顏一美在醫(yī)療品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面已達(dá)到國際認(rèn)可的基準(zhǔn)，為后續(xù)連鎖機(jī)構(gòu)的合規(guī)化擴(kuò)張?zhí)峁┝丝蓮?fù)制的范本。

授證儀式結(jié)束后，現(xiàn)場緊接著舉行了“年度戰(zhàn)略合作”簽約儀式，秦龍先生與吳克儉先生作為雙方代表上臺簽約。此次和顏一美與德國萊茵TÜV正式簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，意味著雙方合作進(jìn)入全新階段。未來，雙方將在質(zhì)量管理體系迭代、技術(shù)共享、標(biāo)準(zhǔn)共建等領(lǐng)域展開深度合作，為行業(yè)“合規(guī)化+標(biāo)準(zhǔn)化”發(fā)展提供可借鑒的范例。

圓桌論道，多維視角解碼輕醫(yī)美新范式

圓桌環(huán)節(jié)由秦龍先生主持，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院院長祁佐良、和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新、美沃斯供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部負(fù)責(zé)人方磊、德國萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(TÜV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉、艾爾建美學(xué)北中國銷售執(zhí)行總監(jiān)胡躍武、美容健康產(chǎn)業(yè)安全運(yùn)營戰(zhàn)略專家季毅六位嘉賓圍繞“規(guī)范筑基・品質(zhì)賦能——輕醫(yī)美連鎖品質(zhì)管控新范式”這一主題，展開深度探討。

六位嘉賓從不同維度切入，既有對行業(yè)痛點(diǎn)的犀利剖析，也有對創(chuàng)新路徑的實(shí)踐分享，為現(xiàn)場觀眾呈現(xiàn)了一場思想碰撞的盛宴。

當(dāng)話題聚焦于當(dāng)下行業(yè)內(nèi)認(rèn)證體系對醫(yī)療質(zhì)量提升的作用時(shí)，祁佐良院長指出，德國萊茵TÜV擁有150多年歷史，其構(gòu)建了一套嚴(yán)格且完備的體系。當(dāng)企業(yè)申請德國萊茵TÜV認(rèn)證時(shí)，德國萊茵TÜV不會僅僅簡單核查企業(yè)是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，而是會在整個(gè)認(rèn)證過程中，給予全方位的輔導(dǎo)與幫助，助力機(jī)構(gòu)達(dá)成認(rèn)證要求，并引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照其體系規(guī)范來穩(wěn)健發(fā)展。德國萊茵TÜV的這種做法，能夠切實(shí)推動機(jī)構(gòu)從內(nèi)部管理到外部服務(wù)實(shí)現(xiàn)全方位的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。就像和顏一美積極申請德國萊茵TÜV認(rèn)證，這一舉措為行業(yè)樹立了良好榜樣。倘若行業(yè)內(nèi)有更多機(jī)構(gòu)能遵循這樣合法合規(guī)、安全高質(zhì)量的認(rèn)證體系，醫(yī)美行業(yè)必將迎來更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

談及搭建醫(yī)療質(zhì)量體系管理的挑戰(zhàn)，張伍新先生結(jié)合和顏一美經(jīng)驗(yàn)坦言，引入德國萊茵TÜV認(rèn)證時(shí)，體系化建設(shè)是重大挑戰(zhàn)。德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證是和顏一美的“一號工程”，集團(tuán)將此項(xiàng)與安全緊密相關(guān)的工作作為首要任務(wù)，需全員深度參與、持續(xù)改進(jìn)，各環(huán)節(jié)崗位都要嚴(yán)格依體系執(zhí)行。此外，他特別感謝德國萊茵TÜV團(tuán)隊(duì)的“較真”勁兒，審核時(shí)，團(tuán)隊(duì)對保潔流程中“0.5cm抹布間距偏差”這樣的小細(xì)節(jié)也毫不馬虎，堅(jiān)決要求返工整改。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)，筑牢了醫(yī)療安全基石，讓和顏一美在2024年達(dá)成全國醫(yī)療安全零處罰，并且2025年仍保持良好態(tài)勢，保障了集團(tuán)醫(yī)療質(zhì)量安全。

方磊先生談及推動民營醫(yī)療美容合規(guī)發(fā)展上的實(shí)踐時(shí)表示，美沃斯作為行業(yè)交流學(xué)習(xí)平臺，正積極聯(lián)動機(jī)構(gòu)、專家、認(rèn)證方等多方力量，共同推動連鎖機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)合規(guī)化擴(kuò)張。同時(shí)也看到了和顏一美這樣的標(biāo)桿，在醫(yī)療安全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化方面往前推進(jìn)了一步，未來希望和顏一美能在標(biāo)準(zhǔn)化論壇上分享更多經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)從業(yè)者提供榜樣性力量。

在探討輕醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時(shí)，吳克儉先生有著獨(dú)到且深刻的見解。他介紹，德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系不僅注重檢查機(jī)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，更會輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這種“授人以漁”的方式有助于機(jī)構(gòu)建立長效的質(zhì)量管理機(jī)制。他還特別指出，中國輕醫(yī)美市場滲透率仍有巨大提升空間，標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)化不僅是行業(yè)發(fā)展的基石，更是引領(lǐng)行業(yè)邁向成熟階段的關(guān)鍵驅(qū)動力。

胡躍武先生將目光聚焦于上游廠家在助力民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)搭建合規(guī)質(zhì)量管理體系中的責(zé)任。他介紹道，艾爾建在臨床培訓(xùn)和合規(guī)使用指導(dǎo)方面，與連鎖機(jī)構(gòu)緊密合作，已建立起全鏈條追溯系統(tǒng)，每一支產(chǎn)品都能實(shí)現(xiàn)可查可驗(yàn)，形成了“合規(guī)協(xié)同”的良好局面，為行業(yè)的合規(guī)發(fā)展提供了有力支撐。

季毅先生從法律與安全運(yùn)營的角度，強(qiáng)調(diào)了合規(guī)體系對輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)的重要性。他指出：“中國醫(yī)美行業(yè)正從銷售驅(qū)動向合規(guī)驅(qū)動轉(zhuǎn)型，高質(zhì)量發(fā)展是必然趨勢。德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系不僅涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)師法、護(hù)理管理規(guī)定等法律法規(guī)，還融入了廣告法、財(cái)稅問題等全方位標(biāo)準(zhǔn)，這為機(jī)構(gòu)提供了全面的合規(guī)框架。”

這六位嘉賓的分享，不僅碰撞出品質(zhì)管控的實(shí)踐智慧，更通過具體案例與數(shù)據(jù)支撐，為輕醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)提供了可復(fù)制、可操作的品質(zhì)升級路徑，真正實(shí)現(xiàn)從“標(biāo)準(zhǔn)引入”到“體系落地”的閉環(huán)管理。

未來展望，以品質(zhì)立身，共筑行業(yè)新未來

隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”與“安全消費(fèi)”理念的深化，醫(yī)美行業(yè)正經(jīng)歷從野蠻生長到規(guī)范發(fā)展的轉(zhuǎn)變。和顏一美通過德國萊茵TÜV-SQS醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，不僅構(gòu)建了差異化的競爭力，更為行業(yè)提供了可借鑒的范本。合規(guī)不是成本，而是最好的品牌護(hù)城河，唯有以品質(zhì)立身，才能在行業(yè)洗牌中立于不敗之地。

規(guī)范筑基，品質(zhì)方能致遠(yuǎn);創(chuàng)新賦能，行業(yè)未來可期。和顏一美與德國萊茵TÜV的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，既是醫(yī)療品質(zhì)管控的里程碑，更是輕醫(yī)美行業(yè)邁向規(guī)范化、國際化的重要一步。未來，和顏一美將持續(xù)以國際標(biāo)準(zhǔn)為基，以創(chuàng)新技術(shù)為翼，為消費(fèi)者提供更安全、更規(guī)范的輕醫(yī)美服務(wù)，推動行業(yè)向更高品質(zhì)邁進(jìn)，共同書寫中國醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展篇章!

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