最近，位于美國愛荷華的TelePharm成功融資250萬美元。TelePharm所融資金不多，但其模式卻很具有參考價值。

　　過去幾年，美國郊區(qū)的藥房運營狀況非常糟糕，在內(nèi)陸地區(qū)的很多藥房不得不關(guān)閉。導(dǎo)致藥房關(guān)閉主要的原因是保險公司的低理賠率和包括藥劑師在內(nèi)的人員 成本高昂。為此，TelePharm開發(fā)了一種簡單的新型模式——遠(yuǎn)程藥房。所謂遠(yuǎn)程藥房就是位于郊區(qū)的藥房將不再雇傭藥劑師等人員，而是通過在店內(nèi)建立 遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備與市中心的藥房共享藥劑師等核心人員，從而降低了藥房的人力成本。遠(yuǎn)程藥房還為用戶提供預(yù)約就診、處方開具和工作流申請等服務(wù)。平臺用戶可在 這類藥房獲得一站式的服務(wù)。

　　TelePharm的主要吸引人之處在于降低成本、提高服務(wù)附加值，通過這種開源節(jié)流的方式使得郊區(qū)藥房起死回生。中國的藥房雖然也有成本高的困 惑，但由于用戶以醫(yī)保支付為主，目前尚未出現(xiàn)嚴(yán)重的危機。但是這類藥房目前經(jīng)營也越來越困難，因為市場上不利的因素正在累加。房租和人員成本的增加、老年 用戶想社區(qū)醫(yī)院的回流、年輕用戶的網(wǎng)購等都很大的改變了線下藥房的市場預(yù)期。

　　因此，美國的遠(yuǎn)程藥房的模式或?qū)⒊蔀橥苿铀幏哭D(zhuǎn)型的重要借鑒。

　　首先，通過壓縮人員和減少門面來削減成本。如果也能采用中央藥房藥劑師共享的模式，藥房可以降低人員的配置，當(dāng)然這也需要和政策相匹配。通過 TelePharm的模式，藥房只需配備少量輔助人員，所需的營業(yè)面積也無需目前那么大，可以更多的采用自助式的方式來售藥，這也更適合年輕一代的需求。

　　其次，線下藥房的便捷性將更為突出。與網(wǎng)上藥店相比，線下藥房分布密集，且可獲得藥劑師的咨詢服務(wù)，無需等待快遞送貨上門，體驗較好。用戶甚至可以 直接在家與中央藥房的藥劑師溝通后直接到店支付取藥，而網(wǎng)上藥店目前普遍不能刷醫(yī)保卡也很少配備藥劑師。相比之下，這種小而輕的藥房模式將很容易獲得用戶 青睞并可能獲得高速擴張。

　　最后，遠(yuǎn)程藥房的服務(wù)模式更有優(yōu)勢。中國的遠(yuǎn)程藥房一樣可以將遠(yuǎn)程醫(yī)療的部分服務(wù)添加到藥房中，比如門診預(yù)約、網(wǎng)上問診等，通過這類服務(wù)吸引更多的 用戶，從而帶動藥房的銷售。更重要的是，藥房可以采取與移動醫(yī)療相結(jié)合的方式，將各類用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，提供各類健康管理服務(wù)，真正的為用戶提供 一站式的會員服務(wù)。