調(diào)查顯示，三季度國內(nèi)游客滿意度為72.9，同比上升1.6，環(huán)比上升0.8。其中，團(tuán)隊(duì)游客滿意度上升幅度最大，滿意度指數(shù)為73.24，同比上升2.35，環(huán)比上升3.54;國內(nèi)散客滿意度指數(shù)為72.73。這是自2013年二季度以來國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游客滿意度首次高于國內(nèi)散客滿意度。

　　團(tuán)隊(duì)游客對“食住行游購?qiáng)?rdquo;等旅游總體服務(wù)的滿意度為76.27，是自2010年全國游客滿意度發(fā)布以來最高，處于“基本滿意”水平。團(tuán)隊(duì)游客對旅行社的滿意度也創(chuàng)下新高，指數(shù)為76.29，處于“基本滿意”水平。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，自《旅游法》頒布實(shí)施后，經(jīng)過行業(yè)治理，旅行社服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”模式有所遏制，導(dǎo)游不再強(qiáng)制購物。盡管一些旅游產(chǎn)品價(jià)格有所上升，但旅行社服務(wù)品質(zhì)得到提高，游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)也從“物美價(jià)廉”轉(zhuǎn)向認(rèn)同“物有所值”。這些因素都導(dǎo)致三季度團(tuán)隊(duì)旅游滿意度大幅上升。