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T-Mobile“去電信化”撼動通信行業(yè)
2014/12/27 15:01:59 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:北京時間12月26日下午消息比較下全美的任何一家科技公司在2014年的發(fā)展,沒有哪一家抵得上T-Mobile為行業(yè)帶來的撼動。
確實,其他的科技公司今年干得也不賴:蘋果推出了智能手表iWatch和電子錢包ApplePay,微軟從年初2月份新CEOSatyaNadella上任以來也樹立了競爭優(yōu)勢,Netflix也解決了自己的網(wǎng)速問題,F(xiàn)acebook買下WhatsApp一統(tǒng)虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。科技公司在2014年的發(fā)展風(fēng)頭正盛。
但沒有一家科技公司像T-Mobile一樣,在2014年的所作所為震撼了整個行業(yè)。
去電信化策略奏效
美國幾大移動運營商被T-Mobile的激進競爭策略,帶入一個又一個的降價怪圈:Sprint給用戶的帳單免一半的費用,Verizon和AT&T承諾費用不變的情況下,提供更多的數(shù)據(jù)流量。現(xiàn)在,用戶可以從任何一家運營商手里不花一個子就能得到一款新智能手機,美國的電信運營行業(yè)出現(xiàn)了有史以來最激烈的競爭。
從2013年3月份起,T-Mobile啟動了Un-carrier(非運營商或者去電信化)戰(zhàn)略,鼓勵用戶廢棄已簽約合同,每幾個月?lián)Q一部新機,還為客戶提供免費國際漫游服務(wù)。T-Mobile大肆宣揚,要抵制拙劣而限制重重的合約計劃,保護消費者的權(quán)益。
從執(zhí)行Un-Carrier策略開始,T-Mobile公司不斷提出一些大膽的舉措來吸引客戶,定價和營銷計劃跟其他運營商相比,總是超越傳統(tǒng),Un-carrier策略被證明非常成功,大受消費者歡迎,已經(jīng)為T-Mobile贏得了數(shù)以百萬計的新用戶,雖然T-Mobile目前還是第四大運營商,但他與競爭對手的差距正在縮小。
今年,T-Mobile的Un-Carrier又升一級,為轉(zhuǎn)投自己的新用戶支付毀約產(chǎn)生的費用,推出的多媒體音樂也不計入用戶的流量套餐內(nèi),讓用戶使用自己的網(wǎng)絡(luò)免費體驗7天新智能手機,允許用戶當(dāng)月未使用完的流量存入個人“數(shù)據(jù)倉庫”,下月使用。
T-Mobile的首席執(zhí)行官JohnLegere一直以直率的言語聞名業(yè)界,語不驚人死不休,他逗樂了消費者,也為自己加分不少。美國消費者滿意度調(diào)查機構(gòu)JDPower&Associates,將T-Mobile列為消費者最滿意的運營商。
結(jié)果就是,T-Mobile公司的增長速度是驚人的,今年,T-Mobile新增用戶超過了350萬,比任何一家競爭對手都多,T-Mobile目前的市場份額大約有18%,相比年初的11%,提升幅度相當(dāng)大。差不多有三分之一的新移動用戶都選擇了T-Mobile公司。
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