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微店買到假貨后如何維權:我們要做的5件事
2015/2/6 8:33:06 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 支付寶屏蔽了微信,也阻擋不了微商們繼續做生意。不過,隨著微商規模越來越大,售后維權也成為一個緊迫的問題。消費者在微店購物后,遇到問題,該怎么辦?億邦動力網日前支付寶屏蔽了微信,也阻擋不了微商們繼續做生意。不過,隨著微商規模越來越大,售后維權也成為一個緊迫的問題。消費者在微店購物后,遇到問題,該怎么辦?億邦動力網日前通過法律服務管理平臺“律師邦”咨詢了北京尚公律師事務所(上海分所)的唐武平律師,他從法律層面替消費者支了幾招。

以下是唐武平律師自述:
微商進駐門檻低——1部手機、3個號碼(手機號、身份證號、銀行卡號)就可以零成本注冊,大多為個體經營,不具備經營的相關執照和證件,不需要審核,不用繳納保證金,這些因素導致微店購物出現售后風險的機會大。部分商家要求消費者先把錢打入其銀行卡賬戶后,再送貨,這更增加了售后風險。消費者買到假冒偽劣產品后,可以通過以下四個步驟進行維權:
第一步:收集、保留證據
用手機從各角度拍下假冒偽劣產品的照片,截圖與賣家的聊天記錄,以備投訴時使用。
第二步:聯系賣家進行退換貨
“消保法”確認了“七天無理由退貨”制度同樣適用于微商。
因此,微店買家同樣享有一定的“后悔權”。消費者網購后,有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但為防止消費者濫用權利,以下商品在此制度之外:(1)消費者定做的(2)鮮活易腐的(3)在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品(4)交付的報紙、期刊和其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
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