2月7日消息，中國(guó)移動(dòng)昨晚通過(guò)其官方微博發(fā)布公告稱，將依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭(zhēng)議，并針對(duì)這類用戶的4G訴求提供服務(wù)舉措。此前，央視曾發(fā)布預(yù)告，今年的3.15晚會(huì)將曝光“中國(guó)移動(dòng)無(wú)限流量套餐”事件。

　　自2015年3·15晚會(huì)開(kāi)通投訴渠道以來(lái)，據(jù)山東、河南、福建等地的消費(fèi)者反映，2006年左右辦理了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司推出的低價(jià)CMWAP無(wú)限量套餐業(yè)務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月10元、20元、36元不等，在當(dāng)年與移動(dòng)公司簽訂的“新業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)單”上，該套餐沒(méi)有標(biāo)注只能使用2G網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有約定有效期。而在消費(fèi)者提供的“掌上移動(dòng)”套餐截圖中，該套餐的失效期限顯示為2099年。

　　中移動(dòng)表示，公司已于2006年起停止發(fā)展WAP包月套餐，對(duì)于WAP包月套餐客戶使用4G服務(wù)的訴求，中移動(dòng)在聲明中表示，公司推出以下服務(wù)舉措：一是特別針對(duì)此類客戶推出了“轉(zhuǎn)套餐贈(zèng)送流量、話費(fèi)補(bǔ)貼或終端補(bǔ)貼”等優(yōu)惠舉措，方便客戶升級(jí)為新套餐；二是在客服熱線等多種渠道設(shè)置專門人員，一對(duì)一對(duì)客戶進(jìn)行解釋說(shuō)明，方便客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。

　　同時(shí)，中移動(dòng)指出，少量客戶堅(jiān)持要通過(guò)WAP包月套餐不限量使用4G服務(wù)，并以多種非理性群體性等方式提出訴求，更有極少數(shù)借此業(yè)務(wù)進(jìn)行囤卡倒賣或者租用牟利的人員，偽造中國(guó)移動(dòng)部分省公司公章，在網(wǎng)絡(luò)上不斷炒作并發(fā)表不實(shí)言論，威脅公司員工，對(duì)此，公司已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　最后，對(duì)于存在的爭(zhēng)議，中移動(dòng)在聲明中表示，我們將繼續(xù)誠(chéng)懇地與客戶進(jìn)行溝通，并堅(jiān)決維護(hù)法律尊嚴(yán)、公司員工安全和企業(yè)信譽(yù)，堅(jiān)持在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，通過(guò)正常渠道妥善解決。