中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（CSISC）聯(lián)合中國質(zhì)量新聞網(wǎng)近日發(fā)布《2014年度團(tuán)購電商品牌網(wǎng)絡(luò)口碑報(bào)告》,千龍網(wǎng)?中國首都網(wǎng)北京媒體獨(dú)家授權(quán)發(fā)布。

　　該《報(bào)告》對14個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了監(jiān)測研究，包括美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評團(tuán)、聚美優(yōu)品、團(tuán)800網(wǎng)、糯米網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、滿座網(wǎng)、品質(zhì)團(tuán)、窩窩網(wǎng)、高朋網(wǎng)、千團(tuán)網(wǎng)、愛麗網(wǎng)、趕團(tuán)網(wǎng)。

　　《報(bào)告》顯示：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從2014年團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，美團(tuán)網(wǎng)在多個(gè)維度上奪得第一，品牌口碑總指數(shù)位居榜首。拉手網(wǎng)在各個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，總指數(shù)獲得第二,大眾點(diǎn)評團(tuán)位列第三。

　　《報(bào)告》顯示：在品牌知名度方面，美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)以及拉手網(wǎng)在品牌知名度上構(gòu)成第一梯隊(duì)，奪得冠亞季軍，與其他團(tuán)購網(wǎng)站拉開較大差距。之后的各團(tuán)購網(wǎng)站品牌知名度指數(shù)差距不明顯。從總體上看，前十中的團(tuán)購網(wǎng)站品牌知名度呈現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化。

　　《報(bào)告》顯示：在消費(fèi)者互動(dòng)方面，美團(tuán)網(wǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，尤其在微博互動(dòng)方面的信息量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。拉手網(wǎng)、聚美優(yōu)品也有較高的互動(dòng)度，分列第二、第三。而在糯米網(wǎng)之后，各個(gè)品牌的消費(fèi)者互動(dòng)指數(shù)之間的差距不斷縮小。

　　《報(bào)告》顯示：在質(zhì)量認(rèn)可度方面，美團(tuán)網(wǎng)名列榜首，大眾點(diǎn)評團(tuán)緊隨其后，獲得了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者較高的認(rèn)可。團(tuán)800網(wǎng)在這方面名列第三。從總體上來看，各個(gè)品牌之間的差距不是很大。

　　《報(bào)告》顯示：在企業(yè)美譽(yù)度方面，美團(tuán)網(wǎng)、聚美優(yōu)品承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任較多，對于慈善、捐贈(zèng)比較重視，分列榜單冠亞軍。拉手網(wǎng)位列第三。總體上看，團(tuán)購網(wǎng)站的品牌美譽(yù)度普遍較高，說明企業(yè)對社會公益以及正面民情事件都有一定的關(guān)注，且彼此之間差距不大。

　　《報(bào)告》顯示：在產(chǎn)品好評度方面，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)都獲得了消費(fèi)者較多的好評，奪得冠亞軍。窩窩團(tuán)與前兩者有較大差距，位列第三。總體來看，其他品牌在產(chǎn)品好評度方面與美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)差距較大，馬太效應(yīng)明顯，提升乏力。

　　報(bào)告》顯示：在品牌健康度方面，愛麗網(wǎng)獲得優(yōu)異成績位列榜首，窩窩團(tuán)緊隨其后，團(tuán)800位列第三。整體來看，榜單中各品牌的健康度指數(shù)有較大的差異性，這對各自的品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)的負(fù)面影響較大，應(yīng)該引起重視。

　　2014年團(tuán)購電商行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑TOP10構(gòu)成解析

　　在2014年團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成優(yōu)勢各不相同,位次靠前的幾個(gè)品牌，如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚美優(yōu)品等品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)構(gòu)成比較均勻；而有些品牌，如窩窩團(tuán)、滿座網(wǎng)等品牌則是在某方面比較突出，前者有較高的產(chǎn)品好評度，后者則是企業(yè)美譽(yù)度拉高了總分值，而這樣的品牌口碑指數(shù)構(gòu)成相對前面比較均勻的品牌口碑構(gòu)成要不穩(wěn)定，上下浮動(dòng)可能性較大。下圖是幾個(gè)品牌的構(gòu)成明細(xì)圖：