中國統計信息服務中心（CSISC）聯合新華網、中國質量新聞網近日發布《2014年中國手機品牌口碑報告》（以下簡稱《報告》）。該報告數據來源于國家統計局中國統計信息服務中心大數據研究實驗室，是在采集293個品牌中，根據聲量篩選出29個比較活躍的品牌作為監測研究對象而產生的。

　　根據數據分析，從2014年手機行業網絡口碑總體上來看，手機品牌網絡口碑指數較高的品牌以中高檔手機為主，小米總體表現良好，獲得手機品牌網絡口碑的第一名，蘋果在本研判期間由于其品牌健康度指數表現不佳，給其拉分不少，以0.48的差距稍遜于小米；總體上來看，小米、蘋果位居第一陣營，之后的品牌列為第二陣營，第二陣營品牌競爭激烈。

　　品牌知名度方面，蘋果、小米、三星三大手機品牌的知名度指數分占前三，之后，其他品牌的網絡知名度指數差距不大，基本在一個水平之上；整體來看，手機品牌網絡知名度懸殊比較大，大致分為兩組，一種是知名度偏高，以蘋果為首；一種是知名度偏低，以聯想為首。

　　品牌消費者互動方面，蘋果、小米兩家獨大，蘋果和小米在微博、微信以及論壇中都得到網民的大量討論和互動，三星在本年度消費者互動度表現比較良好，位列第三，之后的品牌消費者互動度指數之間差距不大，手機品牌企業對自媒體平臺的重視程度有待加強。

　　品牌質量認可度方面，蘋果位列第一，小米緊隨其后，三星在本年度中品牌質量認可度獲得了第三名；總體來看，各個品牌之間的指數差距進一步縮小，未出現單一寡頭現象。

　　品牌企業美譽度方面，蘋果在本年度表現較好，品牌企業美譽度獲得榜首，三星、聯想分列第二、第三；整體來看，手機品牌企業美譽度都比較高，手機生產企業普遍對公益事業以及相應的社會責任都保有一定的關注，各大品牌之間的差距不是很大。

　　品牌產品好評度方面，小米手機產品好評度最高，在各大電商平臺上擁有較多的好評，與其他品牌之間拉開較大差距，其次是酷派，華為緊隨其后，位列第三，從電商平臺的數據來看，有著高性價比等特點的國產手機受到網民的較多好評。

　　品牌健康度方面，康佳、朵唯以及海信都獲得較高的健康度指數，三者分列前三，整體來看品牌健康度前十的品牌健康度指數都比較高，且相差不大，對品牌網絡口碑總指數的侵蝕都比較小。

　　2014年手機品牌網絡口碑TOP10解析

　　2014年手機品牌網絡口碑榜單前十中，各個品牌都有自身相對較強的優勢指標，如：酷派的產品好評度在其總指標中占比較大，但企業美譽度貢獻度較小，品牌健康度對總指標也產生較大的負面影響。具體其他品牌口碑指標構成情況，如下圖：

　　網絡口碑指數構成上，前十中，小米、蘋果、聯想等品牌的網絡口碑指數構成比較均勻；而有些品牌，如酷派、索尼等品牌則是在某方面比較突出，前者有較高的產品好評度，后者則是企業美譽度拉高了總分值。下圖是幾個品牌的構成明細圖：