核心提示:越來越熱的社區型購物中心將呈現哪些核心發展趨勢?本文將對深圳綠景佐阾香頌、深圳星河COCOCtiy、上海華潤五彩城、深圳華潤1234SPACE、重慶龍湖星悅薈五大熱門案例做詳細解讀,通過對其項目定位、業態占比及品牌組合的分析,參考其內在發展規律。

　　趨勢一:物超所值的服務理念

　　社區型購物中心,提供了一種與緊張的工作環境截然相反的舒緩、慢節奏氣氛,滿足了社區居民個性化、多層次的情感需求及服務需求。因此,在引進新晉品牌時,必須注重其服務理念,如沃爾瑪保證顧客100%滿意原則:

　　顧客永遠是對的;顧客如有錯誤,請參看第一條;“三米原則”,即要求員工在距顧客或同事三米之內駐足、微笑、打招呼。

　　【案例】“親民派”社區購物中心——深圳綠景佐阾香頌

　　深圳綠景佐阾香頌業態配比

　　深圳綠景佐阾香頌品牌落位

　　趨勢二:多元化組合,營造社區“生活樂園”

　　在社區購物中心商店群結構安排上,可進行多元化品牌組合,除了設置2-3家百貨、超市作為主力店外,還要盡量爭取50-100家個性化專門店、快餐店和服務性店鋪。

　　最好能與周邊設施如劇場、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規模的停車場等融合成一體,為社區居民提供一個兼具購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會社交等多重功能的生活樂園。將商品販賣延伸到非商品層次,如多種咨詢、旅游情報的提供、金融服務及多種體貼客人的附屬設施等,充分展現社區購物中心所營造的“生活趣味”。

　　【案例】“趣味派”社區購物中心——深圳星河COCOCtiy

　　深圳星河COCOCtiy業態占比

　　深圳星河COCOCtiy主力店

　　趨勢三:根據消費需求確定體驗業態比重

　　在進行業態規劃和布局時,要重點考慮對目標人群的吸引和影響力,客流貢獻型的業態往往在社區購物中心中起到舉足輕重的作用。如今,購物、餐飲、休閑1:1:1組合模式盛行,以往雙主力店也由現在的多主力店代替。然而,真正的社區購物中心,應該根據自身的定位及周邊消費群決定各業態的比例,不應一刀切固定比例。

　　【案例】“體驗派“社區購物中心——深圳龍華九方

　　【案例】“體驗派”社區購物中心——上海華潤五彩城

　　上海華潤五彩城業態占比

　　上海華潤五彩城品牌組合

　　趨勢四:“小而美“逐漸受熱捧

　　在大體量購物中心受到電商強烈沖擊之時,"小而美"的社區型購物中心被越來越多的開發商關注,目前,包括華潤、綠景、金地、星河、招商、益田等眾多開發商都著力于此。

　　【案例】"小而專“社區購物中心——深圳華潤1234SPACE

　　深圳華潤1234SPACE品牌組合

　　趨勢五:線上線下結合,打通“最后一公里”

　　與百貨、賣場等傳統零售渠道增速下滑相比,社區購物中心依然保持了較快的發展態勢。但是,面對信息技術的推動尤其是電商的沖擊,除了線下市場轉型,移動互聯、智能貨架、移動應用商店等新技術的推廣,促使社區購物中心的線上線下業務融合步伐逐步加快,紛紛搶占“最后一公里”商機。