坐擁八億多用戶的WhatsApp日前更新了安卓客戶端，正式推出免費(fèi)語音聊天功能，這意味著全球即時(shí)通訊軟件五大“億級(jí)俱樂部”都已步入了免費(fèi)語聊時(shí)代。在Skype、GoogleVoice、KC等大量專業(yè)的VoIP網(wǎng)絡(luò)電話之外，越來越多的移動(dòng)聊天工具將免費(fèi)通話作為標(biāo)配，這意味著電信業(yè)繼短信業(yè)務(wù)之后，語音通話業(yè)務(wù)也開始遭遇新一輪沖擊，并對(duì)計(jì)費(fèi)體系、收入結(jié)構(gòu)等帶來深遠(yuǎn)影響。傳統(tǒng)的“搖錢樹”相繼被砍，電信運(yùn)營(yíng)商空有不斷飆漲的數(shù)據(jù)流量，但卻陷入增量不增收的困境，后黃金時(shí)代的電信業(yè)何去何從？

　　免費(fèi)通話成互聯(lián)網(wǎng)“新寵”

　　互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式持續(xù)沖擊全球運(yùn)營(yíng)商。繼即時(shí)通訊工具將運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)淪為雞肋后，風(fēng)靡全球的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話應(yīng)用又讓傳統(tǒng)語音通話業(yè)務(wù)變得岌岌可危。

　　近日，全球第一大即時(shí)通訊軟件WhatsApp的安卓客戶端推出了免費(fèi)語音聊天功能。同時(shí)官方還宣布，未來幾個(gè)星期內(nèi)，將逐步面向所有的iPhone用戶推出免費(fèi)語音聊天。目前，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話功能幾乎成為移動(dòng)通訊軟件的標(biāo)配。用戶數(shù)億的全球五大即時(shí)通訊軟件WhatsApp、Viber、微信、Line以及Kaokao，均已相繼推出了免費(fèi)語音通話功能。

　　與此同時(shí)，越來越多的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)通話軟件層出不窮。微軟Skype、GoogleVoice、觸寶電話等網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用，借助于實(shí)惠、便捷的語音服務(wù)已經(jīng)積累了可觀的用戶數(shù)。據(jù)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的《2015年第1季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告》，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用用戶規(guī)模從2014年第1季度的0.97億到2015年第1季度的1.72億。

　　網(wǎng)絡(luò)電話的廣闊前景不斷吸引著新巨頭加入。在中國(guó)市場(chǎng)，去年11月11日，騰訊公司正式推出了“微信電話本”。此外，小米、360公司也強(qiáng)勢(shì)介入免費(fèi)電話領(lǐng)域。

　　如今，在新的商業(yè)模式下，小米暢聊、易信等甚至在通話過程中不會(huì)耗費(fèi)用戶流量，也就是說，運(yùn)行的是運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語音通道。真正的免費(fèi)通話時(shí)代加速到來。

　　電信業(yè)黃金時(shí)代終結(jié)，通訊革命沖擊計(jì)費(fèi)體系

　　全球電信業(yè)正面臨新的技術(shù)更迭、消費(fèi)習(xí)慣變遷、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境以及監(jiān)管政策等。早在2013年，全球分析公司Ovum就發(fā)布報(bào)告稱，電信業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)代正逐漸成為歷史，全球服務(wù)萎縮即將到來。Ovum分析師主管KrisSzaniawski近日在其“2015-2019年全球電信市場(chǎng)展望”演講中表示，電信業(yè)黃金時(shí)代已結(jié)束，運(yùn)營(yíng)商需要極大的轉(zhuǎn)型。未來應(yīng)用軟件和服務(wù)依然是最具破壞性的力量。2014-2018年OTT、VoIP將在全球范圍內(nèi)蠶食電信業(yè)2934億美元收入。

　　憑借數(shù)以億計(jì)的用戶規(guī)模效應(yīng)，OTT對(duì)全球運(yùn)營(yíng)商的沖擊將是多方面的。一是對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代加深。中移動(dòng)一季度數(shù)據(jù)顯示，其語音和短彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，總通話分鐘數(shù)較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。

　　二是直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商收入下滑。盡管數(shù)據(jù)流量飆升，但問題是，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商尚未解決量收失衡的矛盾，這導(dǎo)致傳統(tǒng)“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)一個(gè)個(gè)被蠶食，而新的流量業(yè)務(wù)收入尚待發(fā)展壯大。另一方面，在通信業(yè)務(wù)發(fā)展面臨天花板、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的背景下，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。種種壓力下，運(yùn)營(yíng)商整體收入大幅下滑。