一直在變的順豐總是能上業(yè)界關(guān)注的“頭條”，近日，順豐新的事業(yè)群結(jié)構(gòu)浮出水面，重整后的順豐按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分為三大事業(yè)群，即順豐商業(yè)、順豐物流和順豐金融。

　　這樣的一張結(jié)構(gòu)圖看起來頗為眼熟，商流+物流+資金流，再加上順豐橫跨各個業(yè)務(wù)板塊的基礎(chǔ)信息平臺，這就是一個完整的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)，而且是一個以O(shè)2O作為運營背景的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

　　去年下半年以來，高燒的O2O在狂燒了投資人大筆的真金白銀后，進入了一個思考期，試錯的結(jié)果是讓大家意識到，O2O不是電子商務(wù)的自然延伸，而是在另一個語境下的復雜需求，產(chǎn)品的可得性只是O2O需求的一部分，甚至不是主要的部分。O2O應(yīng)當是以個人為對象的服務(wù)提供方式，以線上線下的無縫對接來滿足人的多樣化服務(wù)需求，這種服務(wù)需求以人們的社區(qū)化生活為中心，強調(diào)個人化的即時服務(wù)，其中也包括對購物的需求，其實，隨著線上服務(wù)和電商的發(fā)展，末端客戶去發(fā)現(xiàn)和尋找合適的服務(wù)商的成本是在大幅增加的，O2O環(huán)境下這種交易成本的增加趨勢更為顯著，比如，隨手一搜，做O2O洗衣服務(wù)的app有N個，但是，誰是最能滿足我的需求的，不知道，因為送洗衣物的種類和洗滌方式不是固定不變的，我就要去研究各個服務(wù)商，研究別人的評價，這些工作極大的增加我的交易成本。所以，O2O是“懶人”的經(jīng)濟模式，我需要的是一個以O(shè)2O的方式提供綜合服務(wù)的“管家”。

　　從這個意義上看，京東、阿里、順豐以及無數(shù)的后來者都開始沿著這個思路來布局未來了。但是，這里最有王者之相的可能會是順豐，至少在城鎮(zhèn)化程度較高的地區(qū)，順豐對于末端消費者和社區(qū)的熟悉和認知是其他人難以比擬的，順豐的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)比起別人來也更接近于末端。如果上述架構(gòu)能夠快速形成運營實力，多年形成的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和近年大量布局的“嘿店”，將直接零距離連接客戶，形成商品加服務(wù)產(chǎn)品的訂單流，實體的物品有順豐物流可以快速交付，交易形成的資金收付歸于金融服務(wù)，而這些流動的背后，順豐的一系列應(yīng)用工具（電商網(wǎng)站、移動端APP、順手付金融支付工具、快遞物流、呼叫中心等等）業(yè)已部署完畢，一盤大棋將由此開局。須知，一旦形成先發(fā)效應(yīng)，對客戶的粘性自然增強，甚至能成為人們近似本能的自然動作選擇，對此，后來者只能望其項背而自嘆（微信即為前例）。

　　當然，這也是另一個意義上的試錯，期待順豐們能繼續(xù)給“懶人”們帶來新的驚喜。