應(yīng)用性能管理（APM）在國(guó)內(nèi)外蓬勃發(fā)展，被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，而真實(shí)用戶體驗(yàn)視角下的網(wǎng)絡(luò)性能管理是APM的重要組成部分，聽(tīng)云Network從真實(shí)用戶體驗(yàn)視角對(duì)國(guó)內(nèi)五個(gè)行業(yè)的100個(gè)網(wǎng)站、主流CDN廠商、五大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行監(jiān)測(cè)，推出《2014中國(guó)網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告》，旨在規(guī)范應(yīng)用性能管理（APM）在網(wǎng)絡(luò)性能方面的指標(biāo)定義，幫助DevOps快速了解業(yè)務(wù)的真實(shí)可用性，提高業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)維能力。

　　報(bào)告將從不同類型行業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站訪問(wèn)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)、CDN對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)性能對(duì)比四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

　　一、不同類型行業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)質(zhì)量概況

　　訪問(wèn)質(zhì)量包括三大因素，分別是首屏?xí)r間、打開(kāi)時(shí)間、打開(kāi)成功率。

　　1.不同類型行業(yè)網(wǎng)站首屏?xí)r間

　　首屏?xí)r間是指瀏覽器顯示第一屏主頁(yè)面的消耗時(shí)間。首屏?xí)r間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響用戶體驗(yàn)降低，導(dǎo)致用戶流失。

　　優(yōu)化建議：

　　優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)（詳見(jiàn)第2部分）

　　2、不同類型行業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)打開(kāi)時(shí)間

　　首頁(yè)打開(kāi)時(shí)間指打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)總消耗時(shí)間，即從DNS解析開(kāi)始到瀏覽器返回完成事件的時(shí)間。打開(kāi)時(shí)間過(guò)慢會(huì)造成用戶流失。

　　優(yōu)化建議：

　　減小頁(yè)面體積及元素個(gè)數(shù)

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)（詳見(jiàn)第2部分）

　　3、網(wǎng)站打開(kāi)成功率

　　網(wǎng)站打開(kāi)成功率指成功打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比例，反映了不同行業(yè)網(wǎng)站的健康度。訪問(wèn)失敗會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

　　二、網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)概述

　　網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)秀或與否，直接影響了網(wǎng)站的首屏?xí)r間、打開(kāi)時(shí)間以及打開(kāi)成功率，其中影響網(wǎng)絡(luò)性能的主要關(guān)鍵指標(biāo)有DNS時(shí)間、建連時(shí)間、首包時(shí)間、下載速度。

　　1.DNS時(shí)間

　　監(jiān)測(cè)客戶端通過(guò)域名解析服務(wù)（DNS），將指定的域名解析成IP地址的消耗時(shí)間。

　　優(yōu)化建議：

　　提升網(wǎng)站授權(quán)DNS的網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量

　　合理設(shè)置DNS緩存過(guò)期時(shí)間

　　增加監(jiān)控手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)DNS解析異常，快速解決問(wèn)題

　　2.建連時(shí)間

　　瀏覽器與WEB服務(wù)器建立TCP/IP連接的消耗時(shí)間，TCP/IP連接三次握手的前兩次握手的時(shí)間。

　　優(yōu)化建議：

　　增強(qiáng)服務(wù)器硬件處理性能

　　優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的鏈路（如采購(gòu)CDN服務(wù)、增加多線機(jī)房等）

　　3.首包時(shí)間

　　瀏覽器從發(fā)送HTTP請(qǐng)求結(jié)束開(kāi)始，到收到WEB服務(wù)器返回的第一個(gè)數(shù)據(jù)包的消耗時(shí)間。

　　優(yōu)化建議：

　　加強(qiáng)服務(wù)器端處理性能

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)鏈路

　　4.下載速度

　　每秒鐘監(jiān)測(cè)客戶端對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源下載的下載字節(jié)數(shù)，單位為KB/s。

　　優(yōu)化建議：

　　增加服務(wù)器端帶寬冗余

　　優(yōu)化鏈路